Provet sparar automatiskt SMS (textmeddelanden) och E-postkommunikation med kunder samt olika anteckningar och bilagor som läggs till under konsultationer i kund- och patients journaler. För att visa dessa anteckningar och denna kommunikation går du till fliken Kommunikation på kundens sida. Observera att kundens svar på meddelanden inte sparas i kundens journaler, utan endast meddelanden och anteckningar som skapas i Provet och skickas från Provet.
Kundkommunikation och anteckningar delas in i olika kategorier. Du kan använda Filter för att visa specifika typer av kommunikation och anteckningar, inklusive alla, aktiva eller arkiverade poster. Om en patient har valts visas kommunikationen och anteckningarna som är relaterade till den valda patienten. Om du vill visa kommunikationen och anteckningarna som rör alla kundens djur klickar du på det lilla x:et för att ta bort patientvalet. Du kan välja en patient i listrutan under kundens namn.
Källor till anteckningar och journalposter för kundkommunikation
Anteckningar och kommunikation som visas på fliken Kommunikation kan komma från flera ställen:
Konsultationssida: Anteckningar och bilagor som läggs till under Allmän information i fältet Länkade anteckningar / kundkommunikation.
Bilagor till laboratorieremisser: Bilagor som läggs till i laboratoriebegäranden på Överblick > Laboratoriediagnostik.
Bilagor till remisser för patienter: Bilagor som läggs till i patientremisser på Överblick > Patientremisser.
SMS- och E-postmeddelanden: E-post- och textmeddelanden som skickas direkt eller från olika funktioner i Provet, t.ex. bokningsbekräftelser, sammanfattningar från konsultationer och prenumerationer på hälsoplaner. Observera att manuellt skapade och automatiska bokningspåminnelser inte visas på den här fliken, men kan visas på fliken Bokningspåminnelser.
Delad inkorg: Anteckningar och bilagor som sparas i kund- och journalposter från Provet delade inkorg.
Andra platser för att visa kund- och patientanteckningar eller kundkommunikation
Andra platser där du kan hitta anteckningar och kundkommunikation som rör kunder och patienter är: