Den här artikeln förklarar hur du hanterar betalningar och återbetalningar med Provet Pay i Provet. Med Provet Pay kan du behandla olika typer av betalningar, inklusive kortbetalningar via fysiska terminaler, tokeniserade Sparat kort-betalningar, onlinebetalningslänkar samt betalningar per post/beställning per telefon (MOTO).
Typer av betalningar och metoder
I Provet kan du hantera olika typer av betalningar med Provet Pay:
Betalningar för kassaförsäljnings- och konsultationsfakturor
Förskottsbetalningar
Betalningar för hälsoplan - både engångs- och återkommande betalningar
Tillgängliga tekniska betalningsmetoder:
Kortterminal - använd traditionella kortbetalningar med en fysisk betalningsterminal.
Sparat kort - tokeniserade betalningar där kundens (Provet-kund, djurets ägare) kortuppgifter sparas i systemet, klassificerade som en betalning i kassan. Inget fysiskt kort behövs.
Onlinebetalningar - möjlighet att betala via en online-länk.
Beställning per post, beställning per telefon (MOTO)-betalningar.
Ta emot traditionella kortbetalningar
Arbetsflödet skiljer sig beroende på om funktionen förenklat arbetsflöde för fakturor, fastställande och betalning är aktiverad för din enhet (klinik). För att justera arbetsflödet kan klinikadministratören använda inställningen Aktivera förenklat arbetsflöde för betalningar för fakturor och kassaförsäljning under inställningar för enhet.
Förenklat fastställande av faktura
På fakturasidan väljer du Provet Pay i den nedersta menylisten.
Om du vill göra en delbetalning, redigera summan i fältet Antal att debitera.
Om du har mer än en fysisk betalningsterminal, se till att rätt terminal är vald i fältet Terminal.
Valfritt kan du välja att spara kortinnehavarens uppgifter med kryssrutan Spara detta kort efter betalning. Kunden samtycker till att kortet sparas.
Välj Debitering för att starta betalningsbearbetningen. Terminalen uppmanar kunden (den som handlar) att dra kortet, och om transaktionen lyckas visas den på fakturasidan under avsnittet för betalningar med betalningstypen Provet Pay.
Fastställande i två steg av faktura
På fakturasidan väljer du Fastställ nere till höger.
Välj Fastställ - inte betalad än.
I avsnittet Betalning väljer du knappen Provet Pay.
Dialogrutan för Provet Pay öppnas.
Om du vill göra en delbetalning, redigera summan i fältet Antal att debitera.
Om du har mer än en fysisk betalningsterminal, se till att rätt terminal är vald i fältet Terminal.
Valfritt kan du välja att spara kortinnehavarens uppgifter med kryssrutan Spara detta kort efter betalning. Kunden samtycker till att kortet sparas.
Välj Debitering för att starta betalningsbearbetningen. Terminalen uppmanar kunden (den som handlar) att dra kortet, och om transaktionen lyckas visas den på fakturasidan under avsnittet för betalningar med betalningstypen Provet Pay.
Obs! om e-post för sammanfattning av konsultation
Med inställningar för e-post om sammanfattning av konsultation för enhet är det möjligt att inkludera en bilaga för faktura/kvitto. Inställningar > Allmän > Enhet > Sammanfattning e-post > Faktura/kvitto bilaga.
Om bilagan är vald så bifogas även Provet Pay-kvittot om följande villkor är uppfyllda:
Fakturan har fastställts under de senaste 24 timamr.
Fakturan innehåller inte patienter som är markerade som avlidna.
Återbetalningar
Det är möjligt att återbetala en Provet Pay-betalning direkt till kundens kort. Observera att detta återbetalningsalternativ styrs av inställningen för Aktivera återbetalningsknapp för betalningsterminal på enhet. Inställningar > Allmän > Enhet > Fakturor > Aktivera återbetalningsknapp för betalningsterminal.
På fakturasidan:
I avsnittet Betalningar, på raden för Provet Pay-betalningen, välj Återbetala. Dialogrutan för Provet Pay öppnas.
Valfritt kan du justera återbetalningsbeloppet.
Ange Återbetalningsorsak.
Välj Återbetala för att starta återbetalningsprocessen.
Obs: Det här återbetalningsalternativet bör användas om inga lagerartiklar kommer att returneras till lager. Om vissa artiklar behöver returneras måste även ett arbetsflöde för kreditfaktura följas. Observera dock att om du vill återbetala och krediter a en Provet Pay-betalning måste du först återbetala betalningen innan du skapar en kreditfaktura. Om pengar som betalats med Provet Pay överförs till förskottsbetalningar via en kreditfaktura kan de inte återbetalas tillbaka till Provet Pay.
Följa betalningsstatusar
Du kan följa betalningsstatusar under Finansiella uppgifter > Fakturor eller på kundsidor (Finansiella uppgifter > Fakturor). Statusen visas i kolumnen Betallänkens status. Vissa statusar visar även ytterligare information i informationsrutan (i-ikon).
Återkommande betalningar
Återkommande hälsoplan-betalningar kan ställas in med Provet Pay.
För mer information om att starta en hälsoplan-prenumeration med återkommande betalningar, se Lägg till en patient i en hälsoplan.
För mer information om att hantera pågående hälsoplan-prenumerationer och justera deras betalningsmetoder, se Ändra eller ta bort ett betal-kort för hälsoplan-prenumeration.