Puoi controllare come e quando vengono inviate le e-mail di notifica del Piano sanitario ai proprietari degli animali. Queste impostazioni vengono configurate per posizione della clinica, salvo diversa indicazione.
Imposta le tempistiche del Promemoria
Le e-mail di promemoria per il rinnovo e quelle di promemoria per la scadenza vengono inviate un numero di giorni prestabilito prima della data di fine dell'iscrizione. Le tempistiche sono controllate dall'impostazione Rinnovare i piani allo stato successivo prima di un numero di giorni pari a X.
Per impostare le tempistiche del promemoria:
Vai su Impostazioni > Generale > Posizione della clinica > Piano sanitario.
Inserisci il numero di giorni prima della data di fine dell'iscrizione in cui vengono inviate le e-mail di promemoria.
Se il valore è impostato su 0, le e-mail di promemoria non vengono inviate. In questo caso, dopo l'evento vengono inviate solo le e-mail di rinnovo e quelle scadute.
Configura l'e-mail per il pagamento non riuscito
L'e-mail per il pagamento non riuscito può essere abilitata o disabilitata e il testo predefinito del corpo può essere sostituito con un messaggio personalizzato.
Per configurare l'e-mail per il pagamento non riuscito:
Vai su Impostazioni > Generale > Posizione della clinica > Piano sanitario.
Per abilitare l'e-mail, seleziona Invia notifiche e-mail sui pagamenti ricorrenti non riusciti. Per disabilitarla, deseleziona la casella di controllo.
Per personalizzare il testo del corpo, inserisci il tuo messaggio nel campo Testo del corpo dell'e-mail per pagamenti ricorrenti non riusciti.
I messaggi personalizzati supportano i seguenti segnaposto:
Segnaposto per il cliente: nome, e-mail e altre informazioni del cliente
Segnaposto per il paziente: nome, specie e altre informazioni del paziente
Segnaposto per la struttura: nome, Indirizzo, Numero di telefono e altre informazioni della struttura
Segnaposto per la fattura: numero, Importo e altre informazioni della fattura
Quando viene impostato un messaggio personalizzato, sostituisce l'intestazione e il testo del corpo predefiniti dell'e-mail.
Imposta il termine del Piano sanitario
Il termine utilizzato nelle righe dell'oggetto e nelle intestazioni delle e-mail — ad esempio, "Piano sanitario", "Piano benessere" o "Piano di assistenza" — è un'impostazione globale dell'organizzazione.
Per aggiornare il termine del Piano sanitario, vai su Impostazioni > Organizzazione e aggiorna il campo Termine personalizzato per il piano sanitario.