Du kan oprette og administrere aflysningsårsager i Indstillinger > Lister & skabeloner > Årsager på fanen Aflysningsårsager. Denne artikel beskriver, hvordan du tilføjer nye aflysningsårsager, og hvordan du bruger dem, når du aflyser en aftale.
Opret en ny aflysningsårsag
Vælg knappen Tilføj.
Indtast et Navn til den nye årsag i dialogen.
Fra den udtræksliste Liste over hoved-aflysningsårsag skal du vælge en hovedårsag. Hovedårsagen afgør, om aftalen vises i kalenderen, efter den er blevet aflyst.
No Show: Aftalen forbliver i kalenderen med status "Udeblevet". Det er nyttigt til at følge op på klienter, som udebliver fra aftaler.
Anden, Patientens tilstand blev forbedret, Patient er død, Patienten er tilset af en anden klinik, Dårlig vejr, Dyrlægen er syg / eller anden intern årsag eller Patientens tilstand blev forbedret: Aftalen slettes fra kalenderen, men forbliver synlig på klientens side med status "Annulleret".
Markér afkrydsningsfeltet MOMSFRI, hvis du vil have, at klienter kan vælge denne årsag, når de aflyser deres egne aftaler, for eksempel via forhåndstilmelding.
Vælg Gem_.
Hvis du vil redigere en aflysningsårsag, skal du vælge blyantikonet i slutningen af rækken for aflysningsårsagen. Hvis du vil slette en årsag, skal du vælge skraldespand-ikonet.
Hvis du vil arkivere en aflysningsårsag, skal du markere afkrydsningsfeltet Arkiveret i dialogen til redigering af årsagen.
Brug en aflysningsårsag
Når du aflyser en aftale, bliver du bedt om at vælge en aflysningsårsag fra en udtræksliste, hvis du har oprettet aflysningsårsager. Hvis ikke, får du blot én mulighed for at aflyse aftalen.
Find den aftale, du vil aflyse, i aftalekalenderen eller på siden med aktiviteter.
Start aflysningsprocessen via en af disse muligheder:
Højreklik på aftalen i kalenderen, og vælg Slet aftale.
Vælg aftalen for at åbne dialogen med detaljer, vælg derefter Flere handlinger og Slet aftale.
Fra Aktiviteter skal du vælge knappen med tre prikker på aftalerækken og derefter vælge Rediger aftale > Flere handlinger > Slet aftale.
I udtrækslisten Aflysningsårsag skal du vælge den relevante årsag.
Tilføj eventuelt flere oplysninger i feltet Tekst for aflysnings årsag.
Vælg eventuelt afkrydsningsfeltet Send cancellation email to the client for at sende en e-mail-besked.
Vælg knappen Slet aftale for at bekræfte.
Efter disse trin slettes aftalen fra kalenderen og vises på klientens side med status "Annulleret". Hvis årsagen er kortlagt som en No Show, bliver aftalen i kalenderen og vises med hvid farve.
Aflysningsrapport
Du kan få en rapport over aflysningsårsager ved at generere en Aftaler-rapport i visningen Statistik.
Slik genererer du en aflysningsrapport:
Gå til Rapporter > Aftaler.
I feltet Aflysningsårsag skal du tilføje én eller flere aflysningsårsager.
Brug de andre tilgængelige filtre, fx angiv et datointerval eller en bestemt dyrlæge, for at indsnævre resultaterne.
Vælg knappen Generer rapport.