[en] Before you begin troubleshooting, you must verify which label printing system your organisation is currently using. This article provides troubleshooting steps exclusively for the legacy Blackbox label printing solution.
Nota
Se trata de una solución de impresión de etiquetas heredada que ya no se recomienda. En su lugar, recomendamos la solución de impresión de etiquetas PDF Configurar la impresión de etiquetas PDF .
La impresora está desconectada
[en] When your label printer appears offline, a full power cycle of the Blackbox and printer components can often resolve the issue. Please follow these steps in the precise order listed:
Desenchúfalo todo.
Conecte la impresora Dymo a la Blackbox.
Enchufe el cable de alimentación de la impresora Dymo.
Enchufa el cable ethernet de la Blackbox.
Enchufa el cable de alimentación de la Blackbox.
Problemas de tamaño y visibilidad de los contenidos
[en] If your labels are printing with incorrect sizing or content is being cut off, you may need to adjust the print settings configured for the Blackbox integration:
Pruebe a ajustar la configuración de la impresora Blackbox en Configuración > General > Integraciones > Impresión de etiquetas.