Den här artikeln förklarar hur du hanterar betalningar och återbetalningar med Provet Pay i Provet. Provet Pay gör att du kan hantera olika typer av betalningar, inklusive kortbetalningar via fysiska terminaler, tokeniserade betalningar där kundens (Provet-kund, djurets ägare) kortuppgifter sparas i systemet, betalningslänkar online och MOTO-betalningar (postorder/telefonorder).
Snabblänkar
Typer av betalningar och metoder
I Provet kan olika betalningstyper hanteras med Provet Pay:
Betalningar för kassaförsäljning och konsultationsfakturor
Förskottsbetalningar
Hälsoplanbetalningar – både engångsbetalningar och återkommande betalningar
Tillgängliga tekniska betalningsmetoder:
Kortbetalning via skanning – använder traditionella kortbetalningar med en fysisk betalningsterminal.
Kort på fil – tokeniserade betalningar där köparens (Provet-kund, djurets ägare) kortuppgifter sparas i systemet. Det kategoriseras som en betalning i kassan (point of sale). Inget fysiskt kort behövs.
Betalningar online – möjlighet att betala via en online-länk.
Postorder, telefonorder (MOTO).
Genomföra traditionella kortbetalningar
Flödet skiljer sig beroende på om arbetsflödet för förenklad fakturanslutning är aktiverat för din kliniks enhet (clinic). För att justera flödet kan klinikadministratören använda inställningen Aktivera förenklat arbetsflöde för betalningar för fakturor och kassaförsäljning under inställningar för enhet.
Förenklad fakturanslutning
På fakturasidan väljer du Provet Pay i menyraden längst ned.
Om du vill göra en delbetalning, justera beloppet i fältet Antal att debitera.
Om du har mer än en fysisk betalningsterminal ska du kontrollera att rätt terminal är vald i fältet Terminal.
Valfritt kan du välja att spara kortinnehavarens uppgifter med kryssrutan Spara detta kort efter betalning. Kunden samtycker till att kortet sparas..
Välj Debitering för att starta betalningsbearbetningen. Terminalen uppmanar kunden (köparen) att skanna kortet, och om transaktionen lyckas visas den på fakturasidan under avsnittet betalningar med betalningstypen ”Provet Pay”.
Tvåstegs avslut av faktura
På fakturasidan väljer du Avsluta längst ned till höger.
Välj Avsluta – inte ännu betald.
Under avsnittet Betalning väljer du knappen Provet Pay.
Dialogrutan för Provet Pay öppnas.
Om du vill göra en delbetalning, justera beloppet i fältet Antal att debitera.
Om du har mer än en fysisk betalningsterminal ska du kontrollera att rätt terminal är vald i fältet Terminal.
Valfritt kan du välja att spara kortinnehavarens uppgifter med kryssrutan Spara detta kort efter betalning. Kunden samtycker till att kortet sparas.
Välj Debitering för att starta betalningsbearbetningen. Terminalen uppmanar kunden (köparen) att skanna kortet, och om transaktionen lyckas visas den på fakturasidan under avsnittet betalningar med betalningstypen ”Provet Pay”.
Information i e-post för sammanfattning av konsultation
Med inställningar för e-post för sammanfattning av konsultation för enhet går det att inkludera en faktura/kvitto bilaga. Inställningar > Allmän > Enhet > Sammanfattning e-post > Faktura/kvitto bilaga.
Om bilagan är vald bifogas även kvittot för Provet Pay om följande villkor är uppfyllda:
Fakturan har avslutats inom de senaste 24 timamr.
Fakturan innehåller inte patienter som är markerade som avliden.
Återbetalningar
Det går att återbetala en Provet Pay-betalning direkt till kundens kort. Observera att den här återbetalningsmöjligheten styrs av enhetsinställningen Aktivera återbetalningsknapp för betalningsterminal. Inställningar > General > Enhet > Fakturor > Aktivera återbetalningsknapp för betalningsterminal.
På fakturasidan:
Under avsnittet Betalningar, på raden för Provet Pay-betalningen, väljer du Återbetala. Dialogrutan för Provet Pay öppnas.
Justera valfritt återbetalningsbeloppet.
Skriv in Besöksorsak.
Välj Återbetala för att starta återbetalningsprocessen.
Obs!
Den här återbetalningsmöjligheten bör användas om inga lagerartiklar ska återföras till lagret. Om vissa artiklar behöver återföras måste även ett flöde för kreditfaktura följas. Observera dock att om du vill återbetala och kreditera en Provet Pay-betalning måste du först återbetala betalningen innan du skapar en kreditfaktura. Om pengar som betalats med Provet Pay överförs till förskottsbetalningar via en kreditfaktura kan de inte återbetalas tillbaka till Provet Pay.
Följa betalningsstatusar
Du kan följa betalningsstatusar i Dokument > Fakturor eller på kundsidor (Finansiella uppgifter > Fakturor). Statusen visas i kolumnen Betallänkens status. Vissa statusar visar även ytterligare information i informationsrutan (i-ikon).
Återkommande betalningar
Återkommande hälsoplanbetalningar kan sättas upp med Provet Pay.
Mer information om att starta en hälsoplanprenumeration med återkommande betalningar finns i Lägg till en patient i en hälsoplan.
Mer information om hur du hanterar pågående hälsoplanprenumerationer och justerar deras betalningsmetoder finns i Ändra eller ta bort ett betalkort för hälsoplanprenumeration.