Antes de empezar: Esta guía solo es para el método de Integración ICP (IDEXX InterLink + el Complemento InterLink Cloud). Si no has configurado o confirmado que usas ICP, este artículo no se aplica a tu problema: confirma primero tu método de integración con Contact Provet support.
Verifica y prueba lo siguiente con la integración de IDEXX VetLab Station:
Comprueba que el estado del dispositivo 'Provet' está en Verde en la pantalla de Inicio de la IVLS. También, comprueba si el estado del programa InterLink está en Verde en el ordenador (icono de la barra de tareas). Si alguno de los dos estados no está en Verde, reinstalar la aplicación InterLink puede ayudar. Si el estado sigue sin estar en Verde después de eso, contacta con Soporte técnico de Provet: la IVLS y los analizadores conectados son hardware y software de IDEXX.
Comprueba que el Complemento InterLink Cloud (ICP) de IDEXX está Ejecutando en el ordenador designado y que está configurado correctamente. Debe mostrar los resultados en la ventana adecuada y tenerlos como un Archivo en su carpeta de resultados. Si haces un gran número de solicitudes de laboratorio, te recomendamos reducir la Configuración de Archive Days. Archivar un gran número de resultados puede ralentizar el ICP y algunos Resultados de laboratorio pueden no devolverse de IDEXX a Provet. Si los resultados no se están transfiriendo, abre el ICP, localiza el Resultado de laboratorio u Orden correspondiente y usa la opción Manual Send para reenviar el resultado a Provet. Si esto falla, busca mensajes de error que indiquen problemas con Datos.
Comprueba que todos los Dispositivos tienen una conexión a internet correcta y que los ordenadores están en la misma red de área local.
Reinicia el ordenador y la IVLS.
Si estos pasos no revelan incidencias o no resuelven el problema, contacta con Soporte técnico de Provet.