Provet lagrer automatisk SMS (tekstmelding) og e-postkommunikasjon med kunder, samt ulike merknader og vedlegg som legges til under konsultasjoner i kunde- og pasientjournalene. For å se disse merknadene og denne kommunikasjonen, gå til fanen Kundekommunikasjon på en kundeside. Merk at kundens svar på meldinger ikke lagres i kundejournalen. Det lagres kun meldinger og merknader som er opprettet i og sendt fra Provet.
Kundekommunikasjon og merknader er delt inn i ulike kategorier. Du kan bruke filtrene for å se bestemte typer kommunikasjon og merknader, inkludert alle, aktiv eller arkivert. Hvis en pasient er valgt, vises kommunikasjonen og merknadene som er knyttet til den valgte pasienten. Hvis du ønsker å se kommunikasjonen og merknadene som gjelder alle kundens dyr, klikker du på den lille x-en for å fjerne pasientvalget. Du kan velge en pasient fra nedtrekkslisten under kundens navn.
Kilder til merknader og journaler for kundekommunikasjon
Merknader og kommunikasjon som vises på fanen Kundekommunikasjon kan komme fra flere steder:
Konsultasjonsside: Merknader og vedlegg som legges til under Generell info i feltet Tilkoblede notater.
Vedlegg til laboratoriehenvisning: Vedlegg som legges til laboratoriehenvisninger på Oversikt > Laboratorium.
Vedlegg til pasienthenvisning: Vedlegg som legges til pasienthenvisninger på Oversikt > Pasienthenvisninger.
SMS- og e-postmeldinger: E-post- og tekstmeldinger som sendes direkte eller fra ulike Provet-funksjoner, som bestillingsbekreftelser, konsultasjonsoppsummeringer og abonnementer på helseplan. Merk at manuelt opprettede og automatiserte påminnelser ikke vises på denne fanen, men kan ses på fanen Påminnelser.
Delt innboks: Merknader og vedlegg som lagres i kunde- og pasientjournaler fra Provet delt innboks.
Andre steder for å se kundemerkader og kundekommunikasjon
Andre steder der du kan finne merknader og kundekommunikasjon knyttet til kunde og pasient, inkluderer: