Sweetfish Assist-integrasjonen i Provet hjelper eiere av veterinærpraksiser med å identifisere og løse faktureringsfeil. Den gjennomgår automatisk konsultasjoner og fakturaer opp mot konfigurerte regler for å sikre at alle nødvendige elementer og tjenester er inkludert før fakturaen ferdigstilles.
Sweetfish Assist er en valgfri tredjepartsintegrasjon som krever en egen Sweetfish Assist-konto. Sweetfish Assist er bare aktiv på klinikker der integrasjonen er konfigurert. Sweetfish Assist samhandler ikke med forsikringskrav eller forsikringsintegrasjoner.
Når en konsultasjon er ferdigstilt og timeavtalen oppdateres til statusen «Klar for hjemsending», kontrollerer integrasjonen om det mangler elementer eller tjenester, basert på regler som kan tilpasses og konfigureres med Sweetfish Assist. Forslagene kan omfatte varianter av samme produkt eller tjeneste, samt relaterte elementer basert på det som allerede er lagt til. Brukere kan velge å legge til de foreslåtte elementene eller avvise forslagene. Når et forslag avvises, blir veterinæren bedt om å begrunne avvisningen ved å velge fra en rullegardinliste eller legge til en detaljert begrunnelse. Avvisningsårsaker loggføres for gjennomgang og analyse. Du finner mer informasjon om konfigurering av regler og innstilling av brukerspesifikke tillatelser i dokumentasjonen for Sweetfish Assist.
Trinn 1: Oppsett og aktivering
Merknad: Du trenger en Sweetfish Assist-konto for å bruke denne integrasjonen. Kontakt Provet support før du konfigurerer integrasjonen, slik at de kan aktivere Sweetfish Assist for Provet-ID-en din.
Du må ha administratortillatelser for å aktivere Sweetfish Assist-integrasjonen med Provet.
Aktiver integrasjonen.
Velg knappen med klinikknavnet øverst til venstre i sidepanelet til venstre for å åpne menyen for bytte av avdeling, og velg deretter Innstillinger fra listen.
Gå til Applikasjon > Åpen API tilgang.
Velg knappen Legg til applikasjon.
Velg Sweetfish Assist i dialogboksen Legg til applikasjon.
Velg Lagre. API-legitimasjonen sendes til Sweetfish, og en virtuell bruker med navnet «Integration Sweetfish Assist» opprettes automatisk for administrering av tillatelser.
Tildel tillatelser.
Velg knappen med klinikknavnet øverst til venstre i sidepanelet til venstre for å åpne menyen for bytte av avdeling, og velg deretter Innstillinger fra listen.
Gå til Brukere > Tillatelsesgrupper. Finn gruppen «Integration Sweetfish Assist», velg knappen med tre prikker til høyre på raden, og velg Tillatelsesinnstillinger fra rullegardinmenyen. Dialogboksen Tillatelser for gruppe åpnes.
Legg til følgende tillatelser for gruppen:
Generelt: Pasienter og kunder, Konsultasjoner og deres behandlingselementer
Økonomi: Fakturaer
Profil: Brukerprofilside
Innstillinger: Innstillinger for avdeling, Elementer
Velg Lagre.
Test tilkoblingen.
Gå til nettsiden Test OAuth for å kontrollere at tillatelsene er riktig innstilt: https://revenue-retriever.com/test_oauth.
Skriv inn Provet-ID for Provet-miljøet der integrasjonen er aktivert, i feltet for numerisk input.
Velg Test.
Hvis Samlet status for testen viser «OK», er tilkoblingen mellom Sweetfish Assist og det valgte Provet-miljøet bekreftet. Hvis det vises en feilmelding, kan det bety at noen tillatelser mangler. Kontroller i så fall tillatelsene du har lagt til for gruppen, oppdater dem ved behov, og kjør testen på nytt.
Trinn 2: Aktiver Sweetfish Assist-popup på en avdeling
Merknad: Slå på Sweetfish Assist-popupen først etter at Sweetfish har bekreftet at kontoen din er klar. Hvis du slår den på tidligere, kan konsultasjonssiden slutte å fungere.
