Uno de los principales objetivos de Provet es ayudar a las clínicas a mantener registros detallados y accesibles de clientes y pacientes. El elemento principal de la base de datos es el cliente: puede haber clientes sin ningún paciente asociado, pero todos los pacientes deben estar asociados a un cliente.
Un cliente puede tener asociados varios pacientes e incluso grupos de pacientes o rebaños. La información pertinente, como facturas, reclamaciones al Seguro, presupuestos, información sobre citas, historia clínica del paciente, recetas, consentimientos/formularios e historial de comunicación, entre otros, está asociada a los clientes o a los pacientes.
Para acceder a la información de clientes y pacientes, ve a Clientes y Pacientes en el panel lateral situado a la izquierda y selecciona el cliente que quieras ver. Si necesitas instrucciones para buscar clientes y pacientes, consulta Buscar clientes y pacientes.
La información relacionada con el cliente y el paciente se puede consultar en la misma página. También accederás a la página del cliente después de crear un cliente o un paciente nuevo, o si seleccionas un cliente o un paciente en cualquier lugar del sistema.
(1) En la parte de arriba de la página del cliente puedes ver datos básicos del cliente y del paciente, como el teléfono y el correo electrónico del cliente, y la especie, raza, sexo y edad del paciente. En la fila de arriba también pueden aparecer etiquetas y otros datos, como la información del microchip o el estado del plan de salud.
(2) Hay pestañas separadas para las distintas secciones de datos del cliente y del paciente, como los detalles generales, los recordatorios, la historia clínica del paciente y la página del estado de inmunización. Para ver las secciones, selecciona las pestañas. Ten en cuenta que la fila de pestañas se puede desplazar horizontalmente.
(3) Si un cliente tiene varios animales (pacientes), puedes seleccionar un paciente y cambiar de paciente desde el menú que aparece debajo del nombre del cliente.
Panel lateral situado a la derecha y botones de Acción
El panel lateral situado a la derecha muestra información importante, como notas importantes sobre el cliente y el paciente, el estado de los recordatorios y los gastos anteriores.
Encima de la información del panel lateral situado a la derecha aparecen botones de acción y menús. La acción más habitual se muestra como un botón: Venta de mostrador cuando no hay ningún paciente seleccionado y Cita cuando hay un paciente seleccionado. Para ver más acciones, selecciona los botones Acciones y + Crear nuevo para abrir los menús desplegables. Las opciones disponibles en estos menús varían según haya un paciente seleccionado o no (es decir, según estés en la página del cliente o en la tarjeta del paciente).
Las acciones disponibles en los menús desplegables dependen de las funciones que utilice tu Provet. Si tu clínica tiene integraciones personalizadas, también pueden aparecer botones adicionales. Entre otras, las acciones pueden incluir las siguientes:
Menú Acciones
Opciones de Imprimir (etiqueta del paciente, etiqueta de cliente, hoja de etiquetas A4)
Menú + Crear nuevo