Provet armazena automaticamente comunicações por SMS (mensagem de texto) e email com clientes, bem como várias notas e anexos adicionados durante consultas, nos registos do cliente e do paciente. Para ver essas notas e comunicações, vá ao separador Comunicação na página do cliente. Note que as respostas dos clientes às mensagens não são guardadas nos registos do cliente; são apenas guardadas as mensagens e notas criadas no Provet e enviadas a partir do Provet.
A comunicação com o cliente e as notas estão divididas em categorias diferentes. Pode usar os Filtros para ver tipos específicos de comunicações e notas, incluindo entradas de Tudo, Ativo ou Arquivado. Se um paciente tiver sido selecionado, serão apresentadas as comunicações e notas relacionadas com o paciente selecionado. Se quiser ver as comunicações e notas relacionadas com todos os animais do cliente, clique no pequeno x para remover a seleção do paciente. Pode selecionar um paciente na lista pendente abaixo do nome do cliente.
Fontes de Notas e Registos de Comunicação
As notas e comunicações apresentadas no separador Comunicação podem ter origem em vários locais:
Página de consulta: Notas e anexos adicionados em Informação geral no campo Notas conectadas.
Anexos de referência laboratorial: Anexos adicionados a referência laboratorial em Painel de controlo > Laboratório.
Anexos de referência do paciente: Anexos adicionados a referências de pacientes em Painel de controlo > Referências de pacientes.
Mensagens SMS e email: Emails e mensagens de texto enviados diretamente ou a partir de várias funções do Provet, como confirmações de Reserva, resumos de Consulta e subscrições de Plano de saúde. Note que lembretes criados manualmente e automáticos não são apresentados neste separador; podem ser vistos no separador Lembretes.
Caixa de entrada partilhada: Notas e anexos guardados nos registos do cliente e do paciente a partir da caixa de entrada partilhada do Provet.
Outros Locais para Ver Notas ou Comunicações do Cliente e do Paciente
Outros locais onde pode encontrar notas e comunicações relacionadas com o cliente e o paciente incluem: