A integração Sweetfish Assist no Provet ajuda os proprietários de clínicas veterinárias a identificar e resolver erros de faturação. Analisa automaticamente consultas e faturas com base nas regras configuradas, para garantir que todos os artigos e serviços necessários são incluídos antes da finalização da fatura.
O Sweetfish Assist é uma integração opcional de terceiros que requer uma conta Sweetfish Assist separada. O Sweetfish Assist só está ativo nas clínicas que configuraram a integração. O Sweetfish Assist não interage com sinistros de seguros nem com integrações de seguros.
Quando uma consulta é concluída e a marcação de consulta é atualizada para o estado «Pronto para ter alta», a integração verifica se faltam artigos ou serviços, de acordo com as regras personalizáveis configuradas no Sweetfish Assist. Estas sugestões podem incluir variantes do mesmo produto ou serviço, bem como artigos relacionados com os que já foram adicionados. Os utilizadores podem optar por adicionar os artigos sugeridos ou dispensar as sugestões. Ao dispensar uma sugestão, é pedido ao veterinário que justifique a decisão, selecionando uma opção numa lista pendente ou adicionando uma justificação detalhada. Os motivos para dispensar sugestões são registados para análise. Para mais informações sobre como configurar regras e definir permissões específicas do utilizador, consulte a documentação do Sweetfish Assist.
Passo 1: Configuração e ativação
Nota: Para utilizar esta integração, precisa de uma conta Sweetfish Assist. Antes de configurar a integração, contacte o apoio Provet para ativar o Sweetfish Assist para o seu ID Provet.
Para ativar a integração do Sweetfish Assist com o Provet, precisa de permissões de administrador.
Ative a integração.
Selecione o botão com o nome da clínica, no canto superior esquerdo do painel lateral esquerdo, para abrir o seletor de localização da clínica. Em seguida, selecione Configurações na lista.
Aceda a Integrações > Acesso aberto à API.
Selecione o botão Adicionar Aplicação.
Na caixa de diálogo Adicionar aplicação, selecione Sweetfish Assist.
Selecione Guardar. As credenciais da API são enviadas para a Sweetfish e é criado automaticamente um utilizador virtual chamado «Integração Sweetfish Assist» para gerir as permissões.
Atribua as permissões.
Selecione o botão com o nome da clínica, no canto superior esquerdo do painel lateral esquerdo, para abrir o seletor de localização da clínica. Em seguida, selecione Configurações na lista.
Aceda a Utilizadores > Grupos de permissão. Localize o grupo «Integração Sweetfish Assist», selecione o botão com três pontos no fim da linha e selecione Definições de permissões no menu pendente. Abre-se a caixa de diálogo Permissões do grupo.
Adicione as seguintes permissões ao grupo:
Geral: Pacientes e clientes, Consultas e respetivos pontos
Financeiro: Faturas
Perfil: Página de perfil do utilizador
Configurações: Configurações da localização da clínica, Itens
Selecione Guardar.
Teste a ligação.
Para verificar se as permissões estão configuradas corretamente, aceda à página Web Testar OAuth: https://revenue-retriever.com/test_oauth.
Introduza o ID Provet do ambiente Provet em que a integração está ativada no campo de entrada numérica.
Selecione Testar.
Se o Estado geral do teste apresentar «OK», a ligação entre o Sweetfish Assist e o ambiente Provet selecionado foi verificada com êxito. Se aparecer um erro, poderá significar que faltam algumas permissões. Nesse caso, verifique as permissões atribuídas ao grupo, atualize-as se necessário e execute novamente o teste.
Passo 2: Ativar a janela pop-up do Sweetfish Assist numa localização da clínica
Nota: Ative a janela pop-up do Sweetfish Assist apenas depois de a Sweetfish confirmar que a sua conta está pronta. Se a ativar antes, a página da consulta poderá deixar de funcionar.
Selecione o botão com o nome da clínica, no canto superior esquerdo do painel lateral esquerdo, para abrir o seletor de localização da clínica. Em seguida, selecione a localização da clínica onde pretende utilizar o Sweetfish Assist.
Abra novamente o seletor de localização da clínica e selecione Configurações na lista.
Aceda a Integrações > Acesso aberto à API. Na linha do Sweetfish Assist, selecione Ativar. Isto permite que o Sweetfish Assist aceda à localização da clínica.
Aceda a Integrações > Sweetfish e selecione o botão da caneta.
Selecione a caixa de verificação Permitir a integração Sweetfish. Esta ação ativa a janela pop-up do Sweetfish Assist.
Selecione Guardar.
A definição aplica-se apenas à localização da clínica em que se encontra. Repita estes passos para cada localização da clínica em que seja necessário ativar a integração.
Informação adicional
Como funciona o Sweetfish Assist no Provet
Depois de ativada, a integração do Sweetfish Assist funciona automaticamente durante o processo de consulta e faturação quando são adicionados a uma consulta artigos com regras configuradas no Sweetfish Assist.
Sugestões na página da consulta
Quando seleciona a caixa de verificação Pronto para ter alta na página da consulta, o Sweetfish Assist verifica se faltam artigos ou serviços, com base nas regras da clínica. Se faltar algum artigo exigido pelas regras personalizáveis da clínica, é apresentada uma mensagem a sugerir artigos adicionais.
Pode responder às mensagens das seguintes formas:
Adicionar os artigos sugeridos: Selecione a caixa de verificação junto ao artigo e, em seguida, selecione Guardar na caixa de diálogo apresentada.
Dispensar as sugestões: Selecione Dispensar sugestão, escolha um motivo na lista pendente Selecione um motivo, explique opcionalmente por que razão não concorda no campo Os seus comentários e selecione Enviar para avançar sem adicionar os artigos recomendados. Esta ação ativa o botão Marcar como pronto para ter alta.
Adicionar artigos manualmente: Se as sugestões não forem adequadas, pode selecionar Cancelar para voltar à página da consulta e adicionar manualmente os artigos necessários.
A integração do Sweetfish Assist pode sugerir até 20 artigos de cada vez. Estas sugestões baseiam-se na frequência das combinações de faturas. Se for introduzido um produto novo, pode fixar um artigo no topo da caixa de sugestões para incentivar determinado comportamento ou boas práticas.
Depois de adicionar ou dispensar todas as sugestões, o painel do Sweetfish Assist apresenta «Está tudo em dia. Não há mais sugestões para analisar.» Selecione Marcar como pronto para ter alta para concluir a consulta e, em seguida, selecione Ir para a fatura.
Sugestões na página da fatura
Nota: A integração do Sweetfish Assist só é compatível com o fluxo de trabalho de finalização da fatura em dois passos e não está disponível no fluxo de trabalho de um só passo.
As sugestões apresentadas na página da consulta também são apresentadas na página da fatura, permitindo adicionar artigos que possam ter ficado em falta.
Depois de adicionar sugestões ou as substituir e de resolver todos os problemas, pode finalizar a fatura. Não é possível finalizar a fatura se existirem notificações relacionadas com o Sweetfish Assist ou outros problemas por resolver.
Estados de erro do Sweetfish Assist
Em alguns casos, o Sweetfish Assist pode apresentar estados de erro. Estes indicam problemas de ligação ou relacionados com a conta que têm de ser resolvidos antes de continuar.
Erro de conta: A conta Sweetfish Assist não está corretamente ligada ou não tem as credenciais necessárias. Contacte o apoio do Sweetfish Assist para obter ajuda.
Erro de ligação: O Sweetfish Assist não consegue ligar-se ao Provet devido a problemas de rede ou a uma interrupção do serviço. Verifique a ligação à Internet e tente novamente. Se o problema persistir, teste novamente a ligação, conforme descrito no Passo 1. Se os passos anteriores não ajudarem, contacte o apoio do Sweetfish Assist.