I Provet kan påmindelser bruges til klientkommunikation og som et internt værktøj til at hjælpe klinikkens medarbejdere med at holde sig ajour med daglige aktiviteter i patientplejen. Følgende påmindelser er tilgængelige i Provet.

Aftale reminder kan bruges til at minde klienter om kommende aftaler og give klienter adgang til forhåndstilmelding til aftale. Aftale reminder sendes baseret på handlinger i Reminder indstillinger. De kan sendes via e-mail og SMS-beskeder (SMS-beskeder).

Du kan se en liste over alle aftale reminder, der er sendt til en klient, under fanen Kommunikation på klientsiden.

Få mere at vide om aftale reminder.

Patient reminders kan bruges til klientkommunikation, fx til at minde klienter om vaccinationer, laboratorieundersøgelser som blodprøver eller afføringsscreening, rutinemæssig pleje som årlige undersøgelser eller produkter til forebyggende behandling. Patient reminders sendes baseret på Reminder indstillinger. De kan sendes via e-mail og SMS-beskeder.

Klinikkens medarbejdere kan også bruge patient reminders som interne handlinger til at kontakte en klient pr. telefon og til at følge status for daglige aktiviteter i patientplejen og patientens services.

Du kan se alle patient reminders under Daglige aktiviteter > Påmindelser eller på fanen Påmindelser på en specifik klientside. Farvekodning på påmindelsens forfaldsdato hjælper dig med nemt at identificere status for en service i patientplejen. Bemærk, at farvekodning udelukkende er baseret på forfaldsdatoen og ikke er forbundet med status for afsendelse af påmindelser.

På siden Påmindelser kan du se alle påmindelser og bruge filtre eller søgefeltet til at administrere din liste. Du kan søge efter tekst for at finde specifikke detaljer eller bruge datofiltre til at indsnævre dine resultater.

Filterknapperne giver dig mulighed for kun at vise e-mail reminders, SMS reminders eller begge. Du kan også filtrere efter status (Sendt/Ikke sendt) eller for eksempel efter booket status (fx om en aftale er booket eller ej). Hvis du vil bruge de samme indstillinger fremover, skal du vælge tandhjuls-knappen > Gem filtre.

Note: For at en påmindelse vises under filteret Aftale booket eller for at aftaledatoen skal være synlig i kolonnen Næste aftale, skal aftalen være planlagt til en dato senere end (eller lig med) påmindelsens planlagte send dato.

Listen over påmindelser vises under filtermulighederne. Du kan bruge knappen Kolonner til at tilpasse, hvilke oplysninger der vises i listen. Til sidst i hver påmindelsesrække kan du administrere de enkelte felter ved hjælp af handlingsknapperne til at redigere eller slette påmindelsen.

Under fanen Send kø kan du se påmindelser, der venter på at blive sendt, eller gå til fanen Sendt for at se alle gennemførte kommunikationer.

Du kan oprette en reminder manuelt for en specifik klient og angive, at den skal sendes på et bestemt tidspunkt. Den manuelle påmindelsesmulighed kan være nyttig, for eksempel hvis en automatisk reminder ikke er tildelt til det formål, du ønsker at sende en påmindelse til. Til påmindelsesbeskeden kan du bruge en Reminder tekst eller tilføje beskedteksten manuelt. Gemte påmindelser tilføjes i en send kø og vil blive sendt automatisk på de definerede tidspunkter.

Automatiske reminders udløses og sendes baseret på påmindelsesregler. Du kan oprette påmindelsesregler for undersøgelsesservices, vaccinationer, blodprøver, forskellige diagnostik, rutineinjektioner eller andre professionelle services. En påmindelse om den næste service med forfald udløses automatisk af de angivne betingelser og sendes til klienter i henhold til den definerede send tidsplan. Automatiske reminders bruger Reminder tekst til klientbeskeder.

Automatiske patient reminders kan også bruges som et internt værktøj af klinikkens medarbejdere. Du kan for eksempel bruge en automatisk reminder til at minde medarbejderne om altid at kontakte en klient pr. telefon efter en patients surgery. Reminders giver også en hurtig måde at tjekke status for en patients services. Hvis en patient reminder vises i Rød, kan du nemt se, at servicen (fx en vaccination) er forfalden, og du behøver ikke at gennemgå en fuld patienthistorik for at kontrollere patientens service status. Påmindelsens udløbsdato opdateres også automatisk i takt med, at servicen gennemføres, så påmindelsen altid viser den aktuelle status for servicen.

Nedenfor er eksempler på e-mail- og SMS-beskeder, som en klient vil modtage. Flere automatiske reminders kan også indgå i én besked, hvis sammensætning af reminder messages er aktiveret i indstillingerne.

Reminder indstillinger og skabeloner

Opret og administrer automatiske patient reminders

Opret en patient reminder manuelt

Aftalebekræftelser og påmindelser: overblik og indstillinger