Du kan opprette kommunikasjonspreferanser for å administrere hvordan klientene mottar ekstern kommunikasjon fra klinikken, for eksempel markedsføringsmeldinger, nyhetsbrev eller annen ekstern kommunikasjon som du velger. Klinikkkontoret må bekrefte hver enkelt klients samtykke og foretrukne kommunikasjonskanaler ved å justere kommunikasjonspreferansene manuelt og deaktivere kanaler som klienten ikke ønsker å motta meldinger gjennom. Når klienten har gitt sitt samtykke, kan det brukes til å sende ekstern klinikk-kommunikasjon automatisk ved hjelp av Provet API.
Aktiver kommunikasjonsinnstillinger
For å aktivere og administrere kommunikasjonspreferanser, gå til Innstillinger > Organisasjon > Kommunikasjonspreferanser.
Aktiver kommunikasjonspreferanser: Når denne innstillingen er aktivert, kan klinikkpersonalet angi hvordan kundene skal motta markedsføringsmeldinger og nyhetsbrev, eller annen ekstern kommunikasjon som du velger. Dette må konfigureres individuelt for hver klient på klientsiden.
Standard gyldighetstid: Du kan angi en standard varighet for hvor lenge kommunikasjonspreferansene skal være gyldige. Denne standardinnstillingen kan overstyres når du konfigurerer en klients individuelle kommunikasjonspreferanser.
Retningslinjer: Du kan utarbeide retningslinjer for hvordan kundenes preferanser skal håndteres, inkludert regler for innhenting av samtykke. Retningslinjene bør forklare hvorfor kundenes samtykke er nødvendig, hvilke typer kommunikasjon kundene vil motta, og hvordan informasjonen deres vil bli brukt.
Opprett og rediger en kommunikasjonspreferanse
Gå til Innstillinger > Organisasjon > Kommunikasjonspreferanser.
Velg knappen Legg til. Dialogen Create communication preference row åpnes.
Merk av i avmerkingsboksen Active for å gjøre kommunikasjonspreferansen tilgjengelig for klientinteraksjoner ved bruk av de valgte kommunikasjonskanalene. Når den er valgt, vises kommunikasjonspreferansen i listen "Aktiv". Hvis den ikke er valgt, vises kommunikasjonspreferansen i listen "Arkivert", noe som indikerer at den ikke er i bruk for øyeblikket.
Skriv inn et Navn for kommunikasjonspreferansen.
Velg kanalen(e) som kommunikasjonen skal sendes til klientene gjennom.
Hvis du vil gjøre innstillingen redigerbar, merker du av for Editable. Redigerbare kommunikasjonselementer kan konfigureres per klient.
Legg til en Beskrivelse om nødvendig.
Velg hvordan du vil at beskrivelsen skal vises:
Vis ved sveving: Vis beskrivelsen når du holder musepekeren over dette elementet i listen over kommunikasjonspreferanser. Anbefales for lengre beskrivelser.
Vis fulltekst: Vis hele beskrivelsen under elementets navn i listen over kommunikasjonspreferanser. Anbefales for kortere beskrivelser.
Velg Lagre. Hvis du vil redigere en kommunikasjonspreferanse, velger du pennknappen på slutten av raden.
For å angi en kommunikasjonspreferanse for en klient, se Angi og administrer kommunikasjonspreferanser og samtykke for klienter.