Provet

Som standard bruker e-poster som sendes fra Provet e-postadressen til avdelingens lokasjon som avsenderadresse. Det betyr at kundesvar går til denne adressen. For å aktivere at kunder kan svare direkte til delt innboks i Provet, må du konfigurere dine alternative e-postinnstillinger. Når en kunde svarer, vises svaret i Oversikt &gt; Delt innboks.

Denne artikkelen forklarer hvordan du konfigurerer innstillingene slik at kundesvar sendes til Delt innboks. Den tar også for seg hvordan du sender en e-post som er aktivert for svar, og hvordan du håndterer innkommende svar.

For å kunne sende e-poster som ruter svarene tilbake til Provet, må du konfigurere innstillingene for Alternative e-poster.

Velg avdelingsnavnet øverst til venstre, og gå deretter til Innstillinger &gt; Generelt &gt; Profil for klinikkavdeling.

I feltet Alternative e-poster legger du til e-postadressen til den delte innboksen her. Dette er adressen som gjør at kundesvar kan mottas direkte i Provet. Du kan også legge til andre alternative e-postadresser ved behov.

1. Velg avdelingsnavnet øverst til venstre, og gå deretter til Innstillinger &gt; Generelt &gt; Profil for klinikkavdeling.
2. I feltet Alternative e-poster legger du til e-postadressen til den delte innboksen her. Dette er adressen som gjør at kundesvar kan mottas direkte i Provet. Du kan også legge til andre alternative e-postadresser ved behov.
3. Velg Lagre.

Etter at du har satt opp alternative e-poster, kan du nå sende e-poster til kunder som ruter svarene deres direkte til din Delt innboks.

Gå til kundens side og velg konvoluttikonet ved siden av kundens navn.

I feltet Fra velger du den delte innboksens e-post fra rullegardinmenyen.

1. Gå til kundens side og velg konvoluttikonet ved siden av kundens navn.
2. I feltet Fra velger du den delte innboksens e-post fra rullegardinmenyen.
3. Fullfør e-posten og velg Send.

Når en kunde svarer, vises svaret i Delt innboks.

Velg lenkeknappen helt til slutt i raden.

Velg riktig kunde og pasient, og velg deretter Lagre.

E-posten blir nå tilgjengelig i fanen Kommunikasjon på kunde- og pasientsidene. Hvis en pasient ble valgt, vil den også være synlig i pasientens pasienthistorie.

1. Finn e-posten i innboksen.
2. Velg lenkeknappen helt til slutt i raden.
3. Velg riktig kunde og pasient, og velg deretter Lagre.
4. E-posten blir nå tilgjengelig i fanen Kommunikasjon på kunde- og pasientsidene. Hvis en pasient ble valgt, vil den også være synlig i pasientens pasienthistorie.

Det er ikke mulig å svare direkte på kundens e-post fra den delte innboksen. Du må gå til konvoluttknappen på kundens side for å sende et nytt svar.

Automatiser kunde- og pasientidentifikasjon

Du kan be kunder om å inkludere sin kunde- eller pasientnummer i e-postens emnelinje, slik at svaret automatisk kobles til riktig registrering. Bruk en C etterfulgt av kundenummeret (f.eks. C103) eller en P etterfulgt av pasientnummeret (f.eks. P102) i emnelinjen. Du må fortsatt lagre e-posten fra den delte innboksen, men kunden eller pasienten blir forhåndsutfylt, noe som sparer deg for tid.

<a href="https://ticketportal.provetcloud.com/en/articles/586308-managing-messages-in-your-shared-inbox">Administrere meldinger i den delte innboksen</a>

Direkte svar på kundens e-post i Provet

Provet Release Notes

Registro de versiones de Provet

Provet versionsinformation

Note di rilascio Provet

Provet versionsnoter

Provet versiotiedot

Notas de versão do Provet

Provet-versjonsmerknader

Produktoppdateringer

Provet REST API

Provet Status

Ingen saker eller samtaler funnet

Prøv å velge et annet datointervall for oppretting.

Saker og samtaler du har startet via meldingstjenesten, vises her.

Ingen saker eller samtaler opprettet av deg

Prøv å bruke andre søkeord eller sjekke for skrivefeil.

Prøv å velge et annet datointervall for oppdatering.

Prøv å bruke andre søkeord eller filtre.

Finn svar og få hjelp av Intercoms støtte og fellesskapseksperter

Samtaler du har startet via messenger, vises her.

Ingen samtaler opprettet av deg

Ingen samtaler funnet

KI-tittel

Tittel

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler og annen teknologi som vi og tredjepartsleverandørene våre bruker til å overvåke og registrere personopplysningene dine og din samhandling med nettstedet (inkludert innhold du ser, markørbevegelser, skjermopptak og chatinnhold) til formålene som beskrives i våre retningslinjener for informasjonskapsler. Når du fortsetter å bruke nettstedet vårt, godtar du {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} og {cookiePolicyLink}.

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier («informasjonskapsler») som er strengt nødvendige for driften av nettstedet. Vi og partnerne våre vil også bruke ytterligere informasjonskapsler for å kunne analysere nettstedsytelse, funksjon, annonsering og funksjoner for sosiale medier. Se vår {cookiePolicyLink} for mer informasjon. Du kan endre innstillingene for informasjonskapsler i innstillingene for informasjonskapsler.

