Konsultationsprocessen er den centrale arbejdsgang, hvor dyrlæger møder klienter og patienter. Provet dækker hele arbejdsgangen for konsultationsbesøg fra planlægning af en aftale til konsultation, fakturakladde og betalinger. Ikonerne og farvefremhævningen i Provet-brugergrænsefladen gør det let at følge status for konsultationsbesøget.

De følgende afsnit giver et overblik over trinene i arbejdsgangen for konsultationsbesøg og de tilknyttede statusser. For mere information om hver fase kan du se linkene i afsnittene.

Når en ny aftale er booket, starter aftalen i statusen 'Kommende'. Kommende aftaler vises i grå i aftalekalenderen. På dashboardet vises de i Bookede aftaler med en grå statuslabel.

Hvis en klient udebliver eller annullerer en planlagt aftale, og aftalen manuelt er markeret som udeblevet eller annulleret, ændres aftale status til 'Udeblevet'. Udeblevne aftaler vises i hvidt i aftalekalenderen og med en grå statuslabel på dashboardet. Annullerede aftaler vises i grå på dashboardet og fjernes fra aftalekalenderen.

Hvis en udeblevet aftale ikke manuelt er markeret som udeblevet eller annulleret, ændres aftale status automatisk til 'Forsinket' efter aftalens starttid. Forsinkede aftaler vises i gult i aftalekalenderen og med en gul statuslabel på dashboardet.

Kommende aftaler kan manuelt markeres som godkendt. Godkendte aftaler vises i aftalekalenderen med teksten 'Godkendt' i kalenderens tidslomme.

Når klienten og patienten har ankommet til klinikken, kan aftalen tjekkes ind. Dette er et valgfrit trin, og bruges typisk, når en receptionist håndterer indskrivning, før dyrlægen starter konsultationen. Hvis en dyrlæge håndterer indskrivningsprocessen og starter konsultationen direkte, kan det tjekkede ind-trin springes over.

I aftalekalenderen vises aftaler, der er markeret som tjekket ind/ankommet, i lilla. På dashboardet vises de i Konsultationer med en mørk pink statuslabel.

Når konsultationsbesøget starter, opdateres aftale status til 'I gang'. Under konsultationen udføres dyrlægefaglige behandlinger eller diagnostik, og kliniske noter, honorarer, hjemsendelsesinstruktioner og andre oplysninger tilføjes på konsultationssiden. Aftale status opdateres automatisk, når en bruger starter med at tilføje oplysninger på konsultationssiden, men status kan også opdateres manuelt.

I aftalekalenderen vises igangværende konsultationer i blå. På dashboardet vises de i Konsultationer med en lys lilla statuslabel.

Når konsultationen og behandlingerne er afsluttet, kan aftale status opdateres til 'Klar til fakturering'. Dette trin er valgfrit afhængigt af jeres virksomheds proces og klinikkens lokation-indstillinger. I denne fase gennemgår klinikkens personale typisk eventuelle hjemsendelsesinstruktioner og gennemgår medicin, der skal med hjem til klienten. Derefter overfører de klienten og patienten til receptionen, så faktureringen kan færdiggøres.

Det er også muligt at gå direkte fra statusen 'I gang' til fakturakladde og betaling, eller der kan bruges en ekstra status 'Fakturakladde' efter 'Klar til fakturering'.

I aftalekalenderen vises konsultationer, der er klar til fakturering, i turkis. På dashboardet vises de i Konsultationer med en blå statuslabel.

Afhængigt af jeres virksomheds proces og klinikkens lokation-indstillinger kan en ekstra status 'Fakturakladde' bruges efter 'Klar til fakturering'. I denne fase gennemgås prisoverslaget og alle honorarer for korrekthed og fuldstændighed. Derudover kan eventuelle endelige varer tilføjes.

I aftalekalenderen vises konsultationer i fakturakladde i turkis. På dashboardet vises de i Konsultationer med en lys lilla statuslabel.

Afhængigt af jeres klinikkens lokation-indstillinger kan fakturakladde og betaling færdiggøres i ét trin eller separat i to trin.

I fakturakladde i to trin og betalingsworkflow opdateres aftale status til 'Udskrevet', når fakturaen er blevet afsluttet. I denne fase er patienten udskrevet fra konsultationen, og fakturaen er blevet afsluttet, men betalinger er endnu ikke modtaget. Hvis færdiggørelsen af fakturaen og tilføjelsen af fakturabetalingen udføres i ét trin, opdateres konsultations status direkte til 'Faktura betalt'.

I aftalekalenderen vises udskrevne konsultationer i grøn. På dashboardet vises de i Konsultationer med en lys grøn statuslabel.

Når fakturabetaling er blevet tilføjet, ændres aftale status til 'Faktura betalt', og arbejdsgangen er færdig.

I aftalekalenderen vises færdiggjorte konsultationer i grøn. På dashboardet vises de i Konsultationer med en lys grøn statuslabel.

For mere information om de forskellige trin i arbejdsgangen for konsultationsbesøg kan du se Arbejdsgang for konsultationsbesøg.