As recargas permitem que o cliente receba o mesmo item várias vezes sem ter de consultar um veterinário. Pode utilizar as recargas atualmente ativas de um cliente na página do cliente ou na página da consulta. Se um item for partilhado entre clínicas através da Plataforma de preços, uma recarga criada numa clínica pode ser utilizada noutra.
Nota: No Reino Unido, os utilizadores que não sejam veterinários têm de ser assinalados como SQP (Suitably Qualified Person) e os medicamentos têm de estar classificados como POM-VPS, NFA-VPS, AVM-GSL ou OTC para que os não veterinários possam criar recargas de medicamentos. Consulte Definir permissões de recargas para clínicas do Reino Unido (SQP).
Utilização de recargas entre clínicas
Se a sua organização utiliza a Plataforma de preços e tem várias localizações de clínicas, as recargas criadas numa clínica podem ser dispensadas noutra, desde que o mesmo item seja partilhado pelo ID do item principal. Por exemplo, uma recarga criada na Clínica A pode ser dispensada na Clínica B, desde que ambas as clínicas tenham acesso ao mesmo item partilhado. Esta funcionalidade pode ter de ser ativada na sua organização. Se a utilização de recargas entre clínicas não estiver disponível, contacte a assistência Provet para que seja ativada.
Nota: A Ferramenta de precificação está a ser substituída pela Plataforma de preços. Os conceitos descritos neste artigo aplicam-se a ambas as ferramentas, embora alguns passos possam ser diferentes na Plataforma de preços.
Utilize recargas como Venda de balcão
O painel Recargas no lado direito da página do paciente mostra todas as recargas ativas do paciente. Cada entrada de recarga mostra o nome do artigo, a quantidade, o número de recargas usadas e as restantes, e a data de validade. Se existirem mais recargas do que as apresentadas, selecione Ver mais recargas abertas para ver a lista completa. Também pode aceder a recargas no separador Tratamentos na página do paciente.
Para renovar ou cancelar uma recarga, selecione o botão de três pontos junto à recarga e escolha a opção relevante no menu pendente.
Adicionar uma recarga a uma Venda de balcão
Encontrar o cliente e o paciente e aceda à página do paciente.
Selecione o botão de carrinho de compras no painel lateral Recargas ou na secção Recargas no separador Tratamentos. A caixa de diálogo Adicionar à fatura é aberta.
Revise as informações da recarga:
O campo Quantidade mostra o número de unidades ou embalagens aprovadas por recarga.
O campo Recargas mostra o número total de recargas e quantas permanecem. Estes campos são somente leitura.
No campo Recargas utilizadas, introduza o número de recargas que pretende utilizar. O número não pode exceder as recargas restantes. Por exemplo, se 1 de 3 recargas tiver sido usada, pode utilizar um máximo de 2.
Preencha quaisquer informações adicionais. As instruções anteriores aparecem por predefinição e podem ser editadas, se necessário.
Selecione Adicionar à fatura.
Utilize recargas na página da consulta
Nota: A nova página de consulta está a ser disponibilizada durante setembro de 2026. Pode alternar entre versões a qualquer momento a partir do topo da página de consulta. Esta secção explica como utilizar recargas em ambas.
Na secção Itens de tratamento, abra as recargas:
Nova página de consulta: selecione Recarga.
Página de consulta antiga: selecione Recargas.
Na caixa de diálogo Recargas, é apresentada uma lista das recargas do paciente. Use os filtros para encontrar a recarga que pretende utilizar.
Selecione o botão de adição na coluna Ações. É aberta uma caixa de diálogo com o nome do tipo de item, com Recargas utilizadas preenchidas previamente. Preencha as informações da recarga.
Selecione Guardar.
A recarga passa a aparecer nos itens de tratamento da consulta, assinalada com o número de recargas restantes. Pode ser dispensada, faturada e documentada como parte da consulta atual. Para mais informações, consulte Adicionar Recargas de medicamentos, alimentos e consumíveis durante uma consulta.
Permissões necessárias
As seguintes permissões de utilizador têm de estar ativadas para renovar ou cancelar recargas. Para ver ou editar Grupos de permissão, aceda a Configurações > Usuários > Grupos de permissão e selecione o botão de três pontos na linha do grupo de permissão e, em seguida, selecione Definições de permissões.
Criar recargas fora da consulta (escrita): permite que as recargas sejam renovadas e adicionadas sem ser necessário iniciar uma consulta.
Cancelar recargas (escrita): permite ao utilizador cancelar recargas. Sem esta permissão, os utilizadores podem adicionar e renovar recargas, mas não as podem cancelar.
Consultas e respetivos pontos (leitura e escrita): permite ao utilizador ver e editar a página da consulta e os itens de recarga.
Faturas (leitura e escrita): permite ao utilizador ver e editar a página da fatura para gerir recargas numa Venda de balcão.
Exemplo:
Um veterinário que precisa de renovar, cancelar e adicionar recargas necessita das quatro permissões.
Um(a) rececionista que apenas adiciona recargas abertas necessita apenas das permissões Consultas e respetivos pontos e Faturas.
Definir permissões de recargas para clínicas do Reino Unido (SQP)
Esta secção aplica-se apenas a clínicas do Reino Unido e é controlada por uma feature flag.
Quando a funcionalidade SQP está ativada, a capacidade de criar recargas de medicamentos depende do perfil de trabalho do utilizador, do estado de SQP e da classificação do medicamento. Aplicam-se as seguintes regras:
Itens que não são medicamento (alimentos, fornecimentos): o acesso às recargas é controlado apenas pela permissão de recarga. O estado de SQP não tem efeito.
Utilizadores sem permissão de recarga: não podem criar recargas. Isto mantém-se inalterado.
Veterinários com permissão de recarga: podem repor recargas de todos os medicamentos, independentemente do estado de SQP ou da classificação do medicamento.
Não veterinários com permissão de recarga e estado de SQP ativado: podem repor recargas apenas de medicamentos classificados como POM-VPS, NFA-VPS, AVM-GSL ou OTC.
Não veterinários com permissão de recarga mas estado de SQP não ativado: não podem criar recargas de medicamentos.
Medicamentos não classificados
Os medicamentos não classificados só podem ser repostos por veterinários.
Preparar para a alteração SQP (Reino Unido)
Conclua os passos seguintes se a sua clínica ainda não tiver classificado os seus medicamentos:
Percorra a sua Lista de artigos e classifique todos os medicamentos. Dê prioridade às classificações que os utilizadores SQP têm permissão para repor: POM-VPS, NFA-VPS, AVM-GSL e OTC.
No perfil de cada utilizador relevante que não seja veterinário, ative o campo SQPs (Suitably Qualified Persons UK). Consulte Criar e gerir contas de utilizador.
Certifique-se de que os utilizadores relevantes têm a permissão Criar recargas fora da consulta (escrita) no seu grupo de permissões. Modifique os grupos de permissões existentes ou crie novos conforme necessário. Consulte Ver e gerir permissões de utilizadores.