Você pode criar um lembrete para um paciente específico manualmente, em vez de esperar que uma regra de lembrete automático seja acionada. Os lembretes criados manualmente usam os mesmos templates de lembrete que os lembretes automáticos.
Você pode começar a adicionar um novo lembrete em:
Cuidado ao paciente > Lembretes: selecione Novo lembrete.
A página do cliente > aba Lembretes: selecione Adicionar.
Preencha as informações do cliente e do paciente. Se você começou a partir da página de um cliente específico, o cliente, o paciente, o endereço de email e o número de telefone são preenchidos automaticamente.
Na lista suspensa Método de envio predefinido, selecione o método para entregar a mensagem de lembrete ao cliente:
Email, SMS (mensagem de texto) ou ambos. Com essas opções, verifique se o endereço de email do cliente e/ou o número de telefone estão cadastrados e se o envio de email e/ou SMS está ativado para o cliente.
Publicar: se não for possível enviar email ou SMS ao cliente, você pode usar esta opção como um lembrete interno para contatar o cliente de outra forma. Se você quiser enviar uma carta de lembrete por correio, observe que é necessário imprimir a carta separadamente, por exemplo, a partir de um formulário de paciente do Word ou PDF.
Externo: selecione esta opção se você usar um serviço de terceiros integrado para enviar lembretes.
Selecione um template de lembrete ou digite a mensagem do lembrete.
Se Templates de lembrete estiverem disponíveis, você pode selecionar um template na lista suspensa Template de lembrete. Você pode editar o assunto e o texto da mensagem padrão adicionados a partir do template, mas observe que se o template for atualizado, a mensagem do template atualizado poderá substituir todos os lembretes existentes que foram criados usando o template.
Se você quiser digitar sua mensagem manualmente, selecione a caixa de seleção Não use template e introduza o texto manualmente, adicione um Assunto e digite sua mensagem no campo de texto da mensagem. Observe que as mensagens de comunicação com o cliente muitas vezes são definidas na política da organização. Verifique sua política com seu supervisor.
No campo Data de vencimento/validade, adicione uma data de validade para o lembrete. Você pode digitar diretamente no campo ou selecionar a data usando o botão de calendário no final do campo.
No campo Enviar antes, defina quantos dias antes da data de vencimento você quer que o cliente receba o lembrete. Observe que você não pode inserir um número que não permita o envio do lembrete. Por exemplo, se você definir amanhã como a data de vencimento, o lembrete não poderá ser enviado 5 dias antes.
Se você quiser que o lembrete seja enviado repetidamente, selecione a frequência na lista suspensa Lembrete recorrente (por exemplo, semanal). No campo Horas recorrentes, adicione o número de vezes que você quer reenviar o lembrete.
Selecione Guardar.