Denne artikel forklarer, hvordan du booker en aftale til en klient og patient i Provet, fra angivelse af dato og tid til bekræftelse af reminder indstillinger.
Gå til Kalender, og klik i kalenderkolonnen for medarbejderen (eller ressourcen, lokationen osv.), som du vil planlægge en aftale for. For at angive tidspunkt og varighed for aftalen kan du enten klikke og trække i kalenderen eller angive tiden i dialogboksen Ny aftale i næste trin.
Udfyld de påkrævede oplysninger om aftalen:
Årsag til henvendelse: Kan være påkrævet afhængigt af afdelingens indstillinger.
Årsag: Teksten i dette felt bliver føjet til bekræftelsesbeskeden, der sendes til klienten.
Klient: Hvis klienten ikke er kendt, skal du tilføje en note i feltet Noter.
Dyrlæge eller Ressource (for eksempel udstyr som en ultralyd)
Udfyld alle Yderligere information.
Bemærk, at når du indlægger patienten eller starter konsultationen, kan du stadig rediger og tilføje oplysninger. For eksempel kan du tilføje ansvarligt andet personale til konsultationen, hvis tilføjelse af personale er aktiveret i afdelingens indstillinger.
Vælg indstillingerne for klientens e-mail og SMS-kommunikation. Påmindelser sendes baseret på afdelingens aftaleindstillinger for påmindelse eller indstillinger for årsag til henvendelse.
Vælg Gem. Aftalen vises i kalenderen for medarbejderen(e) og ressourcen(e), den blev tilføjet for.
Supplerende information og tips
Bemærk, at brugere kan forhindre booking af aftaler uden for deres planlagte vagter.
Afhængigt af indstillingerne kan det være muligt at booke aftaler uden for klinikkens åbningstider.
Du kan også starte booking og aftale fra klient- og patientsiden. Når du er i klientsektionen, skal du vælge + Tilføj ny > Aftale, eller når du er i patientsektionen, skal du vælge knappen Aftale. Du bliver sendt til aftalekalenderen, og klient- og patientinformationen udfyldes automatisk, når du tilføjer en ny aftale.
Supplerende oplysninger om aftalen:
I listen Aftale type kan du vælge karakteren af aftalen, for eksempel Konsultation. Online booking vælges automatisk til aftaler, der er booket via online booking, og Intern booking bruges til planlægning af en anden personale-ressource i samme afdeling. Anden kan bruges, for eksempel til et kursus eller et møde.
I feltet Instruktioner kan du tilføje instruktioner eller supplerende information til klienten. Standardinstruktioner kan være tilføjet for årsag til henvendelse i årsag til henvendelse-indstillinger, men du kan rediger dem eller tilføje nye instruktioner. Teksten i dette felt bliver føjet til bekræftelsesbeskeden, der sendes til klienten (se trin 3).
I Yderligere brugere kan du vælge flere medarbejdere til aftalen, hvis det er nødvendigt.
Patienttype er tilgængelig, hvis patienthenvisninger-funktionen bruges i dit system.
Klientens e-mail og SMS-kommunikationsindstillinger:
Når Opret E-mail aftalepåmindelse og/eller Opret SMS aftalepåmindelse er valgt, vises en notifikation under varighedsindstillingerne, når en påmindelse sendes til klienten.
Du kan rediger bekræftelses- eller påmindelsesbeskeder for at tilføje supplerende information eller instruktioner: vælg linket rediger for at åbne beskedfeltet. Du kan skrive direkte i feltet eller bruge en skabelon, hvis en sådan findes.
Hvis der bruges forhåndsregistrering i din Provet, indeholder bekræftelses- og påmindelsesbeskederne også et link til forhåndsregistrering, hvor klienten kan tjekke sin information og besvare eventuelle indledende spørgsmål.
Bemærk, at kommunikationsindstillinger og beskeder normalt defineres i henhold til organisationens politik. Før du foretager ændringer af standardindstillingerne, skal du tjekke din politik med din tilsynsførende.