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El comprador ha completado un pago en línea, pero el pago no aparece en Provet

Si ha habido un intento de pago, debería ver una fila de pago correcto o fallido. Vaya a Registros > Facturas. Seleccione la casil...

Si ha habido un intento de pago, debería ver una fila de pago correcto o fallido.

  1. Vaya a Registros > Facturas.

  2. Seleccione la casilla Búsqueda ampliada para abrir opciones de búsqueda adicionales.

  3. Seleccione la casilla Sólo facturas con enlace de pago.

  4. Asegúrese de que la columna Estado del enlace de pago está incluida en la tabla. Si no es así, puede añadirla desde el botón Columnas situado encima de la tabla. Esta columna muestra el estado del enlace de pago:

    • Enlace de pago enviado: El enlace está activo. El comprador puede realizar el pago.

    • Pagado: El enlace ya no está activo. El comprador ha pagado en su totalidad.

    • Expirado: El enlace ya no está activo. El comprador no pagó a tiempo.

    • Abortado: El enlace ya no está activo. El enlace fue cerrado manualmente por un usuario de Provet.

  5. Abra la página de la factura para ver los datos del pago.

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