Antes de empezar: Esta guía es solo para el método de integración ICP (IDEXX InterLink + el complemento InterLink Cloud Plug-In). Si no has configurado o confirmado que estás usando ICP, este artículo no se aplica a tu problema: confirma primero tu método de integración con el Soporte técnico de Provet.
Verifica y prueba lo siguiente con tu integración de la estación Idexx Vetlab:
Comprueba que la referencia creada en Provet contenga un análisis designado como un análisis IVLS. Si no lo contiene, la petición no se ha creado a partir de la referencia como se esperaba. Si ese es el caso, hay que crear una nueva referencia con al menos un artículo de laboratorio marcado como un análisis IVLS.
Comprueba que el complemento InterLink Cloud Plug-In (ICP) de IDEXX está Ejecutando en el equipo designado y que está configurado correctamente. Debería mostrar la petición de trabajo en la ventana correspondiente y tenerla en su carpeta de peticiones de trabajo.
Comprueba que el estado del dispositivo «Provet» en la pantalla de inicio de IVLS es «Verde». Además, comprueba si el estado del programa InterLink es «Verde» en el ordenador (icono en la barra de tareas). Si no lo es, indica un problema de conexión o de instalación entre IVLS y la aplicación InterLink en el ordenador. Reinstalar la aplicación InterLink puede ayudar.
Comprueba que todos los dispositivos tengan una conexión a internet correcta y que los ordenadores estén en la misma red de área local.
Reinicia el ordenador y el IVLS.
Si estos pasos no revelan ningún problema o no resuelven el problema, contacta con el Soporte técnico de Provet.