Abra la página de la factura y compruebe en la sección Pagos si el recibo de la transacción está disponible. Puede imprimir el recibo con el botón de recibo de la transacción en la fila del pago (consulte la imagen de abajo).
Encuentre la referencia PSP en el recibo.
Vaya a la página de configuración de Provet Pay. Puede abrir la página de configuración desde Ajustes > Integraciones > Provet Pay > Abrir la página de configuración o desde Informes > Financiero > Informe Provet Pay.
En la página de configuración, vaya a Informes > Pagos, seleccione Filtros y busque por Referencia PSP.
En la columna Abonado, puede ver si la transacción se ha abonado o no. Para ver los detalles de la transacción, seleccione el botón con tres puntos al final de la fila del pago y, después, haga clic en el vínculo del campo Referencia PSP del abono para ver el Lote y la fecha del abono.
Si el pago no ha llegado para el 5.º día bancario, contacte con el Soporte técnico de Provet y proporcióneles la siguiente información:
Tu Cloud ID
ID de la factura: Puede encontrar el ID en la URL de la página de la factura:
Cantidad del pago y de
Referencia PSP del recibo (consulte arriba)