Denne artikel forklarer, hvordan du booker en aftale til en klient og patient i Provet – fra angivelse af dato og tid til bekræftelse af påmindelsesindstillinger.
Gå til Kalender, og vælg kalenderkolonnen for det personale (eller ressource, afdeling osv.), som du vil planlægge en aftale for. For at angive tidspunkt og varighed for aftalen kan du enten klikke og trække i kalenderen eller angive tiden i dialogboksen Ny aftale i næste trin.
Udfyld de påkrævede oplysninger om aftalen:
Årsag til henvendelse: Kan være påkrævet afhængigt af afdelingsindstillinger.
Årsag: Teksten i dette felt tilføjes til den bekræftelsesbesked, der sendes til klienten.
Klient: Hvis klienten ikke er kendt, skal du tilføje en note i feltet Noter.
Dyrlæge eller Ressource (for eksempel udstyr som en ultralydsscanner)
Udfyld evt. Yderligere information.
Bemærk, at når du markerer patienten som ankommet eller starter konsultationen, kan du stadig redigere og tilføje oplysninger. Du kan for eksempel tilføje ansvarligt andet personale til konsultationen, hvis tilføjelse af personale er aktiveret i afdelingsindstillingerne.
Vælg mulighederne for klientens e-mail og SMS-kommunikation. Påmindelser sendes baseret på afdelingens Reminder indstillinger eller Årsag til henvendelse.
Vælg Gem. Aftalen vises i kalenderen for det/de personale(r) og ressource(r), som den er blevet tilføjet for.
Supplerende information og tips
Bemærk, at brugere kan forhindre booking af aftaler uden for deres planlagte vagter.
Afhængigt af indstillingerne kan det være muligt at booke aftaler uden for klinikkens åbningstider.
Du kan også starte booking af en aftale fra klient- og patientsiden. Når du er i klientsektionen, skal du vælge + Opret ny > Aftale, eller når du er i patientsektionen, skal du vælge knappen Aftale. Du bliver sendt til aftalekalenderen, og klient- og patientinformation udfyldes automatisk, når du tilføjer en ny aftale.
Supplerende aftaleinformation:
I listen Aftale type kan du vælge aftalens art, for eksempel Konsultation. Online booking vælges automatisk for aftaler, der bookes via online booking, og Intern booking bruges til planlægning for en anden personale-resurse i den samme afdelingslokation. Anden kan for eksempel bruges til et kursus eller et møde.
I feltet Instruktioner kan du tilføje instruktioner eller supplerende information til klienten. Standardinstruktioner kan være tilføjet for Årsag til henvendelse i årsagsindstillingerne, men du kan redigere dem eller tilføje nye instruktioner. Teksten i dette felt tilføjes til den bekræftelsesbesked, der sendes til klienten.
I Yderligere brugere kan du vælge flere personalemedlemmer til aftalen, hvis det er nødvendigt.
Patienttype er tilgængelig, hvis patienthenvisningsfunktionen bruges i dit system.
Muligheder for klientens e-mail og SMS-kommunikation:
Når Opret E-mail aftalepåmindelse og/eller Opret SMS aftalepåmindelse er valgt, viser en notifikation under varighedsindstillingerne, hvornår en påmindelse sendes til klienten.
Du kan redigere bekræftelses- eller påmindelsesbeskeder for at tilføje supplerende information eller instruktioner: vælg linket rediger for at åbne beskedfeltet. Du kan skrive direkte i feltet eller bruge en skabelon, hvis den er tilgængelig.
Hvis forudregistrering bruges i dit Provet, indeholder bekræftelses- og påmindelsesbeskederne også et link til forudregistrering, hvor klienten kan tjekke sine oplysninger og besvare eventuelle indledende spørgsmål.
Bemærk, at kommunikationsmulighederne og beskederne som regel defineres i henhold til organisationens politik. Før du foretager ændringer i standardindstillingerne, skal du tjekke politikken med din supervisor.