Artiklen forklarer indstillingerne for online booking, herunder hvordan du konfigurerer tidsvinduer, angiver den minimale frist før booking og sender en kopi af bekræftelses-e-mails til klinikken samt andre vigtige valgmuligheder.
Generelle indstillinger for online booking
De generelle indstillinger for online booking på niveau med afdeling defineres i Settings > General > Clinic location > Online booking.
Tip: Når du opdaterer indstillingerne, er det en fordel at have Online booking forhåndvisning åben, så du kan se, hvordan dine ændringer påvirker siden for online booking. Højreklik på knappen Forhåndvis online booking for at åbne forhåndvisningen i en ny browserfane.
For at redigere indstillingerne skal du vælge blyantknappen ved siden af sektionens titel. Når du har foretaget dine ændringer, skal du vælge Gem_.
Aktiveret: Vælg denne indstilling for at aktivere funktionen til online booking for din afdeling. Hvis denne indstilling ikke er valgt, kan du ikke tilføje online booking til planlagte skift og gøre online booking tilgængelig for dine klienter.
Patientportalens synlighed: Brug denne indstilling til at styre, om afdelingen vises i Provet Patient Portal-søgeresultaterne. Denne valgmulighed kan være nyttig, hvis en afdeling kun er oprettet til intern test og ikke bør være synlig for klienter i Patient Portalen.
URL til online booking: I dette felt kan du definere den URL, der bruges til siden for online booking. Denne værdi kan bruges som en pladsholder ([[onlinebooking_url]]) i e-mail- og SMS-skabeloner. Hvis feltet efterlades tomt, bruger systemet automatisk Patient Portal-URL'en for klinikken. Hvis du hellere vil linke direkte til din egen hjemmesides booking-side, kan du indtaste den URL her.
Tilgængelige tidsrum: Hvis din kalender bruger mindre tidsvinduer (15 minutter er standard), kan du vælge, om alle tidsvinduer skal tilbydes, hele og halve timer eller kun hele timer i online booking.
Supplerende information: I dette felt kan du tilføje generelle oplysninger, der vises i begyndelsen af din online bookingformular.
Påkrævet tid før aftale start: Ved hjælp af denne indstilling kan du begrænse tidspunkter for online booking, så der ikke kan bookes for tæt på starttidspunktet for aftalen. Hvis du for eksempel angiver 120, kan klienter ikke booke aftaler mindre end to timer (120 minutter) før aftalen starter.
Maksimalt antal nye klientbookinger pr. dag: Ved hjælp af denne indstilling kan du definere det maksimale antal bookinger, som nye klienter kan foretage pr. dag, før supplerende SMS-verifikation er påkrævet. Denne indstilling blokerer ikke bookinger. Når grænsen overskrides, tilføjes et ekstra trin til SMS-verifikation for at hjælpe med at forhindre spam eller automatiserede bookingforsøg.
Oversigt information: I dette felt kan du tilføje oplysninger, der vises på siden med oversigten over online booking.
Standardtitel for "Noter til dyrlæge": I dette felt kan du tilføje en titel til feltet, som klienter kan bruge til at tilføje supplerende information til den ansvarlige medarbejder for aftalen.
Angiv "Noter til dyrlæge" som et obligatorisk felt: Når denne indstilling er valgt, skal klienter tilføje supplerende information til den ansvarlige medarbejder for aftalen.
Aktiver Klient cpr nr. felt: Når denne indstilling er valgt, indgår feltet for klient-ID i formularen til online booking.
Sæt "Klient ID" som et obligatorisk felt: Denne valgmulighed er tilgængelig, når Aktiver Klient cpr nr. felt er valgt. Når denne indstilling er valgt, skal klienter tilføje deres ID.
I Settings > General > Clinic location > Booking kan du angive en foreløbig bookingtid for online bookinger:
Foreløbig bookingtid: I dette felt kan du angive i minutter, hvor længe et tidsrum reserveres, når en klient foretager en online booking. Hvis du for eksempel angiver foreløbig bookingtid til 10, reserveres tidsrummet i 10 minutter efter, at klienten har valgt et tidsrum i online booking. Hvis klienten ikke bekræfter online bookingen inden for 10 minutter, frigøres tidsrummet automatisk.
I Settings > General > Clinic location > Client interactions kan du administrere klienters tilladelser til at aflyse:
Tillad klient at aflyse aftaler: Vælg denne indstilling for at tillade klienter at aflyse deres aftaler via bookingportalen. Hvis denne indstilling ikke er valgt, kan klienter ikke aflyse aftaler online.
Indstillinger for aftalebekræftelse og aftalepåmindelser
For at redigere disse indstillinger skal du gå til Settings > General > Clinic location > Online booking.
Vis ikke varighed til klienterne: Når denne indstilling er valgt, vises varigheden af aftalen ikke i bekræftelses- og påmindelsesbeskederne. Kun starttidspunktet er med.
Vis ikke dyrlæge navn til klienterne: Når denne indstilling er valgt, vises navnet på den ansvarlige dyrlæge for aftalen ikke i bekræftelses- og påmindelsesbeskederne. Bemærk, at hvis indstillingen Undlad ved aftalepåmindelser og aftalebekræftelser er valgt i årsagsgrupper for aftaler, er feltet stadig med og viser "Dyrlæge" i stedet for navnet. Hvis du vil fjerne oplysningerne om dyrlægen helt fra beskeden, skal du fravælge den specifikke indstilling for aftaleårsagen.
Bekræft onlinebookinger som standard: Når denne indstilling er valgt, markeres aftaler, der oprettes via online booking, automatisk som godkendt. Hvis denne indstilling ikke er valgt, forbliver aftaler, der oprettes via online booking, ikke godkendte, indtil de bekræftes manuelt af klinikkens personale.
E-mail besked: I dette felt kan du tilføje en besked, der bruges i bekræftelses-e-mails, som sendes til klienter, når de booker en aftale online.
Send SMS bekræftelse: Når denne indstilling er valgt, sendes en SMS-bekræftelse til klienterne, når de booker en aftale online. Beskedens tekst defineres i standardindstillingerne eller i de specifikke indstillinger for aftaleårsagen.
Send E-mail kopien til afdelingen: Når denne indstilling er valgt, sendes en kopi af klientens bekræftelses-e-mail-besked til e-mailadressen for din afdelings adresse.