Konsultationsprocessen er den centrale arbejdsgang, hvor dyrlægerne møder klienter og patienter. Provet følger den daglige veterinære plejeproces med statusser og farvemarkering, så du kan se, hvilket trin der er i gang. Den komplette arbejdsgang fra en ny aftale til fakturaen er som følger:
Denne artikel giver instruktioner til at booke en ny aftale for en klient.
Provet indeholder Skift-kalender og Aftale-kalender til at organisere personalets daglige arbejde. Brug Skift-kalenderen til at planlægge og administrere personalets vagtplaner. Brug Aftale-kalenderen til at planlægge klienters aftaler. Når du har oprettet skift i Skift-kalenderen, vises de i Aftale-kalenderen, og du kan begynde at booke aftaler for dit personale.
1. Tilføj en ny aftale
For at starte med at oprette en ny aftale skal du i kalendervisningen klikke i kolonnen for den medarbejder (eller ressource, afdeling osv.), som aftalen skal planlægges for.
For at angive tidspunkt og varighed kan du enten klikke og trække i kalenderen eller angive tidspunktet i dialogboksen Ny aftale i næste trin.
Du kan også starte med at oprette en ny aftale fra klient- eller patientsiden.
Fra clientsiden:
På Clientside, hvis der ikke er valgt en patient, skal du vælge knappen + Ny i øverste højre hjørne.
Vælg + Aftale i rullemenuen.
Du bliver sendt til kalenderen. Klik i kolonnen for den medarbejder, ressource eller afdeling, som aftalen skal planlægges for.
Klientnavnet er udfyldt i aftaledialogen på forhånd.
Fra patientsiden:
Klik på knappen + Aftale i øverste højre hjørne.
Du bliver sendt til kalenderen. Klik i kolonnen for den medarbejder, ressource eller afdeling, som aftalen skal planlægges for.
Klient- og patientoplysninger er udfyldt i aftaledialogen på forhånd.
2. Udfyld aftaledetaljerne
I dialogboksen Ny aftale skal du udfylde aftaleoplysningerne.
Påkrævede oplysninger omfatter Årsag til henvendelse (afhængigt af indstillingerne for klinikkens afdeling), Årsag, Klient og primær Dyrlæge eller Ressource (for eksempel udstyr som en ultralydsscanner). Hvis klienten ikke er kendt, skal du enten tilføje en ny klient eller tilføje en note i feltet Aftalenoter (for intern brug).
Bemærk, at teksten i felterne Årsag og Instruktioner til klient (kun e-mail) bliver tilføjet til den bekræftelsesbesked, der sendes til klienten (se trin 3).
3. Vælg klientens e-mail og SMS-kommunikationsmuligheder
I dialogboksen Ny aftale kan du også vælge muligheder for at sende e-mail- og tekstbesked (SMS)-bekræftelser samt påmindelser til klienten. Påmindelser sendes baseret på Aftale-bekræftelse og Reminder indstillinger, som findes i Indstillinger > Afdeling > Booking.
4. Gem aftalen
Når du har udfyldt alle nødvendige oplysninger og kommunikationsmuligheder, skal du vælge Gem. Aftalen vises i kalenderen for de(t) medarbejder(e) og ressource(r), som den er tilføjet for.
Forskellige aftaleindstillinger defineres i Afdeling under indstillingerne, for eksempel årsager til aftaler, størrelser på kalenderintervaller, tidspunkt for afsendelse af påmindelser, oplysninger der vises på aftale-tidsvinduer og tooltips samt e-mail- og SMS-indstillinger til klientkommunikation. For mere information om planlægning af aftaler og de relaterede indstillinger, se Aftaleindstillinger.
Hvis du vil se og redigere detaljerne for en aftale, skal du højreklikke på aftalen i kalenderen og vælge Rediger aftale i aftalemodulet. Hvis du vil annullere aftalen, skal du højreklikke på aftalen i kalenderen og vælge Fortryd.