Compruebe y pruebe lo siguiente con su integración IDEXX VetLab Station:
Compruebe que la remisión creada en Provet contiene un análisis designado como análisis IVLS. Si no lo contiene, la solicitud no se creó basándose en la remisión como se esperaba. Si ese fue el caso, es necesario crear una nueva remisión con al menos un elemento de laboratorio que esté marcado como análisis IVLS.
Compruebe que IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) se está ejecutando en el ordenador designado y que está configurado correctamente. Debería mostrar la solicitud de trabajo en la ventana correspondiente y tenerla en su carpeta de solicitudes de trabajo.
Compruebe que el estado del dispositivo 'Provet' es 'Verde' en la pantalla de inicio del IVLS. Compruebe también si el estado del programa InterLink es 'Verde' en el ordenador (icono de la barra de tareas). Si no están en verde, indica un problema de conexión o instalación entre el IVLS y la aplicación InterLink en el ordenador. Reinstalar la aplicación InterLink puede ayudar.
Comprueba que todos los dispositivos disponen de una conexión a Internet adecuada y que los ordenadores se encuentran en la misma red de área local.
Reinicie el ordenador y el IVLS.
Si estos pasos no revelan problemas o resuelven el problema, póngase en contacto con el soporte de Provet.