Standardindstillinger
Disse indstillinger gælder som standard for alle aftaler, men du kan også definere specifikke påmindelsesindstillinger for aftaleårsager.
For at redigere disse indstillinger skal du gå til Settings > General > Clinic location > Booking Settings.
Aftalepåmindelser sendes før: Tilføj, hvor mange timer eller dage der skal gå, før der sendes påmindelser om planlagte aftaler. Følgende indstilling definerer, om dette tal er timer eller dage.
Type af afsendelsestidspunkt for aftalepåmindelser: Vælg, om påmindelser skal sendes timer eller dage før aftaler.
Specifik afsendelsestid for aftalepåmindelser: Hvis du har valgt indstillingen 'dage', skal du tilføje det specifikke tidspunkt på dagen, hvor påmindelser sendes.
Et eksempel: Med indstillingerne '2', 'Dage' og '9:00' sendes der en påmindelse 2 dage før aftalen kl. 9:00.
Bemærk, at du kan tilføje flere påmindelsesregler for en enkelt aftale.
E-mail-indstillinger og SMS-indstillinger
Du kan vælge, om bekræftelses- og påmindelsesbeskeder skal sendes via e-mail, sms eller begge dele.
I e-mailbeskeder kan man vælge, om man vil medtage aftalens varighed (hvis det ikke er valgt, medtages kun starttidspunktet), og man kan tilføje et kort og en rutevejledning. Du kan tilføje tekster til e-mailhilsenen, yderligere tekst til nye klienter og yderligere instruktioner til bekræftelsesbeskeder og påmindelser.
På samme måde kan du tilføje tekster til SMS-bekræftelsen, ekstra tekst til nye kunder og tekst til påmindelser.
Du kan skrive direkte i felterne eller bruge tekstskabeloner, hvis de er tilgængelige.
Bemærk, at når du foretager ændringer i e-mail- og/eller SMS-bekræftelsen eller påmindelsesteksterne, dukker der en bekræftelsesmeddelelse op, hvor du bliver spurgt, om du vil opdatere ændringerne til alle usendte beskeder for eksisterende aftaler, der ikke har nogen årsagstype. Vælg Yes, hvis du vil opdatere usendte beskeder, eller No, hvis du kun vil anvende dine ændringer på nye aftaler.
Specifikke indstillinger for udnævnelsesårsag
Når der er angivet specifikke bekræftelses- og påmindelsesindstillinger for den valgte årsag til en aftale, bruges de til bekræftelses- og påmindelsesmeddelelserne i stedet for standardindstillinger. Hvis du ikke angiver årsagsspecifikke indstillinger for en aftaleårsag, bruges standardindstillingerne for den pågældende aftaleårsag.
For at redigere disse indstillinger, gå til Indstillinger > Lister & Templatess > Grunde.
Instruktioner: Du kan tilføje en brugerdefineret tekst, som inkluderes i bekræftelses- og påmindelsesbeskeder for denne aftale (ud over den generelle e-mailhilsen, der er defineret i standardindstillingerne).
Tip
Tip: Du kan også bruge pladsholdere i instruktionerne, f.eks. til automatisk at tilføje patientens navn i teksten (f.eks. "Ingen mad eller vand til [[patientnavn]] 6 timer før aftalen.").
E-mail-besked: Vælg, om du kun vil bruge den generelle instruktionstekst, der er tilføjet i feltet Instruktioner, til både bekræftelses- og påmindelsesmeddelelser, eller om du vil tilføje yderligere instruktioner til bekræftelses- og påmindelsesmeddelelser. Tilføj de ekstra tekster i felterne.
Påmindelse e-mail: Konfigurer knappen opkald til handling (CTA) og tilføje formularer til påmindelse e-mails:
Tip
Tip: En call-to-action knap (CTA) er et klikbart UI element designet til at bede din klient til at tage en bestemt handling. Hvis markeret, tilføjes denne knap til påmindelsesmailen og findes over aftaleoversigten i e-mailen.
Vælg afkrydsningsfeltet Medtag opkalds-til-handling knap i påmindelse e-mail. Du kan konfigurere, hvordan knappen vises. For at indstille knappen, definer Knapteksten for at bestemme etiketbrugerne se og Knap-linket for at angive den webadresse, hvor klienterne er rettet. Du skal også vælge en knap stil, vælge mellem den primære indstilling, som bruger din kliniks tema farve med hvid tekst, eller den sekundære mulighed, som bruger en hvid baggrund med farvede grænser og tekst.
