Si un pago de Provet Pay ha fallado o falta en Provet o Provet Pay:
Abra la página de la factura y encuentre la fila de pago en la sección Pagos.
Imprima el recibo de la transacción usando el botón de recibo de transacción en la fila de pago (consulte la imagen de abajo).
Obtenga la referencia PSP del recibo.
Vaya a Ajustes > Integraciones > Provet Pay y seleccione Abrir la página de configuración.
En la página de configuración, vaya a Informes > Pagos, seleccione Filtros y busque por Referencia PSP.
Compruebe el estado del pago y el motivo de consulta informado.
Contactar con el servicio de asistencia de Provet para obtener ayuda adicional y proporcióneles la siguiente información:
Su ID de Cloud
ID de la factura: Puede encontrar el ID en la URL de la página de la factura (consulte la imagen de abajo).
Cantidad del pago y date
Referencia PSP del recibo (consulte arriba)
Imprimir recibo:
ID de la factura: