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Preguntas frecuentes sobre cambios de precios y planes de Provet en 2026

Este artículo explica los cambios de 2026 en la tarificación y los planes de suscripción de Provet, incluyendo qué incluye Core, Pro y Enterprise, cómo funciona la facturación y dónde encontrar formación sobre las nuevas características. Para conocer los detalles y precios más actuales del plan, consulta Provet Pricing.

¿Por qué cambia el precio de Provet?

Estamos pasando a una tarifa por veterinario con usuarios ilimitados y simplificando los paquetes para que se incluya más de lo que las clínicas usan cada día, con menos complementos que comprar y gestionar. Esto ajusta el coste a la capacidad clínica (tus veterinarios), da acceso a todo tu equipo sin inicios de sesión compartidos y reduce la complejidad de la factura.

¿Qué obtengo en la nueva estructura de precios?

En comparación con el modelo anterior de “tarifa base + muchos complementos”, los planes Core, Pro y Enterprise incluyen ahora más funcionalidades de serie: programación, registros médicos, CRM, facturación, tareas, informes actualizados (disponibles en H1 2026), pagos en línea y presenciales, Reserva de citas Online y preinscripción, 2FA, formularios personalizables, API abierta (uso razonable), integraciones (laboratorios, lista de trabajo de imágenes, pagos), firma electrónica, Planes de salud, aplicación móvil del personal, y más.

También recibirás una asignación mensual gratuita para probar nuestras características de IA clínica. Solo necesitas actualizar si necesitas más uso.

Nota: Algunos conceptos siguen dependiendo del uso o de la región. Por ejemplo, transacciones de mensajería y almacenamiento PACS.

¿Qué planes de suscripción de Provet están disponibles?

Core

Pro

Enterprise

Para prácticas de un solo centro que quieran hacerlo todo en una única plataforma.

Qué incluye Core:

✓ Gratuito para todo el personal que no sea veterinario

✓ IA clínica y Provet Pay

✓ Acceso gratuito a Provet Academy

Para prácticas con varios centros que ofrecen atención de calidad en distintas ubicaciones.

Todo en Core, además de:

✓ Portal de referidos

✓ Gestión de varias ubicaciones

✓ Tablero de triaje

✓ Informes avanzados (H1 2026)

✓ Customer Success Manager

Para grupos veterinarios con necesidades complejas y equipos grandes.

Todo en Pro, además de:

✓ Gestor de cuenta asignado

✓ Acuerdo de nivel de servicio

✓ Condiciones personalizadas

✓ Inicio de sesión único

¿Puedo cambiar entre planes?

Sí. Puedes elegir entre los nuevos planes según las características y la funcionalidad que quieras usar en tu práctica.

¿Cómo accedo a los nuevos “add-ons”? (¿Cómo puedo activar nuevas características según mi plan?)

Las nuevas características estarán disponibles en tu cuenta automáticamente antes del 1 de enero de 2026. No necesitas hacer nada, aunque algunas características podrían requerir configuración una vez estén disponibles. Para preguntas adicionales, contacta con .

Si tengo mi tarjeta guardada en el expediente, ¿se ajustará automáticamente el nuevo importe para que pague los nuevos cargos?

Sí. En tu primera factura después de la fecha efectiva, el nuevo importe de suscripción por veterinario se aplicará automáticamente a tu método de pago guardado. Recibirás aviso anticipado y podrás revisar la factura antes de que se cargue.

¿Cómo se cuentan los veterinarios a tiempo parcial frente a los veterinarios a tiempo completo?

Revisamos la actividad de cada veterinario durante los 30 días previos al final del mes.

  • Si un veterinario estuvo activo durante menos de 10 Días en ese periodo, lo contabilizamos como tiempo parcial para la facturación.

    • “Activo” significa cualquier uso de Provet, por ejemplo iniciar sesión, abrir el panel de control o el calendario, crear notas, etc.

  • Si estuvieron activos durante 10 Días o más, los contabilizamos como tiempo completo.

