Si su terminal de pago de Provet Pay no funciona, es necesario verificar la conexión del terminal antes de crear un Informe sobre una avería. Muchos problemas del terminal se deben a la red de la Clínica y no al propio terminal. Para verificar la conexión, consulte Verificar la conexión de su terminal de pago de Provet Pay.
Informe de un terminal averiado
Si el terminal de pago de Provet Pay está averiado, Contactar con el servicio de asistencia de Provet. Siempre debe hacer que el terminal de pago averiado vuelva a Nordhealth.
Obtenga un terminal de sustitución
Si el terminal de pago de Provet Pay se avería durante un uso normal y no presenta daños físicos, obtendrá un terminal de sustitución gratuito.
Si el terminal se avería debido a daños físicos, por ejemplo, tras caer al suelo, la sustitución gratuita normalmente no se aplica. Contactar con el servicio de asistencia de Provet en todo caso. El Soporte técnico de Provet decide caso por caso si se le proporciona un terminal de sustitución.