Antes de empezar: Esta guía es solo para el método de integración ICP (IDEXX InterLink + el complemento InterLink Cloud Plug-In). Si no has configurado o confirmado que estás usando ICP, este artículo no aplica a tu caso; primero, confirma tu método de integración con el servicio de asistencia de Provet.
Comprueba y prueba lo siguiente con la integración de tu IDEXX VetLab Station:
Comprueba que la referencia creada en Provet contiene un análisis designado como análisis IVLS. Si no lo contiene, la petición no se creó en función de la referencia como se esperaba. Si este fue el caso, es necesario crear una nueva referencia con al menos un artículo de laboratorio marcado como análisis IVLS.
Comprueba que el IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) se esté ejecutando en el equipo designado y que esté configurado correctamente. Debe mostrar la petición de trabajo en la ventana correspondiente y tenerla en su carpeta de peticiones de trabajo.
Comprueba que el estado del dispositivo 'Provet' sea 'Verde' en la pantalla de inicio de IVLS. Además, comprueba si el estado del programa InterLink es 'Verde' en el equipo (icono en la barra de tareas). Si cualquiera de los dos estados no es 'Verde', reinstalar la Aplicación de InterLink puede ayudar. Si el estado sigue sin ser 'Verde' después de eso, contacta con el servicio de asistencia de IDEXX: el IVLS y sus analizadores conectados son hardware y software de IDEXX.
Comprueba que todos los dispositivos tengan una conexión a Internet correcta y que los equipos estén en la misma red de área local.
Reinicia el equipo y el IVLS.
Si estos pasos no revelan ningún problema ni resuelven la incidencia, contacta con el servicio de asistencia de Provet.