Konsultationsprocessen er den centrale arbejdsgang, hvor dyrlæger møder klienter og patienter. Provet følger den daglige rutine for veterinær behandling med statusser og farvemarkering, der tydeliggør, hvilket trin der er nået til. Det komplette forløb fra ny aftale til faktura er som følger:

Bemærk: Denne artikel beskriver den gamle udgave af konsultationssiden. Mange organisationer kan til enhver tid skifte mellem den gamle og den nye udgave ved at vælge Return to old version eller Return to new version øverst på konsultationssiden. Hvis du har adgang til den nye udgave, så se Overview of the New Consultation Workflow.

Artiklen giver instruktioner til at håndtere konsultationen og markere patienten som klar til fakturering, inden der faktureres.

Når konsultationsdelen af besøget starter, kan du udfylde de relevante oplysninger, tilføje behandlingsydelser og oprette fremtidige Handlinger på konsultationssiden. Når konsultationen og behandlingerne er afsluttet, kan du markere patienten som klar til fakturering.

Du kan finde alle ankomne og Aktive aftaler under Recent consultations på din Dashboard. Ved at bruge filtrene over tabellen kan du f.eks. kun se patienter, der er ankommet.

For at åbne en aftale skal du vælge den grønne knap i slutningen af rækken ("Go to consultation").

Du kan også åbne aftaler fra aftalekalenderen eller fra klient- og patientsiden. For mere information om disse muligheder, se How to Begin a Consultation.

Aftalens status opdateres automatisk til "In progress", når du begynder at tilføje oplysninger på konsultationssiden, men du kan også opdatere status manuelt ved at vælge Start consultation (1).

Hvis du vil redigere de generelle oplysninger for aftalen, skal du vælge blyantikonet ved siden af titlen "General info" - Consultation (2). Derudover kan du tilføje Noter eller Prisoverslag til konsultationen samt formularer som f.eks. samtykkeerklæringer eller vaccinationsattester, hvis de er tilgængelige. For at tilføje Noter, Prisoverslag eller formularer skal du vælge knapperne + og Tilføj (3).

Under konsultationen udføres veterinære behandlinger eller diagnostik, og du kan tilføje Kliniske noter, behandlingsafgifter, hjemsendelsesinstruktioner og andre oplysninger på konsultationssiden. Se de følgende trin for mere information.

Kliniske noter er beregnet til intern brug og kommunikation mellem veterinærfaglige medarbejdere. I en enkel-note-tilstand kan du skrive Noter direkte i tekstboksen eller bruge skabeloner eller tidligere Kliniske noter for patienten, hvis de er tilgængelige. Feltet kan også indeholde standardtekst afhængigt af klinikkens Lokation eller aftalens årsag- indstillinger. Tekst gemmes automatisk i feltet.

For mere information og instruktioner til at tilføje multi-note og multi-patient Kliniske noter, se Writing Clinical Notes.

Afhængigt af klinikkens Lokation-indstillinger kan en diagnose være valgfri eller påkrævet.

For at tilføje en ny Diagnose skal du begynde at skrive i søgefeltet og vælge den relevante diagnose fra listen. Hvis patienten har tidligere diagnoser, kan du også se og bruge dem.

I dialogboksen Diagnosis skal du vælge, om diagnosen er primær eller sekundær og endelig eller differentiel. Du kan også tilføje flere oplysninger i feltet Beskrivelse. Når du er klar, skal du gemme diagnosen (du kan stadig redigere den senere).

For mere information om at tilføje og administrere diagnoser, se Adding Diagnoses.

Hvis diagnostics og laboratoriefunktioner er tilgængelige i Provet for din organisation, kan du se al billeddiagnostik og laboratoriearbejde, der er udført på patienten, og tilføje de relevante resultater og oplysninger på konsultationssiden. For at se og tilføje patientens data skal du vælge knapperne +.

Under konsultationen kan du tilføje behandlingsydelser, som f.eks. honorarer, medicin, foder og produkter, til patientens journaler og til faktureringsformål. Du kan søge efter alle tilgængelige behandlingsydelser i søgefeltet eller tilføje forskellige behandlingsydelser enkeltvis ved hjælp af knapperne + ved siden af sektionstitlerne. Du kan også bruge foruddefinerede behandlingsydelsesbundter eller planer, hvis de er tilgængelige.

For mere information, se How to Add Treatment Items during a Consultation.

Du kan bruge hjemsendelsesinstruktioner til at kommunikere opfølgende oplysninger og instruktioner til klienten. For at tilføje hjemsendelsesinstruktioner kan du skrive direkte i feltet, bruge en skabelon eller bruge Find data til at kopiere andre data fra konsultationssiden, såsom Kliniske noter eller oplysninger om behandlingsydelser. Tekst gemmes automatisk i feltet.

Du kan også udskrive eller sende hjemsendelsesinstruktionerne til klienten via E-mail.

Den anbefalede konsultationsarbejdsgang inkluderer planlægning af fremtidige Handlinger, som f.eks. at planlægge en ny aftale for at sikre, at behandlinger og påkrævet pleje bliver udført, at oprette påmindelser om opfølgende ydelser eller at planlægge interne opgaver for personale, såsom et opkald til klienten for at drøfte laboratorieresultater.

For mere information, se:

Når konsultationen og den veterinære behandlingsdel af besøget er afsluttet, kan aftalens status opdateres til "Klar til fakturering". I denne fase gennemgår personalet typisk eventuelle hjemsendelsesinstruktioner og drøfter medicin, som klienten skal tage med hjem. Derefter overfører de klienten og patienten til receptionen, så faktureringen kan blive færdiggjort.

Bemærk: Denne mulighed findes på konsultationssiden, hvis den er aktiveret i indstillingerne for Lokation. Ellers findes den på fakturasiden.

Bemærk: Funktionen Find data, som gør det muligt at hente Kliniske noter og oplysninger om behandlingsydelser fra konsultationen, er endnu ikke aktiv og bliver tilføjet i en senere opdatering.

For et overblik over hele arbejdsgangen fra aftale til fakturering, se Consultation Visit Workflow and Statuses.

For mere information om de forskellige trin i konsultationsarbejdsgangen, se Consultation Workflow.