El proceso de consulta es el flujo de trabajo principal en el que los profesionales veterinarios atienden a Clientes y Pacientes. Provet sigue el flujo de trabajo diario de la atención veterinaria mediante Estados y colores que indican la fase en la que se encuentra. El flujo de trabajo completo, desde una Nueva cita hasta la Factura, es el siguiente:

Nota: Este artículo describe el Antiguo diseño de la Página de consulta. Muchas Organizaciones/Empresas pueden cambiar entre el diseño Antiguo y el Nuevo en cualquier momento seleccionando Volver a la versión antigua o Volver a la versión nueva en la parte superior de la Página de consulta. Si tienes acceso al Nuevo diseño, consulta Visión general del nuevo flujo de trabajo de Consulta.

Este artículo proporciona Instrucciones para gestionar la Consulta y marcar al Paciente como Espera de alta antes de la Facturación.

Cuando comienza la parte de Consulta de la visita, puedes introducir la Información pertinente, Añadir Artículos de tratamiento y Crear acciones futuras en la Página de consulta. Cuando la Consulta y los Tratamientos han concluido, puedes marcar al Paciente como Pendiente de cobro.

Puedes encontrar todas las Citas admitidas y activas en Consultas recientes, en el Panel de control. Mediante los Filtros situados encima de la tabla, puedes ver, por ejemplo, solo los Pacientes En sala de espera.

Para Abrir una Cita, selecciona el botón Verde al final de la fila («Ir a consulta»).

También puedes Abrir Citas desde el Calendario de Citas o desde la Página de Cliente y paciente. Para obtener más Información sobre estas Opciones, consulta Cómo iniciar una Consulta.

El Estado de la Cita se Actualiza automáticamente a «Consulta» cuando empiezas a Añadir Información en la Página de consulta, pero también puedes Actualizar el Estado manualmente seleccionando Iniciar consulta (1).

Si quieres Editar la Información general de la Cita, selecciona el icono del lápiz situado junto al título Información general - Consulta (2). Además, puedes Añadir Notas o Presupuestos a la Consulta, así como Consentimientos/Formularios, como formularios de consentimiento o certificados de Vacunación, si están disponibles. Para Añadir Notas, Presupuestos o Consentimientos/Formularios, selecciona los botones + y Añadir (3).

Durante la Consulta se realizan Tratamientos veterinarios o Pruebas diagnósticas, y puedes Añadir Notas clínicas, cargos de Tratamiento, el Informe Clínico y otra Información en la Página de consulta. Consulta los pasos siguientes para obtener más Información.

Las Notas clínicas están destinadas al uso interno y a la comunicación entre profesionales veterinarios. En el Modo sencillo de una sola Nota, puedes escribir las Notas directamente en el cuadro de Texto o utilizar Plantillas o Notas clínicas anteriores del Paciente, si están disponibles. El Campo también puede incluir Texto Por defecto en función de la Ubicación de la clínica o de la Configuración del Motivo de consulta. El Texto se guarda automáticamente en el Campo.

Para obtener más Información e Instrucciones sobre cómo Añadir Notas clínicas de varios tipos y para Varios pacientes, consulta Redacción de Notas clínicas.

Según la Configuración de la Ubicación de la clínica, el Diagnóstico puede ser Información optativa u Obligatoria.

Para Añadir un Diagnóstico nuevo, empieza a escribir en el Campo de búsqueda y selecciona el Diagnóstico correspondiente de la Lista. Si el Paciente tiene Diagnósticos previos, también puedes verlos y utilizarlos.

En el cuadro de diálogo Diagnóstico, indica si el Diagnóstico es Primario o Secundario y final o Diferencial. También puedes Añadir más Información en el Campo Descripción. Cuando esté Listo, guarda el Diagnóstico (más adelante podrás Editarlo).

Para obtener más Información sobre cómo Añadir y gestionar Diagnósticos, consulta Cómo Añadir Diagnósticos.

Si las funciones de Pruebas diagnósticas y Laboratorio están disponibles en el Provet de tu Organización/Empresa, puedes ver todas las Imágenes de Diagnóstico y el trabajo de Laboratorio realizado en el Paciente, así como Añadir los Resultados y la Información pertinentes en la Página de consulta. Para ver y Añadir los Datos del Paciente, selecciona los botones +.

Durante la Consulta, puedes Añadir Artículos de tratamiento, como Procedimientos, Fármacos, Alimentos y Accesorios, a los Registros médicos del Paciente y para la Facturación. Puedes Buscar todos los Artículos de tratamiento disponibles mediante el Campo de búsqueda o Añadir por separado distintos Artículos de tratamiento utilizando los botones + situados junto a los títulos de las Secciones. También puedes utilizar Packs de articulos de tratamiento o planes predefinidos, si están disponibles.

Para obtener más Información, consulta Cómo Añadir Artículos de tratamiento durante una Consulta.

Puedes utilizar las Instrucciones de alta para comunicar al Cliente la Información y las Instrucciones de seguimiento. Para Añadir Instrucciones de alta, puedes escribir directamente en el Campo, utilizar una Plantilla o utilizar Traer datos para copiar otros Datos de la Página de consulta, como Notas clínicas o Información de Artículos de tratamiento. El Texto se guarda automáticamente en el Campo.

También puedes Imprimir o Enviar las Instrucciones de alta al Cliente por Correo electrónico.

El flujo de trabajo de Consulta recomendado incluye planificar acciones futuras, como programar una Nueva cita para asegurarse de que se completan los Tratamientos y la atención Obligatoria, configurar Recordatorios para servicios de seguimiento o programar Tareas internas para el Personal, como una llamada de seguimiento al Cliente para comentar los Resultados de laboratorio.

Para obtener más Información, consulta:

Cuando la Consulta y la parte de Tratamiento veterinario de la visita han concluido, el Estado de la Cita puede Actualizarse a «Pendiente de cobro». Durante esta fase, el Personal de la clínica suele revisar las Instrucciones de alta y hablar con el Cliente sobre los Fármacos que se llevará a casa. Después, transfiere al Cliente y al Paciente a Recepción para completar la Facturación.

Nota: Esta Opción está disponible en la Página de consulta si se ha Habilitado en la Configuración de la Ubicación de la clínica. De lo contrario, está disponible en la Página de la Factura.

Para obtener una visión general de todo el flujo de trabajo, desde la Cita hasta la Facturación, consulta Flujo de trabajo y Estados de la visita de Consulta.

Para obtener más Información sobre los distintos pasos del flujo de trabajo de Consulta, consulta Flujo de trabajo de Consulta.