Før du starter: Denne guide er kun til ICP-integrationsmetoden (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Hvis du ikke har opsat eller bekræftet, at du bruger ICP, gælder denne artikel ikke for dit problem — bekræft venligst din integrationsmetode med Kontakt Provet support først.
Tjek og prøv følgende i forhold til din IDEXX VetLab Station-integration:
Tjek, at den laboratorierekvisition, der er oprettet i Provet, indeholder en analyse, der er angivet som en IVLS-analyse. Hvis den ikke indeholder den, blev anmodningen ikke oprettet på baggrund af laboratorekvisitionen som forventet. Hvis det var tilfældet, skal der oprettes en ny laboratorekvisition med mindst én laboratorievarer, der er markeret som en IVLS-analyse.
Tjek, at IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) er kører på den angivne computer, og at den er sat op korrekt. Den skal vise arbejdsanmodningen i det relevante vindue og have den i sin arbejdsanmodningsmappe.
Tjek, at enhedens Enhedsstatus for 'Provet' er 'Grøn' på IVLS-startskærmen. Tjek også, om InterLink-programstatus er 'Grøn' på computeren (proceslinje-ikon). Hvis de ikke er grønne, indikerer det et forbindelses- eller installationsproblem mellem IVLS og InterLink-applikationen på computeren. Geninstallation af InterLink-applikationen kan hjælpe.
Tjek, at alle enheder har en korrekt internetforbindelse, og at computeren er i samme lokale netværk.
Genstart computeren og IVLS.
Hvis disse trin ikke afdækker problemer eller løser problemet, skal du Kontakt Provet support.