Denne artikel giver et overblik over Provet Pay, en integreret betalingsplatform. Provet Pay behandler betalinger for kontantsalg, konsultationer og sundhedsplanfakturaer samt indbetalinger og refunderinger. Platformen understøtter flere betalingstyper: fysiske kortbetalinger (kortterminal), gemte kortoplysninger (tokenisering eller Kort gemt), onlinebetalinger (Betal med link) samt betalinger via postordre og telefonordre (MOTO). Tilgængelige betalingsmetoder omfatter Visa, Mastercard og American Express.

Provet Pay er en betalingsplatform, der er integreret med Provet. Med Provet Pay kan du behandle point-of-sale-betalinger (POS) med en betalingsterminal (valgfri) og flere e-commerce-betalingsmetoder. Du starter og administrerer betalinger i Provet, hvilket reducerer det manuelle arbejde, der kræves for at behandle betalinger.

Provet Pay er ligesom Provet udviklet af Nordhealth. Betalingsudbyderen er Adyen.

Læs mere om opsætningsprocessen for Provet Pay.

I Provet kan du bruge Provet Pay til disse betalinger:

Tilgængelige betalingstyper:

Tilgængelige betalingsmetoder:

Notat: Visa og Mastercard er aktiveret som standard. Kontakt Provet support for at aktivere andre betalingsmetoder.

Du kan finde flere oplysninger om de tilgængelige betalingsmetoder under Betalingsmetoder.

Du kan starte Provet Pay-betalinger fra fakturaer for kontantsalg og konsultationer, når du tilføjer en indbetaling, og når du starter et sundhedsplanabonnement.

Du kan også refundere betalinger i Provet. Refunderinger i Provet kan deaktiveres efter behov.

Klienten (kunden) kan også starte en tilbageførsel, også kaldet en uoverensstemmelse.

Betalinger kan foretages med kortbetaling, via et online-link eller med MOTO-metoden.

Se Betalinger og refunderinger, Onlinebetalinger (Betal med link) og Betalinger via postordre/telefonordre (MOTO).

Notat: Du kan ikke bruge Provet Pay til at tilføje betalinger for flere fakturaer med funktionen Registre betaling. I stedet kan du samle fakturaerne og betale samlefakturaen med Provet Pay. Du kan også give klienten en indbetaling på det samlede beløb og bruge indbetalingen til at betale fakturaerne.

Du kan modtage og refundere indbetalinger med Provet Pay.

Se Indbetalinger og refunderinger af indbetalinger.

Tokenisering betyder, at klientens (kundens) kortoplysninger gemmes i Provet som et token. Med tokenet kan klienten foretage fremtidige betalinger uden et fysisk betalingskort.

Kortoplysninger som kortnummer, CVV eller CVC og kortholderens navn er følsomme oplysninger. Kortoplysningerne gemmes i et sikkert format og er ikke tilgængelige for Nordhealth eller klinikken.

Tokenisering er tilgængelig som en mulighed, når du modtager betalinger i Provet. Hvis kortet ikke gemmes med det samme, kan det stadig gemmes under betalingsprocessen.

Tokeniserede kort vises under fanen Fakturering på klientens side i Provet. Du kan også tilføje eller fjerne kort der.

Se Betalinger med Kort gemt (tokenisering).

Med tilbagevendende betalinger modtager du regelmæssige betalinger fra dine klienter. Tilbagevendende betalinger bruges ofte sammen med sundhedsplaner. For klienten fungerer en tilbagevendende betaling som et abonnement på en onlinetjeneste.

Tilbagevendende betalinger kræver et tokeniseret kort. I øjeblikket er alle tilbagevendende betalinger kreditkort- eller betalingskortbetalinger. Flere betalingsmetoder bliver tilgængelige i fremtiden.

Se, hvordan du vælger tilbagevendende betalinger som betalingsmulighed for et sundhedsplanabonnement.

En udbetaling er en overførsel af penge til din bankkonto. En udbetaling tager normalt omkring to dage fra betalingstidspunktet.

Udbetalingen indgår i en daglig batch for hver konto. Normalt har hver afdeling en point-of-sale-konto (POS) og en e-commerce-konto (ECOM). Der er ingen udbetalinger om søndagen og mandagen, så betalinger foretaget i weekenden udbetales om tirsdagen.

Et transaktionsgebyr trækkes fra hver udbetaling. Se Transaktionsgebyrer nedenfor for flere oplysninger.

Provet Pay bruger en model for transaktionsgebyrer, der kaldes Interchange++.

En kortbetaling har fire omkostningskomponenter:

Alle gebyrer trækkes fra klientens betaling. Hvis en klient for eksempel betaler 100 €, og gebyrerne er 1 €, modtager du 99 € på din konto.

De specifikke satser fremgår af din Provet Pay-aftale.

Du kan følge transaktioner og andre resultater samt se status for dine enheder i en portal til overvågning og rapportering. Se Overvågning og Rapporter for flere oplysninger.

Arbejdsgangen i Provet Pay er for det meste fast, men du kan ændre nogle af de beskeder, som klienten (kunden) modtager.

Se Betalinger og refunderinger, Onlinebetalinger (Betal med link) og Betalinger med Kort gemt (tokenisering).

Hvis noget ikke fungerer korrekt, kan du følge flere fejlfindingstrin. Provet Support kan også hjælpe.

Hvis betalingsterminalen ikke kan oprette forbindelse, eller en betaling mislykkes, kan du se Tjek forbindelsen til din Provet Pay-betalingsterminal. Se Vedligehold din Provet Pay-betalingsterminal for at forebygge problemer med terminalen.

Se Fejlfinding og ofte stillede spørgsmål for at få mere hjælp.