Você pode controlar como e quando os emails de notificação do Plano de saúde são enviados aos donos de animais. Estas definições são configuradas por Localização da clínica, exceto se for indicado o contrário.
Definir o Tempo do Lembrete
Os emails de lembrete de renovação e de lembrete de validade são enviados um número fixo de dias antes da Data de Fim de uma subscrição. O tempo é controlado pela definição Renovar os planos para o estado futuro antes de X dias.
Para definir o tempo do lembrete:
Aceda a Configurações > Geral > Localização da clínica > Plano de saúde.
Introduza o número de dias antes da Data de Fim da subscrição em que os emails de lembrete devem ser enviados.
Se o valor estiver definido como 0, os emails de lembrete não são enviados. Neste caso, apenas são enviados os emails de renovação e de expirado após ocorrer o evento.
Configurar o Email de Pagamento Falhado
O email de pagamento falhado pode ser ativado ou desativado, e o texto do corpo predefinido pode ser substituído por uma mensagem personalizada.
Para configurar o email de pagamento falhado:
Aceda a Configurações > Geral > Localização da clínica > Plano de saúde.
Para ativar o email, selecione Enviar notificações por email sobre pagamentos recorrentes falhados. Para o desativar, limpe a caixa de seleção.
Para personalizar o texto do corpo, introduza a sua mensagem no campo Texto do corpo do email para pagamentos recorrentes falhados.
As mensagens personalizadas suportam os seguintes Espaços reservados:
Espaços reservados do cliente: nome, email e outros Detalhes do cliente
Espaços reservados do Paciente: nome, Espécies e outros Detalhes do paciente
Espaços reservados da Clínica: nome, Endereço, Número de telefone e outros detalhes da clínica
Espaços reservados da fatura: Número, Montante e outros Detalhes da fatura
Quando uma mensagem personalizada está definida, substitui o título e o texto do corpo predefinidos do email.
Definir o Termo do Plano de saúde
O termo utilizado nas linhas de assunto e nos títulos do email — por exemplo, "Plano de saúde", "Plano de bem-estar" ou "Plano de cuidados" — é uma definição global da Organização.
Para atualizar o termo do plano de saúde, aceda a Configurações > Organização e atualize o campo Termo personalizado do plano de saúde.