Scenario: Kunde ringer for å bestille en resept over telefon. Det ønskes en konsultasjon av hensyn til historikken, og veterinæren skal informeres, men det må ikke avsettes tid i kalenderen.
Opprett konsultasjon og resept
Finn kunden i supersøk
Velg den riktige Pasient, og trykk på knappen +Ny > +Konsultasjon (ikke +Tidsavtale som normalt)
Opprett konsultasjonen, og angi riktig veterinær som ansvarlig behandler
Skriv i konsultasjonen hva som ønskes resept på – det er best å skrive dette under journaloppføringer, da notat skrevet under foreløpig notat og intern beskjed ikke kommer med i Pasienthistorikken.
Gå til Aktiviteter og se konsultasjonen ligge i Aktive konsultasjoner, men UTEN tidsavtale
Tidsavtalen vil derfor ikke «fylle» i kalenderen, men vil bli vist for veterinæren i Aktiviteter.
Eventuelt opprett en oppgave i tillegg til veterinæren
Lever resepten til kunden – enten via Medisininfo eller direkte i konsultasjonen.
Lever resepten til kunden på avtalt måte – enten fysisk eller via apotek. NB! Levering via apotek må avtales direkte med apoteket, da det er ulik praksis på dette.
For å lukke konsultasjonen og fjerne den fra oversikten må fakturaen ferdigstilles. Denne kan være på 0 kr, hvis dere ikke skal ta betalt for resepten i denne konsultasjonen.
Tips: Det er også mulig å avslutte en konsultasjon uten faktura, hvis innstillingen for avdelingen “Tillat å avslutte konsultasjon uten en faktura” er slått på.