La razón más común por la que no puede añadir un artículo o seleccionar filas de factura a un reclamo de seguro es que el artículo ya está asociado con otra condición o reclamación. Esta podría ser una condición activa (actualmente en uso) o una condición archivada que se utilizó previamente. Sin embargo, también puede haber otras razones para no poder añadir un elemento a un reclamo de seguro.
Si un elemento se resalta en rojo cuando intenta añadirlo a una condición, significa típicamente que ya está vinculada a otra condición. Revisar cuidadosamente todas las condiciones y reclamaciones existentes, incluyendo los archivados para ver si los elemento(s) que está intentando agregar están asignados a uno de ellos:
Localice y abra la condición existente (activa o archivada) donde el elemento está asignado actualmente.
Eliminar o desmarcar el elemento de la condición.
Trate de añadir el objeto al reclamo de seguro.
Si todavía no puede seleccionar filas de factura para su condición o reclamo y no puede encontrar la factura relevante en la vista de condición/reclamación, es posible que estés intentando añadir elementos de una factura de más de 12 meses. Las facturas de años fiscales anteriores generalmente no se incluyen en los reclamos actuales para mantener la integridad de sus registros financieros. Esto permite un cierre exacto del año fiscal.
Si lo anterior no resuelve tu situación, ponte en contacto con el equipo de soporte Provet para obtener más ayuda.