Vi bruker informasjonskapsler for å få nettstedet vårt til å fungere, samt til analyse- og annonseringsformål. Du kan aktivere eller deaktivere valgfrie informasjonskapsler etter behov. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon.

Markedsføringsinformasjonskapsler settes av annonsepartnerne våre for å samle inn informasjon om bruken din av nettstedet, kommunikasjonen vår og andre nettjenester over tid og med ulike nettlesere og enheter. De bruker denne informasjonen til å vise deg annonser på nett som de mener er interessante for deg, og til å måle annonsenes ytelse. Informasjonskapsler for sosiale medier settes av sosiale medier slik at du kan dele innhold på disse plattformene, og de kan spore informasjon om aktiviteten din på tvers av andre nettbaserte tjenester og brukes som beskrevet i deres personvernerklæringer.

Disse informasjonskapslene gjør at nettstedet får en bedre funksjonalitet og økt tilpasning. De kan settes av oss eller av tredjepartsleverandører, for tjenester vi har integrert på nettsidene våre. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, kan det hende at noen eller alle disse tjenestene ikke fungerer slik de skal.

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere, og kan ikke slås av i systemet vårt.

Disse informasjonskapslene gjør at vi kan telle antallet besøk og trafikkilder, slik at vi kan måle og forbedre ytelsen på nettstedet vårt. De hjelper oss med å få vite hvilke sider som er mest og minst populære, samt hvordan besøkende navigerer på nettstedet.

Du kan reservere deg mot salg av personopplysningene dine. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon om hvordan vi bruker opplysningene dine.

Dine personvernvalg

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din. Du kan tilpasse innstillingene for informasjonskapsler nedenfor. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon.

Innstillinger for informasjonskapsler

Tomt hjelpesenter

Oi sann. Denne siden finnes ikke.

Hjem

Søkeresultater

Skuffet

Nøytral

Smilefjes

Tenker...

Søker gjennom kilder ...

Analyserer ...

Forespørsler sendt via meldingstjenesten eller av en støtteagent i samtalen din, vises her.

Ingen forespørsler opprettet av deg

Fant saker forespørsler

Samtaler og saker innen {topic}

Samtaler og saker innen {topic} // {subtopic}

Volum, opprettere og emner for bedriften din.

Innsikt

Topp-opprettere

AI-emner

Spor fremdriften til alle sakene og samtalene knyttet til bedriften din.

Kundeportal.

Spor fremdriften til alle saker knyttet til din bedriften.

Saksportal.

{assigneeName} har ferdigbehandlet saken din

{assigneeName} trenger mer informasjon fra deg

Vi har fullført behandlingen av saken din

Forespørsler

Ingen tilgang til billettportalen

Søk

Hopp over søket. Beskriv hva du prøver å gjøre og få et faktabasert svar.

Bla gjennom artikler og veiledninger om dette emnet.

Opprett arbeidsområdet ditt og inviter menneskene du jobber med.

Sett opp kontoen din

Bygg din første arbeidsflyt, og se den kjøre fra start til slutt.

Få ut noe

Koble til verktøyene teamet ditt allerede bruker for å hente inn data.

Koble til teknologistakken din

En rask runde i produktet så du vet hvor alt er.

{appName} på 60 sekunder

Denne prototypedemoen er klar over at du leser «{title}». Den kan vise deg tilbake til den gjeldende artikkelen, men en artikkelbevisst Fin-kontrakt i produksjon er fortsatt oppfølgingsarbeid.

Prototype for artikkelbevisst svar

Fordi du allerede har spurt om invitasjoner, kan denne prototypedemoen legge til følgende oppfølging: Bruk rollevelgeren før du sender hver invitasjon for å begrense tilgangen til teammedlemmets ansvarsområder.

Prototype for rollebegrensende oppfølging

Denne prototypedemoen foreslår at du starter med arbeidsområdeprofilen din, inviterer teammedlemmene som trenger tilgang, og deretter kobler til integrasjonene du bruker.

Prototypesvar om å komme i gang

I denne prototypedemoen konfigureres integrasjoner fra innstillingene for arbeidsområdet. Velg integrasjonen, koble til kontoen, og se gjennom de aktiverte tillatelsene.

Prototypesvar for integrasjoner

I denne prototypedemoen inviterer du teammedlemmer fra innstillingene for arbeidsområdet, og velger deretter tilgangen hvert teammedlem trenger før du sender invitasjonen.

Prototypesvar for teaminvitasjon

Denne prototypedemoen har ikke noe forhåndsskrevet svar på det spørsmålet ennå. Prøv å spørre om hvordan du kan invitere teamet ditt eller åpne en kildeartikkel. Ingen Fin API i produksjon ble kalt.

Prototypesvar utilgjengelig

Jeg har denne siden åpen. Spør meg hva som helst om den, så svarer jeg ut fra dokumentene.

Direkte svar på kundens e-post i Provet

Konfigurer alternative e-poster

Send e-poster som rutes til delt innboks

Håndter kundesvar

Automatiser kunde- og pasientidentifikasjon

Se også