Før du kan starte en konsultasjon, må du gjennomgå og bekrefte hver kundes samtykke og foretrukne kommunikasjonskanaler ved å angi kommunikasjonspreferanser i kundens konto og deaktivere alle kanaler de ikke ønsker å motta meldinger via. Gjør dette ved å følge trinnene nedenfor:
1. Gå til Kunder & Pasienter og søk etter kunden du vil se.
2. På fanen Kundeinformasjon i Kundeside velger du penn-knappen for å redigere kundeinformasjon.
3. Gå gjennom og velg avmerkingsboksene Kunde samtykker til kommunikasjon på SMS og Kunde samtykker til kommunikasjon på e-post etter behov. Disse avmerkingsboksene viser om kunden har sagt ja til å motta kommunikasjon via bestemte kanaler. Kontroller at valgene samsvarer med kundens gjeldende samtykkepreferanser.
4. Velg knappen Kommunikasjonspreferanser for å konfigurere mer detaljerte preferanser.
5. Dialogen Kommunikasjonspreferanser viser alle kommunikasjonspreferanser som er satt opp for avdelingen. Bruk vekslebryteren for hver preferanse til å velge kundens foretrukne kommunikasjonsvalg.
6. I rullegardinlisten Gyldig fra angir du startdatoen for kundens samtykke eller gyldighetsperioden for kommunikasjonspreferansene.
7. I rullegardinlisten Gyldig til angir du sluttdatoen for kundens samtykke eller kommunikasjonspreferansene. Etter denne datoen kan preferansene måtte fornyes eller oppdateres.
8. I feltet Personvernversjon angir du versjonen av personvernerklæringen som gjaldt da kunden ga sitt samtykke. Dette sikrer et korrekt og nøyaktig spor av hvilke vilkår i personvernerklæringen kunden samtykket til, særlig hvis erklæringen endres over tid.
9. I rullegardinlisten Samtykke gitt velger du hvordan kundens samtykke ble innhentet. Alternativene er:
Ansikt til ansikt: Velg dette alternativet hvis kunden ga samtykke personlig under et besøk på klinikken.
Via e-post: Velg dette alternativet hvis kundens samtykke ble bekreftet via en e-postutveksling.
Overført fra gammelt journalsystem: Velg dette alternativet hvis kundens samtykkedetaljer ble overført fra klinikkens tidligere journalsystem til Provet.
Over telefon: Velg dette alternativet hvis kundens samtykke ble innhentet under en telefonsamtale.
Selvbetjening: Velg dette alternativet hvis kunden ga sitt samtykke under forhåndsregistrering.
10. Velg Lagre.