El proceso de consulta es el flujo de trabajo principal en el que los profesionales veterinarios se reúnen con los clientes y los pacientes. Provet sigue el flujo de atención veterinaria diaria con estados y resaltado por color para comunicar la fase. El flujo de trabajo completo, desde una nueva Cita hasta la Factura, es el siguiente:

Nota: este artículo describe el diseño antiguo de la página de consulta. Muchas organizaciones pueden cambiar entre el diseño antiguo y el nuevo en cualquier momento seleccionando Return to old version o Return to new version en la parte superior de la página de consulta. Si tienes acceso al diseño nuevo, consulta Overview of the New Consultation Workflow.

Este artículo ofrece instrucciones para gestionar la consulta y marcar al paciente como pendiente de cobro antes de emitir la Factura.

Cuando comienza la parte de la consulta durante la visita, puedes completar la información relevante, añadir Artículos de tratamiento y crear Acciones futuras en la página de consulta. Cuando se hayan completado la consulta y los tratamientos, puedes marcar al paciente como pendiente de cobro.

Puedes encontrar todas las Citas desde que han llegado y las Citas activas en Consultas recientes de tu Panel de control. Usando los filtros que hay encima de la tabla, puedes ver, por ejemplo, solo los pacientes en sala de espera.

Para abrir una Cita, selecciona el botón verde al final de la fila ("Ir a consulta").

También puedes abrir Citas desde el Calendario de Citas o desde la página del cliente y del paciente. Para obtener más información sobre estas opciones, consulta How to Begin a Consultation.

El estado de la Cita se actualiza automáticamente a "en progreso" cuando empiezas a añadir información en la página de consulta, pero también puedes actualizar el estado manualmente seleccionando Iniciar consulta (1).

Si quieres editar la información general de la Cita, selecciona el icono del lápiz junto al título de Información general - Consulta (2). Además, puedes añadir notas o Presupuestos a la consulta, así como Consentimientos/Formularios, como formularios de consentimiento o certificados de vacunación, si están disponibles. Para añadir notas, presupuestos o consentimientos/formularios, selecciona los botones + y Añadir (3).

Durante la consulta, se realizan tratamientos veterinarios o diagnósticos y puedes añadir Notas clínicas, cargos de tratamiento, instrucciones de alta y otra información en la página de consulta. Consulta los pasos siguientes para obtener más información.

Las Notas clínicas están pensadas para uso interno y para la comunicación entre profesionales veterinarios. En un modo de nota única sencillo, puedes escribir notas directamente en el cuadro de texto o usar plantillas o Notas clínicas previas del paciente, si están disponibles. El campo también puede incluir texto por defecto según los ajustes de Ubicación de la clínica o el motivo de la Cita. El texto se guarda automáticamente en el campo.

Para obtener más información y instrucciones sobre cómo añadir Notas clínicas de varios pacientes y de varias notas, consulta Writing Clinical Notes.

Según los ajustes de Ubicación de la clínica, el Diagnóstico puede ser información opcional u obligatoria.

Para añadir un nuevo diagnóstico, empieza a escribir en el campo de búsqueda y selecciona el diagnóstico adecuado de la lista. Si el paciente tiene Diagnósticos previos, también puedes verlos y usarlos.

En el cuadro de diálogo Diagnosis, selecciona si el diagnóstico es primario o secundario y si es final o diferencial. También puedes añadir más información en el campo Descripción. Cuando esté listo, guarda el diagnóstico (todavía podrás editarlo más tarde).

Para obtener más información sobre cómo añadir y gestionar diagnósticos, consulta Adding Diagnoses.

Si en tu Provet (de la organización) están disponibles las funciones diagnostics y laboratorio, puedes ver todo el Diagnóstico por imagen y el trabajo de laboratorio realizados en el paciente y añadir los resultados y la información relevantes en la página de consulta. Para ver y añadir los datos del paciente, selecciona los botones +.

Durante la consulta, puedes añadir Artículos de tratamiento, como procedimientos, fármacos, alimentos y accesorios, a los registros médicos del paciente y con fines de Facturación. Puedes buscar todos los Artículos de tratamiento disponibles usando el campo de búsqueda o añadir distintos Artículos de tratamiento por separado mediante los botones + junto a los títulos de la sección. También puedes usar Packs de articulos de tratamiento o planes predefinidos, si están disponibles.

Para obtener más información, consulta How to Add Treatment Items during a Consultation.

Puedes utilizar las Instrucciones de alta para comunicar al cliente información de seguimiento e instrucciones. Para añadir Instrucciones de alta, puedes escribir directamente en el campo, usar una plantilla o usar Traer datos para copiar otros datos de la página de consulta, como Notas clínicas o información de Artículos de tratamiento. El texto se guarda automáticamente en el campo.

También puedes imprimir o enviar las Instrucciones de alta al cliente por correo electrónico.

El flujo de trabajo recomendado de consulta incluye planificar Acciones futuras, como programar una nueva Cita para asegurarte de que se completen los tratamientos y los cuidados necesarios, configurar Recordatorios para servicios de seguimiento o programar Tareas internas para el personal, como una llamada de seguimiento al cliente para comentar los resultados de laboratorio.

Para obtener más información, consulta:

Cuando se completa la parte de la consulta y el tratamiento veterinario de la visita, puedes actualizar el estado de la Cita a "Pendiente de cobro". Durante esta fase, el personal de la clínica revisa habitualmente cualquier instrucción de alta y comenta con el cliente la medicación que debe llevarse a casa. A continuación, transfiere el cliente y al paciente a recepción para que se complete la Facturación.

Nota: esta opción está disponible en la página de consulta si se ha habilitado en los ajustes de Ubicación de la clínica. En caso contrario, está disponible en la página de la Factura.

Nota: la función Traer datos, que permite extraer Notas clínicas e información de Artículos de tratamiento desde la consulta, aún no está activa y se añadirá en una actualización posterior.

Para obtener una visión general de todo el flujo de trabajo, desde la Cita hasta la Factura, consulta Consultation Visit Workflow and Statuses.

Para obtener más información sobre los distintos pasos del flujo de trabajo de la consulta, consulta Consultation Workflow.