Den här artikeln förklarar hur du hanterar betalningar och återbetalningar med Provet Pay i Provet. Provet Pay gör att du kan hantera flera olika typer av betalningar, inklusive kortbetalningar via fysiska terminaler, tokeniserade "card on file"-betalningar, onlinebetalningslänkar samt betalningar per post-/telefonbeställning (MOTO).
Typer av betalningar och betalningssätt
I Provet kan olika typer av betalningar hanteras med Provet Pay:
Betalningar för kassaförsäljning och konsultationsfakturor
Förskottsbetalningar
Betalningar för Hälsoplan – både enstaka och återkommande betalningar
Tillgängliga tekniska betalningsmetoder:
Kortdragning – med de vanliga kortbetalningarna via en fysisk betalningsterminal.
Sparat kort – tokeniserade betalningar där kortuppgifterna för köparen (Provet-kund, djurets ägare) sparas i systemet och kategoriseras som en betalning i kassan. Inget fysiskt kort behövs.
Onlinebetalningar – möjlighet att betala via en online-länk.
Postorder, telefonorder (MOTO)-betalningar.
Ta emot traditionella kortbetalningar
Arbetsflödet skiljer sig beroende på om förenklat arbetsflöde för fakturafastställande och betalning är aktiverat för din kliniks enhet. För att justera arbetsflödet kan klinikadministratören använda inställningen Aktivera förenklat arbetsflöde för betalningar för fakturor och kassaförsäljning under inställningar för klinikens enhet.
Förenklat fakturafastställande
På fakturasidan väljer du Provet Pay i den nedersta menylisten.
Om du vill göra en delbetalning, justera beloppet i fältet Antal att debitera.
Om du har mer än en fysisk betalningsterminal, kontrollera att rätt terminal är vald i fältet Terminal.
Valfritt kan du välja att spara kortinnehavarens uppgifter med kryssrutan Spara detta kort efter betalning. Kunden samtycker till att kortet sparas..
Välj Debitering för att starta betalningsbearbetningen. Terminalen uppmanar kunden (köparen) att dra kortet, och om transaktionen lyckas visas den på fakturasidan under avsnittet för betalningar med betalningstypen "Provet Pay".
Fakturafastställande i två steg
På fakturasidan väljer du Fastställ i det nedre högra hörnet.
Välj Slutför- inte betalad än.
Under avsnittet Betalning väljer du knappen Provet Pay.
Dialogrutan för Provet Pay öppnas.
Om du vill göra en delbetalning, justera beloppet i fältet Antal att debitera.
Om du har mer än en fysisk betalningsterminal, kontrollera att rätt terminal är vald i fältet Terminal.
Valfritt kan du välja att spara kortinnehavarens uppgifter med kryssrutan Spara detta kort efter betalning. Kunden samtycker till att kortet sparas.
Välj Debitering för att starta betalningsbearbetningen. Terminalen uppmanar kunden (köparen) att dra kortet, och om transaktionen lyckas visas den på fakturasidan under avsnittet för betalningar med betalningstypen "Provet Pay".
Obs! Om e-post för sammanfattning av konsultation
Med inställningar för e-post för sammanfattning av konsultation för klinikens enhet är det möjligt att inkludera en bilaga till faktura/kvitto. Inställningar > Allmän > Enhet > Sammanfattning e-post > Faktura/kvitto bilaga.
Om bilagan är vald bifogas även Provet Pay-kvittot, om följande villkor är uppfyllda:
Fakturan har fastställts under de senaste 24 timmarna.
Fakturan innehåller inte patienter som är markerade som avlidna.
Återbetalningar
Det är möjligt att återbetala en Provet Pay-betalning direkt till köparens kort. Observera att den här återbetalningsmöjligheten styrs av inställningen för klinikens enhet Aktivera återbetalningsknapp för betalningsterminal. Inställningar > General > Enhet > Fakturor > Aktivera återbetalningsknapp för betalningsterminal.
På fakturasidan:
Under avsnittet Betalningar, på raden för Provet Pay-betalningen, välj Återbetala. Dialogrutan för Provet Pay öppnas.
Valfritt kan du justera återbetalningsbeloppet.
Ange Återbetalningsbelopp.
Välj Återbetala för att starta återbetalningsprocessen.
Obs: Den här återbetalningsmöjligheten ska användas om inga lagerartiklar ska återföras till lagret. Om vissa artiklar behöver returneras måste även ett kreditfaktura-arbetsflöde följas. Observera dock att om du vill återbetala och kreditera en Provet Pay-betalning måste du först återbetala betalningen innan du skapar en kreditfaktura. Om pengar som betalats med Provet Pay överförs till förskottsbetalningar via en kreditfaktura kan de inte återbetalas tillbaka till Provet Pay.
Följa betalningsstatusar
Du kan följa betalningsstatusar under Finansiella uppgifter > Fakturor eller på kundsidor (Finansiella uppgifter > Fakturor). Statusen visas i kolumnen Betallänkens status. Vissa statusar visar också ytterligare information i informationsvisningen (i-ikon).
Återkommande betalningar
Återkommande betalningar för Hälsoplan kan ställas in med Provet Pay.
För mer information om att starta en Hälsoplan-prenumeration med återkommande betalningar, se Lägg till en patient i en Hälsoplan.
För mer information om hur du hanterar pågående Hälsoplan-prenumerationer och justerar deras betalningsmetoder, se Ändra eller ta bort ett betal-kort för Hälsoplan-prenumeration.