Denne artikel beskriver, hvordan du tager imod betalinger og håndterer tilbagebetalinger med Provet Pay i Provet. Med Provet Pay kan du tage imod kortbetalinger med en betalingsterminal, betalinger med Kort gemt, onlinebetalinger med et betalingslink samt betalinger via postordre og telefonordre (MOTO).
Betalingstyper og betalingsmetoder
I Provet kan du bruge Provet Pay til følgende betalinger:
Kontantsalg og konsultationsfakturaer
Indbetalinger
Sundhedsplanbetalinger, både engangsbetalinger og tilbagevendende betalinger
Tilgængelige betalingsmetoder:
Kortbetaling: Kortbetalinger med en fysisk betalingsterminal.
Kort gemt: Tokeniserede betalinger, hvor klientens betalingskortoplysninger gemmes i Provet. En betaling med Kort gemt er en betaling ved salgsstedet. Der kræves ikke et fysisk kort.
Onlinebetalinger: Klienten betaler via et onlinelink.
Betalinger via postordre og telefonordre (MOTO).
Tag imod en kortbetaling med betalingsterminalen
Trinnene afhænger af, om arbejdsgangen for et-trins bogføring af faktura er aktiveret for din afdeling. Klinikadministratoren kan ændre arbejdsgangen ved at bruge indstillingen Aktiver et-trins afslutning og betaling for fakturaer og kontantsalg i afdelingens indstillinger.
Bogføring af faktura i ét trin
Vælg Provet Pay i bundmenuen på fakturasiden.
Hvis du vil foretage en delvis betaling, skal du ændre beløbet i feltet Antal til opkræv.
Hvis du har mere end én betalingsterminal, skal du tjekke, at den korrekte terminal er valgt i feltet Terminal.
Hvis du vil gemme kortoplysningerne, skal du vælge afkrydsningsfeltet Gem dette kort efter betaling. Klienten giver samtykke til at gemme kortet. Dette trin er valgfrit.
Vælg Opkræv. Terminalen beder klienten om at holde, indsætte eller føre kortet gennem terminalen.
Når betalingen er gennemført, vises betalingen i sektionen Betalinger på fakturasiden med betalingsmetoden 'Provet Pay'.
Bogføring af faktura i to trin
Vælg Afslut i nederste højre hjørne på fakturasiden.
Vælg Afsluttet - Ikke betalt endnu.
Vælg Provet Pay i sektionen Betaling. Dialogboksen for Provet Pay åbnes.
Hvis du vil foretage en delvis betaling, skal du ændre beløbet i feltet Antal til opkræv.
Hvis du har mere end én betalingsterminal, skal du tjekke, at den korrekte terminal er valgt i feltet Terminal.
Hvis du vil gemme kortoplysningerne, skal du vælge afkrydsningsfeltet Gem dette kort efter betaling. Klienten giver samtykke til at gemme kortet. Dette trin er valgfrit.
Vælg Opkræv. Terminalen beder klienten om at holde, indsætte eller føre kortet gennem terminalen.
Når betalingen er gennemført, vises betalingen i sektionen Betalinger på fakturasiden med betalingsmetoden 'Provet Pay'.
Provet Pay-kvittering i e-mails med konsultationssammendrag
E-mailen med konsultationssammendraget kan indeholde fakturaen eller kvitteringen som en vedhæftning. Hvis du vil inkludere vedhæftningen, skal du gå til Indstillinger > Generel > Afdeling > Faktura e-mail > Faktura/kvittering vedhæftning.
Når vedhæftningen er valgt, vedhæftes Provet Pay-kvitteringen også, hvis følgende betingelser er opfyldt:
Fakturaen blev afsluttet inden for det seneste døgn.
Fakturaen omfatter ikke Patienter, der er markeret som døde.
Refundér en Provet Pay-betaling
Du kan refundere en Provet Pay-betaling direkte til klientens kort. Tilbagebetalingsmuligheden styres af afdelingsindstillingen Aktiver betalingsterminalens tilbagebetalings-knap under Indstillinger > Generel > Afdeling > Fakturaer.
Sådan refunderer du en betaling på fakturasiden:
Vælg Refundering på rækken med Provet Pay-betalingen i sektionen Betalinger. Dialogboksen for Provet Pay åbnes.
Ændr refunderingsbeløbet efter behov.
Indtast Årsag til refundering.
Vælg Refundering.
Tilbagebetalingsprocessen starter.
Notat: Brug denne tilbagebetalingsmulighed, når ingen lagerstyringsvarer returneres til lageret. Hvis varer returneres til lageret, skal du også følge arbejdsgangen for kreditnotaer. Hvis du vil refundere og kreditere en Provet Pay-betaling, skal du refundere betalingen først og derefter oprette kreditnotaen. Hvis penge, der er betalt med Provet Pay, flyttes til indbetalinger med en kreditnota, kan pengene ikke refunderes til Provet Pay.
Følg betalingsstatus
Du kan følge betalingsstatus under Fakturering > Fakturaer eller på klientsiden under Fakturering > Fakturaer. Statussen vises i kolonnen Status for betalingslink. For nogle statusser viser informationstippet (i) flere oplysninger.
Hvis en kortbetaling ikke går igennem, skal du tjekke betalingsstatussen, før du tager imod kortet igen. Det forhindrer dobbeltbetalinger. Du kan finde flere oplysninger i Vedligehold din Provet Pay-betalingsterminal.
Tilbagevendende betalinger
Du kan oprette tilbagevendende sundhedsplanbetalinger med Provet Pay.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du starter et Sundhedsplan-abonnement med tilbagevendende betalinger, i Tilføj en Patient til en Sundhedsplan.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du administrerer Sundhedsplan-abonnementer og ændrer deres betalingsmetoder, i Ændr eller fjern betalingskortet for et Sundhedsplan-abonnement.