Du kan også vælge afkrydsningsfeltet Inkluder formular knap under påmindelse e-mail valg. Når valgt indtast knapteksten og vælg formular kilde (enten en Provet PDF formular eller et eksternt link). For Provet formularer, vælg fra dropdown listen over tilgængelige klienter eller patient PDF-formularer. Den vedhæftede formular vil blive sendt med udnævnelsesbekræftelse og påmindelse og vil være synlig i konsultationen når afsluttet med en e-signatur (hvis tilgængelig). Den udfyldte formular vil være synlig på konsultationssiden og gemt til klienten og patient poster, selvom udnævnelsen er senere annulleret.
SMS-besked: Vælg, om du vil bruge de ikke-årsagsspecifikke standard-SMS-bekræftelser og -påmindelser eller tilføje årsagsspecifikke beskeder. Tilføj de årsagsspecifikke beskeder i felterne. Beskedteksterne kan være op til 1000 tegn lange og opdeles i flere SMS-beskeder. Beskedfelterne viser antallet af tegn, der er brugt, og antallet af beskeder, som teksten er delt op i. Hver enkelt SMS-besked bruger en SMS-kredit.
Forhindre afsendelse af påmindelser som standard: Du kan deaktivere afsendelse af e-mailpåmindelser, SMS-påmindelser eller alle påmindelser, når denne årsag bruges.
Undgå at sende bekræftelsesmetoder som standard: Du kan deaktivere afsendelse af e-mailbekræftelser, SMS-bekræftelser eller alle bekræftelser, når denne årsag bruges.
Udeluk fra påmindelser om aftaler og bekræftelser: Du kan vælge, at aftaletidspunkt og/eller dyrlæge skal udelukkes fra aftaleoplysningerne i bekræftelses- og påmindelsesmeddelelser.
Aftalepåmindelser sendt før: Klik på +Tilføj påmindelse for at vise denne indstilling. Tilføj hvor mange timer eller dage før planlagte aftaler påmindelser sendes til kunder af denne grund aftale . Den næste indstilling definerer, om dette tal er timer eller dage. Du kan indstille flere aftalepåmindelser inden for en årsag.
Type af afsendelsestidspunkt for aftalepåmindelser: Vælg, om påmindelser skal sendes timer eller dage før aftaler.
Specifik afsendelsestid for aftalepåmindelser: Hvis du har valgt indstillingen 'dage', skal du tilføje det specifikke tidspunkt på dagen, hvor påmindelser sendes.
Bemærk
Bemærk: Hvis du foretager ændringer i e-mail og/eller SMS-tekster og ønsker at opdatere dem også til alle ikke-sendte påmindelsesbeskeder for eksisterende aftaler af denne grundtype, vælg Opdater aftaler / aftale påmindelser knappen. Hvis du ikke vælger denne knap og kun gemmer dine ændringer, anvendes ændringerne kun på nye aftaler, der er oprettet efter opdateringen.
Indstillinger for online-booking
Hvis online booking er brugt i din Provet, følgende indstillinger er tilgængelige for aftaler booket af kunder på din online booking side. Derudover anvendes indstillingerne for standard- og udnævnelsesårsag til specifikke bekræftelses- og påmindelsesbeskeder til onlinebooking (f.eks. påmindelsesafsendelsestid).
For at redigere disse indstillinger skal du gå til Settings > General > Clinic location > Online booking.
Vis ikke varighed til klienter: Når denne indstilling er valgt, vises varigheden af aftalen ikke i bekræftelses- og påmindelsesmeddelelserne. Kun starttidspunktet er inkluderet.
Vis ikke dyrlægens navn til klienter: Når denne indstilling er valgt, vises navnet på den ansvarlige medarbejder for aftalen ikke i bekræftelses- og påmindelsesmeddelelserne.
E-mail-meddelelse: I dette felt kan du tilføje en besked, som bruges i bekræftelsesmails, der sendes til kunder, når de booker en tid online.
Send SMS-bekræftelse: Når denne indstilling er valgt, sendes der en SMS-bekræftelse til kunderne, når de booker en tid online. Beskedteksten defineres i standardindstillingerne eller i de specifikke indstillinger for aftaleårsagen.
Send e-mail-kopi til kliniksted: Når denne indstilling er valgt, sendes en kopi af klientens bekræftelsesmail til din kliniks e-mailadresse.