Veterinarios nuevos: un usuario creado menos de 30 Días antes del final del mes se calcula con la misma lógica que arriba. Dependiendo de la fecha de creación y del uso, el usuario puede contabilizarse como tiempo completo o tiempo parcial para el primer mes de facturación.

¿Cómo será el nuevo desglose de la factura?

Consulta la imagen de ejemplo de la factura a continuación.

Filas de factura:

  • Cuotas de suscripción: Tarifa base (1 por entorno / no por ubicación/Departamento de la clínica) y Cuotas de veterinarios a tiempo completo y tiempo parcial se facturan para el mes próximo en función de la situación al final del mes anterior.

  • Cuotas transaccionales (SMS, PACS, telemedicina, facturas electrónicas) se facturan con cargo posterior correspondientes al mes anterior en función de las cantidades reales de los servicios usados.

  • En algunos casos poco frecuentes, también podrías ver complementos especiales cobrados por separado, como un servicio de replicación de base de datos.

invoice.jpg

¿Hay formación disponible para estas nuevas características a las que ahora tengo acceso?

Sí. Todos los clientes ahora tienen acceso a Provet Academy, nuestra plataforma de aprendizaje y onboarding que combina materiales auto guiados con formación detallada para ayudar a los usuarios a sacar el máximo partido a Provet.

Si ya tienes una cuenta activada, inicia sesión en Provet Academy. Si necesitas una cuenta o no estás seguro de si la tienes, contacta con .

¿Qué características se incluyen en cada plan?

Flujo de trabajo clínico

Core

Pro

Enterprise

Registros médicos

Hojas de tratamiento

Planificación de tratamientos hospitalizados (Pizarra digital)

Tablero de triaje

Residencia

QuickReg (disponible solo en Noruega y Dinamarca)

Aplicación móvil de Provet

Kit para animales de producción

Formularios personalizables

Tareas y recordatorios

Comunicación con el cliente y crecimiento

Core

Pro

Enterprise

Reserva de citas Online

Programación y Calendario

Recordatorios automatizados (SMS/Correo electrónico)

Mensajería bidireccional *

Firma electrónica

Planes de salud

Portal de referidos

CRM del cliente y del paciente

Ingresos y pagos

Core

Pro

Enterprise

Facturación y cobro al cliente

Gestión de inventario y compras a mayorista

Provet Pay (Online y en persona)

Complemento

Complemento

Complemento

IA clínica

Core

Pro

Enterprise

AI Scribe + Actions

30 minutos / mes

30 minutos / mes

30 minutos / mes

Resumen de paciente con IA

30 acciones / mes

30 acciones / mes

30 acciones / mes

Informe clínico por IA

30 acciones / mes

30 acciones / mes

30 acciones / mes

Informes y conocimientos

Core

Pro

Enterprise

Informes y analítica de la clínica

Imágenes y pruebas diagnósticas

Core

Pro

Enterprise

Imágenes y PACS/DICOM

Integraciones de pruebas diagnósticas de laboratorio (IDEXX, Heska, Abaxis, …)

Plataforma e integraciones

Core

Pro

Enterprise

Integraciones de aplicaciones de terceros

API REST abierta

Single sign-on (SSO)

Gestión de varias ubicaciones

Seguridad y Administración

Core

Pro

Enterprise

Autenticación de dos factores (2FA)

Lista blanca de IP

Soporte y servicios Enterprise

Core

Pro

Enterprise

Soporte

Gestor de éxito personalizado

Gestor de cuenta asignado

Condiciones de contrato personalizadas

Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

Entorno de pruebas y formación (1 incluido)

Complementos

Core

Pro

Enterprise

IA clínica ilimitada

Por puesto / mes

Por puesto / mes

Personalizado

Provet Pay

$0 (parte de los ingresos)

$0 (parte de los ingresos)

$0 (parte de los ingresos)

Acceso a Provet Academy

*Se aplican tarifas de mensajería saliente.

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