El proceso de consulta es el flujo de trabajo principal en el que los profesionales veterinarios atienden a los clientes y a los pacientes. Provet sigue el flujo de trabajo diario de atención veterinaria con estados y resaltado por color para comunicar la fase. El flujo de trabajo completo, desde una nueva Cita hasta la Factura, es el siguiente:

Este artículo incluye instrucciones para gestionar la consulta y marcar al paciente como Pendiente de cobro antes de emitir la Factura.

Cuando comienza la parte de consulta de la visita, puedes completar la información relevante, añadir Artículos de tratamiento y crear acciones futuras en la página de la consulta. Cuando se haya completado la consulta y los tratamientos, puedes marcar al paciente como Pendiente de cobro.

Puedes encontrar todas las Citas desde que han llegado y las Citas activas en Consultas recientes de tu Panel de control. Usando los filtros que aparecen sobre la tabla, puedes ver, por ejemplo, solo los pacientes En sala de espera.

Para abrir una Cita, selecciona el botón verde al final de la fila ("Ir a consulta").

También puedes abrir Citas desde el Calendario de citas o desde la Página del paciente y del Cliente. Para más información sobre estas opciones, consulta How to Begin a Consultation.

El estado de la Cita se actualiza automáticamente a "Consulta" cuando empiezas a añadir información en la página de la consulta. También puedes actualizar el estado manualmente seleccionando Iniciar consulta (1).

Si quieres editar la información general de la Cita, selecciona el icono del lápiz junto al título de Información general - Consulta (2). Además, puedes añadir Notas clínicas o Presupuestos a la consulta, así como Consentimientos/Formularios (por ejemplo, formularios de consentimiento o certificados de vacunación), si están disponibles. Para añadir Notas clínicas, Presupuestos o Consentimientos/Formularios, selecciona los botones + y Añadir (3).

Durante la consulta, se realizan tratamientos veterinarios o pruebas diagnósticas, y puedes añadir Notas clínicas, cargos de tratamiento, Informe Clínico y otra información en la página de la consulta. Consulta los pasos siguientes para más información.

Las Notas clínicas están pensadas para uso interno y para la comunicación entre profesionales veterinarios. En un modo de una sola nota, puedes escribir las notas directamente en el cuadro de texto o usar plantillas o Notas clínicas previas del paciente, si están disponibles. El campo también puede incluir texto por defecto según la Ubicación de la clínica o los ajustes del motivo de la Cita. El texto se guarda automáticamente en el campo.

Para más información y las instrucciones para añadir Notas clínicas de varias notas y para varios pacientes, consulta Writing Clinical Notes.

Según los ajustes de Ubicación de la clínica, un Diagnóstico puede ser información opcional u obligatoria.

Para añadir un Diagnóstico nuevo, empieza a escribir en el campo de búsqueda y selecciona el Diagnóstico adecuado de la lista. Si el paciente tiene Diagnósticos previos, también puedes verlos y utilizarlos.

En el cuadro de diálogo Diagnóstico, selecciona si el Diagnóstico es primario o secundario y final o diferencial. También puedes añadir más información en el campo Descripción. Cuando esté listo, guarda el Diagnóstico (todavía podrás editarlo más tarde).

Para más información sobre cómo añadir y gestionar Diagnósticos, consulta Adding Diagnoses.

Si en tu Provet están disponibles diagnostics y laboratory features, puedes ver todas las Imágenes de diagnóstico y el trabajo de laboratorio realizados en el paciente y añadir los resultados e información relevantes en la página de la consulta. Para ver y añadir los datos del paciente, selecciona los botones +.

Durante la consulta, puedes añadir Artículos de tratamiento, como Procedimientos, Fármacos, Alimentos y Accesorios, al historial médico del paciente y con fines de Facturación. Puedes buscar todos los Artículos de tratamiento disponibles mediante el campo de búsqueda o añadir diferentes Artículos de tratamiento por separado usando los botones + junto a los títulos de las secciones. También puedes usar Packs de articulos de tratamiento o planes predefinidos, si están disponibles.

Para más información, consulta How to Add Treatment Items during a Consultation.

Puedes usar el Informe Clínico para comunicar información de seguimiento e instrucciones al cliente. Para añadir el Informe Clínico, puedes escribir directamente en el campo, usar una plantilla o usar Traer datos para copiar otros datos de la página de la consulta, como Notas clínicas o información de Artículo de tratamiento. El texto se guarda automáticamente en el campo.

También puedes imprimir o enviar el Informe Clínico al cliente por correo electrónico.

El flujo de trabajo de consulta recomendado incluye planificar acciones futuras, como programar una Cita nueva para asegurarse de que se completen los tratamientos y los cuidados necesarios, configurar recordatorios para servicios de seguimiento o programar tareas internas para el personal, como una llamada de seguimiento al cliente para comentar los resultados de laboratorio.

Para más información, consulta:

Cuando se completa la consulta y la parte de tratamiento veterinario de la visita, se puede actualizar el estado de la Cita a "Pendiente de cobro". Durante esta fase, el personal de la clínica suele revisar cualquier Informe Clínico y comentar los medicamentos que el cliente debe llevarse a casa. Después, transfieren al cliente y al paciente a recepción para que se complete la Factura.

Nota: Esta opción está disponible en la página de la consulta si se ha habilitado en los ajustes de Ubicación de la clínica. En caso contrario, está disponible en la página de la Factura.

Nota: La función Traer datos, que te permite obtener Notas clínicas e información de Artículo de tratamiento desde la consulta, aún no está activa y se añadirá en una actualización posterior.

Para una visión general de todo el flujo de trabajo, desde la Cita hasta la Factura, consulta Consultation Visit Workflow and Statuses.

Para más información sobre los distintos pasos del flujo de trabajo de la consulta, consulta Consultation Workflow.