Questo articolo spiega come collegare documenti o file dalla Base conoscenze alle Schede degli oggetti. In questo modo puoi allegare e visualizzare la documentazione pertinente, ad esempio le Istruzioni per il dosaggio, direttamente nei dettagli dell'oggetto quando lo aggiungi a una visita.
Allega documenti dalla Base conoscenze
Per allegare la documentazione dalla Base conoscenze a una scheda oggetto:
Aggiungi un file che vuoi utilizzare alla tua Base conoscenze.
Vai su Catalogo > Oggetti e trova l'oggetto che vuoi modificare.
Seleziona il pulsante Modifica.
Nella scheda dell'oggetto, nella scheda Generale, trova la sezione File allegati.
Seleziona il pulsante Seleziona File allegati per aggiungere un file dalla Base conoscenze.
Salva la scheda dell'oggetto.
Visualizza i documenti collegati in una visita
Quando aggiungi un oggetto a una visita, puoi trovare la documentazione collegata nella finestra pop-up dell'oggetto:
Seleziona il pulsante Mostra Informazioni aggiuntive. In questo modo vengono visualizzati i documenti/i file collegati.
Puoi anche identificare la documentazione allegata quando l'oggetto viene aggiunto a una visita tramite un pulsante della documentazione accanto al pulsante Modifica. Selezionandolo si apre anche la documentazione collegata.
Solo uso interno: questa documentazione è destinata all'uso del personale interno e non è visibile ai clienti.
Nota: l'accesso alla Base conoscenze e la modifica degli oggetti potrebbero richiedere autorizzazioni utente specifiche.