Velg knappen med klinikknavnet øverst til venstre i sidepanelet til venstre for å åpne menyen for bytte av avdeling, og velg deretter avdelingen der du vil bruke Sweetfish Assist.
Åpne menyen for bytte av avdeling på nytt, og velg Innstillinger fra listen.
Gå til Applikasjon > Åpen API tilgang. Velg Aktiver på raden for Sweetfish Assist. Dette gir Sweetfish Assist tilgang til avdelingen.
Gå til Applikasjon > Sweetfish, og velg pennknappen.
Merk av i avmerkingsboksen Aktiver Sweetfish-integrasjon. Dette slår på Sweetfish Assist-popupen.
Velg Lagre.
Innstillingen gjelder bare avdelingen du er på. Gjenta disse trinnene for hver avdeling der integrasjonen skal aktiveres.
Tilleggsinformasjon
Slik fungerer Sweetfish Assist i Provet
Når Sweetfish Assist-integrasjonen er aktivert og slått på, fungerer den automatisk under konsultasjons- og faktureringsprosessen når elementer med regler konfigurert for Sweetfish Assist legges til i en konsultasjon.
Forslag på konsultasjonssiden
Når du merker av i avmerkingsboksen Klar for hjemsending på konsultasjonssiden, kontrollerer Sweetfish Assist konsultasjonen for manglende elementer eller tjenester basert på klinikkens regler. Hvis noen elementer som kreves av klinikkens regler som kan tilpasses, mangler, vises en melding med forslag til flere elementer som kan legges til.
Du kan håndtere meldingene på følgende måter:
Legg til de foreslåtte elementene: Merk av i boksen ved siden av elementet, og velg deretter Lagre i dialogboksen som vises.
Avvis forslagene: Velg Avvis forslag, velg en årsak fra rullegardinlisten Velg en årsak, forklar eventuelt hvorfor du er uenig i feltet Tilbakemeldingen din, og velg Send inn for å fortsette uten å legge til anbefalte elementer. Da blir knappen Merk som ventende på hjemsendelse aktivert.
Legg til elementer manuelt: Hvis forslagene ikke passer, kan du velge Avbryt for å gå tilbake til konsultasjonssiden og legge til de nødvendige elementene manuelt.
Sweetfish Assist-integrasjonen kan foreslå opptil 20 elementer om gangen. Forslagene er basert på hvor ofte fakturakombinasjoner forekommer. Hvis et nytt produkt introduseres, kan et element festes øverst i forslagsboksen for å fremme ønsket atferd eller beste praksis.
Når du har lagt til eller avvist alle forslagene, viser Sweetfish Assist-panelet «Alt er oppdatert. Ingen flere forslag å gå gjennom.» Velg Merk som ventende på hjemsendelse for å ferdigstille konsultasjonen, og velg deretter Gå til faktura.
Forslag på fakturasiden
Merknad: Sweetfish Assist-integrasjonen støtter bare arbeidsflyten for ferdigstilling av faktura i to trinn, og er ikke tilgjengelig for arbeidsflyten i ett trinn.
Forslagene som vises på konsultasjonssiden, vises også på fakturasiden. Dermed får du en ny mulighet til å legge til eventuelle manglende elementer.
Når du har lagt til forslagene eller overstyrt dem, og alle problemer er løst, kan du ferdigstille fakturaen. Fakturaen kan ikke ferdigstilles hvis det fortsatt finnes uløste varslinger knyttet til Sweetfish Assist eller andre uløste problemer.
Feilstatuser i Sweetfish Assist
I noen tilfeller kan Sweetfish Assist vise feilstatuser. Disse viser til tilkoblings- eller kontoproblemer som må løses før du kan fortsette.
Kontofeil: Sweetfish Assist-kontoen er ikke riktig tilkoblet, eller legitimasjon mangler. Kontakt Sweetfish Assist support for hjelp.
Tilkoblingsfeil: Sweetfish Assist kan ikke koble til Provet på grunn av nettverksproblemer eller driftsavbrudd. Kontroller internettilkoblingen, og prøv igjen. Hvis problemet vedvarer, test tilkoblingen på nytt som beskrevet i trinn 1. Kontakt Sweetfish Assist support hvis de foregående trinnene ikke hjelper.