Abra la página de la factura y compruebe en la sección Pagos si el recibo de la transacción está disponible. Puede imprimir el recibo usando el botón Recibo en la fila del pago (consulte la imagen de abajo).
Obtenga la Referencia PSP del recibo.
Vaya a la página de gestión de Provet Pay. Puede abrir la página de gestión desde Ajustes > Integraciones > Provet Pay > Abrir la página de configuración o desde Informes > Financiero > Informe Provet Pay.
En la página de gestión, vaya a Informes > Pagos, seleccione Filtros y busque por Referencia PSP.
En la columna Abonado, puede ver si la transacción se ha abonado o no. Para ver los detalles de la transacción, seleccione el botón con tres puntos al final de la fila del pago y, a continuación, haga clic en el vínculo del campo Referencia PSP de abono para ver el lote y la fecha del abono.
Si el pago no ha llegado antes del quinto Día bancario, póngase en contacto con el Soporte técnico de Provet y facilite la siguiente información:
ID de su Cuenta en la nube
ID de la factura: Puede encontrar el ID en la URL de la página de la factura:
Cantidad del pago y de
Referencia PSP del recibo (consulte arriba)