Existem dois tipos de faturas que pode receber da nossa parte:

A fatura é emitida mensalmente para utilizadores/localizações específicas das clínicas, com os encargos calculados automaticamente pelo sistema. O montante da fatura é baseado no maior número de utilizadores ativos do mês anterior. Por exemplo, se desativar um utilizador em fevereiro, ser-lhe-á cobrado esse utilizador em março, mas ele será removido da sua fatura de abril.

É da sua responsabilidade arquivar quaisquer utilizadores que já não devam estar ativos no seu sistema. Para obter instruções sobre como arquivar um utilizador, consulte Gerir Contas de Utilizadores.

Se souber que alguém vai sair da empresa em breve ou vai entrar num período de licença prolongada (como licença parental), pode definir uma data de validade para o utilizador com antecedência.

Normalmente, a Provet é configurada com uma localização de clínica por clínica. Se tiver uma clínica, terá uma localização da clínica na Provet; se tiver várias clínicas, terá várias localizações. A Taxa base é cobrada por localização da clínica e, portanto, é multiplicada pelo total de localizações da clínica. Por exemplo, se fundir duas clínicas ou encerrar uma clínica, pode remover essa localização da clínica na Provet para deixar de ser cobrado por ela.

As localizações da clínica são faturadas mensalmente com antecedência, com base no número de localizações da clínica ativas na Provet. A fatura reflete o número de localizações da clínica ativas no final do mês anterior. Por exemplo, se desativar uma localização da clínica antes do final de fevereiro, ela não aparecerá na fatura de março.

É da sua responsabilidade arquivar quaisquer localizações específicas das clínicas de que já não necessita. Para obter instruções sobre como arquivar uma localização da clínica, consulte Arquivar uma Localização da Clínica.

Alguns extras que pode optar por utilizar são cobrados numa base transacional. Estas taxas são calculadas com base na utilização e adicionadas à sua fatura mensalmente em atraso. Exemplos de taxas transacionais incluem cobranças por mensagens SMS enviadas, estudos PACS, integrações ativas do worklist, e-faturas ou referências através do Portal de referência.

Pode pagar a sua fatura por transferência bancária (transferência) ou por cartão de crédito. Note que poderão ser aplicadas taxas bancárias às suas transações.

Tanto a implementação como os serviços recorrentes são faturados a partir da nossa entidade finlandesa, Nordhealth Finland Oy. Por isso, não cobramos IVA nem imposto sobre vendas se a sua empresa estiver localizada fora da Finlândia.

As faturas são geradas automaticamente com base na sua utilização da Provet, com o número de utilizadores, localizações específicas das clínicas e transações calculados e adicionados à sua fatura mensal. Como resultado, é gerada apenas uma fatura por ambiente da Provet (não por localização da clínica ou clínica), seguindo um formato definido.

Se tiver várias localizações específicas das clínicas e precisar de alocar custos entre elas para faturação interna, pode ver a decomposição no seu ambiente Provet. Por exemplo, para ver a utilização de SMS por localização da clínica, siga as instruções abaixo. Os utilizadores são adicionados ao nível organizacional, mas pode atribuí-los a localizações específicas das clínicas definindo a localização da clínica de origem no perfil de cada utilizador.

1. Aceda a Relatórios > Relatórios > Comunicação > Mensagens SMS enviadas.

2. No relatório, selecione o período desejado.

3. Para ver dados de todas as clínicas em simultâneo, selecione Localização da clínica na opção Grupo por.

4. Gere o relatório. O relatório mostra o consumo de SMS por clínica.

Pode ver e transferir diretamente o histórico da sua fatura na Provet. Aceda a Configurações > Faturação & Subscrição > Visão geral > Faturas.

A página de Faturas lista todas as faturas da sua clínica. Ambos os tipos de fatura aparecem na mesma lista: faturas de Serviços Profissionais (com prefixo de referência CSNF-) e faturas de Taxas Recorrentes (com prefixo de referência INVNF-). Cada linha mostra a data, o número da fatura, o montante e o estado.

As faturas têm um dos seguintes estados:

Para transferir uma cópia de uma fatura, selecione PDF no final da linha. Para faturas em atraso, selecione Pay (PDF) para abrir uma ligação de pagamento segura e transferir a fatura como um PDF.

Se a sua clínica tiver faturas em aberto, aparece um banner de aviso no topo da página Faturas, indicando o número de faturas atrasadas e o montante total em aberto. O mesmo banner aparece na página Visão geral com uma ligação para a página Faturas.

Um banner de aviso também aparece no painel de controlo da Provet e na página geral de Configurações quando existe uma fatura em aberto, com uma ligação para os seus detalhes de faturação.

Nota: A página Faturação & Subscrição está disponível para administradores com acesso de faturação. Este recurso está disponível apenas para clientes SME e não está disponível em instâncias enterprise ou dedicadas.

Veja abaixo um exemplo do aspeto que uma fatura recorrente pode ter e que informações inclui.