Pode controlar como e quando os emails de notificações do plano de saúde são enviados aos tutores dos animais. Estas definições são configuradas por localização da clínica, a menos que seja indicado o contrário.
Defina o Tempo do Lembrete
Os emails de lembrete de renovação e de lembrete de expiração são enviados um número definido de dias antes da data de fim de uma subscrição. O tempo é controlado pela definição Renovar os planos para o estado futuro antes de X dias.
Para definir o tempo do lembrete:
Selecione o nome da localização da clínica no canto superior esquerdo e, em seguida, vá a Configurações > Geral > Localização da clínica > Plano de saúde.
Introduza o número de dias antes da data de fim da subscrição em que os emails de lembrete devem ser enviados.
Se o valor estiver definido como 0, os emails de lembrete não são enviados. Neste caso, apenas os emails de renovação e de expirado são enviados depois do evento ocorrer.
Configure o Email de Pagamento Falhado
O email de pagamento falhado pode ser ativado ou desativado, e o texto do corpo predefinido pode ser substituído por uma mensagem personalizada.
Para configurar o email de pagamento falhado:
Selecione o nome da localização da clínica no canto superior esquerdo e, em seguida, vá a Configurações > Geral > Localização da clínica > Plano de saúde.
Para ativar o email, selecione Envie notificações por email sobre pagamentos recorrentes falhados. Para desativá-lo, desmarque a caixa de verificação.
Para personalizar o texto do corpo, introduza a sua mensagem no campo Texto do corpo do email para pagamentos recorrentes falhados.
As mensagens personalizadas suportam os seguintes espaços reservados:
Espaços reservados do Cliente: nome, email e outros detalhes do cliente
Espaços reservados do Paciente: nome, espécies e outros detalhes do paciente
Espaços reservados da Clínica: nome, endereço, número de telefone e outros detalhes da clínica
Espaços reservados da Fatura: número, montante e outros detalhes da fatura
Quando é definida uma mensagem personalizada, esta substitui o título e o texto do corpo predefinidos do email.
Defina o Termo do Plano de saúde
O termo utilizado nas linhas de assunto dos emails e nos títulos — por exemplo, "Plano de saúde", "Plano de bem-estar" ou "Plano de cuidados" — é uma definição global da organização.
Para atualizar o termo do plano de saúde, selecione o nome da localização da clínica no canto superior esquerdo e, em seguida, vá a Configurações > Organização e atualize o campo do termo personalizado do plano de saúde.