I Provet kan påmindelser bruges til klintkommunikation og som et internt værktøj til at hjælpe klinikkens personale med at holde sig opdateret på patienternes daglige aktiviteter. Følgende påmindelser er tilgængelige i Provet.

Appointment Reminders kan bruges til at minde klienter om kommende aftaler og give klienter adgang til aftalepræregistrering. Appointment Reminders sendes baseret på Reminder indstillinger. De kan sendes via e-mail og SMS-beskeder (tekstbeskeder).

Du kan se en liste over alle Appointment Reminders, der er sendt til en klient, på fanen Communication i klientsiden.

Få mere at vide om Appointment Reminders.

Patient Reminders kan bruges til klintkommunikation, for eksempel til at minde klienter om vaccinationer, laboratorieundersøgelser såsom blodpaneler eller screening for afføring, rutinemæssig behandling såsom årlige undersøgelser eller forebyggende produkter. Patient Reminders sendes baseret på Reminder indstillinger. De kan sendes via e-mail og SMS-beskeder.

Klinikkens personale kan også bruge Patient Reminders som interne påmindelser til at kontakte en klient via telefon og følge status for patientens daglige aktiviteter og patientens ydelser.

Du kan se alle Patient Reminders på Records > Reminders eller på fanen Reminders på en specifik klientside. Farvekodning på påmindelsens forfaldsdato hjælper dig med nemt at identificere status for en ydelse i patientens daglige aktiviteter. Bemærk, at farvekodningen kun er baseret på forfaldsdatoen og ikke er forbundet med status for afsendelse af påmindelsen.

På siden Reminders kan du se alle påmindelser og bruge filterindstillingerne eller søgefeltet til at administrere din liste. Du kan søge efter tekst for at finde specifikke detaljer eller bruge datofiltre til at indsnævre dine resultater.

Filterknapperne giver dig mulighed for kun at vise e-mail-påmindelser, SMS-påmindelser eller begge dele. Du kan også filtrere efter status (Sent/Unsent) eller for eksempel efter aftaleindstillinger (fx om en Appointment booked er booket eller ej). Hvis du vil bruge de samme indstillinger fremover, skal du vælge skruenøgleværktøjsknappen > Save filters.

For at en påmindelse skal vises under filteret Appointment booked, eller for at aftaledatoen skal være synlig i kolonnen Next appointment, skal aftalen være planlagt til en dato senere end (eller lig med) påmindelsens planlagte send dato.

Listen over påmindelser vises under filtreringsmulighederne. Du kan bruge knappen Columns til at tilpasse, hvilke oplysninger der vises i listen. Nederst i hver række med en påmindelse kan du administrere de enkelte indgange ved hjælp af handlingsknapperne for at redigere eller slette påmindelsen.

På fanen Send queue kan du se påmindelser, der venter på at blive sendt, eller gå til fanen Sent for at se alle færdiggjorte kommunikationer.

Du kan oprette en patient-påmindelse manuelt for en specifik klient og angive, at den skal sendes på et bestemt tidspunkt. Muligheden for manuel påmindelse kan være nyttig, for eksempel hvis der ikke er tildelt en automatisk påmindelse til det formål, som du ønsker at sende en påmindelse for. Til påmindelsesbeskeden kan du bruge en Reminder tekst eller tilføje beskedteksten manuelt. De gemte påmindelser tilføjes i en send kø og vil blive sendt automatisk på de definerede tidspunkter.

Automatic reminders udløses og sendes baseret på påmindelsesregler. Du kan oprette påmindelsesregler for undersøgelsesydelser, vaccinationer, blodprøver, forskellige diagnostik, rutineinjektioner eller andre professionelle ydelser. En påmindelse om den næste forfaldne ydelse udløses automatisk af de angivne betingelser og sendes til klienterne i henhold til den definerede send plan. Automatiske påmindelser bruger Reminder tekst til klientbeskeder.

Automatiske Patient Reminders kan også bruges som et internt værktøj af klinikkens personale. For eksempel kan du bruge en automatisk påmindelse til at minde personalet om altid at kontakte en klient via telefon efter en patients kirurgi. Påmindelser giver også en hurtig måde at tjekke status for en patients ydelser. Hvis en Patient Reminder vises i rød, kan du nemt se, at ydelsen (såsom en vaccination) er forfalden, og du behøver ikke gennemgå en fuld patienthistorik for at kontrollere status for patientens ydelse. Påmindelsens udløbsdato opdateres også automatisk tilsvarende, når ydelsen er afsluttet, så påmindelsen altid angiver den aktuelle status for ydelsen.

Herunder er eksempler på e-mail- og SMS-beskeder, som en klient vil modtage. Flere automatiske påmindelser kan også være inkluderet i én besked, hvis kombination af påmindelser er aktiveret i indstillingerne.

Email reminder:

Sms reminder:

Kombinerede påmindelser (email):

Reminder indstillinger og Reminder tekst

Opret og administrer Automatic Patient Reminders

Opret en patient-påmindelse manuelt

Appointment Confirmations and Reminders: Overview and Settings