Utilizzando l’elenco Sinistri assicurativi, puoi cercare, filtrare e visualizzare i sinistri assicurativi, oltre che modificare lo Stato del reclamo; ad esempio, puoi impostare lo stato del reclamo su "Rifiutato". Tutti i sinistri assicurativi sono elencati nella pagina Fatturazione > Sinistri assicurativi.
Puoi usare il campo di ricerca testuale per cercare i sinistri assicurativi in base a nome cliente, nome organizzazione cliente, codice personale del cliente, nome paziente, numero caso e numero di fattura. Per aprire ulteriori opzioni di ricerca, seleziona la casella di controllo Ricerca estesa. Le opzioni estese includono posizione della clinica (per impostazione predefinita è selezionata la posizione della clinica corrente), compagnia assicurativa, numero assicurazione, somma di compensazione con opzioni di limitazione (valore esatto, uguale o minore di, uguale o maggiore di, oppure valori minimo e massimo) e prefisso del reclamo assicurativo.
Oltre alle opzioni di ricerca, puoi usare i filtri per visualizzare i sinistri assicurativi in base allo stato. In Colonne, puoi selezionare le colonne da mostrare nell’elenco. Per salvare i filtri e le colonne selezionati, in modo che le stesse selezioni vengano applicate la volta successiva che visualizzi l’elenco dei sinistri assicurativi, seleziona il pulsante con l’ingranaggio > Salva filtri.
Per aprire un reclamo assicurativo, seleziona il pulsante della matita sulla riga.
Stati del reclamo assicurativo:
Creato: questo stato viene assegnato automaticamente quando viene creato un reclamo assicurativo, ma non è stato ancora inviato.
Inviato: questo stato viene assegnato automaticamente quando un reclamo assicurativo viene inviato via e-mail. Lo stato può anche essere modificato manualmente in "Inviato".
In attesa di info: puoi selezionare questo stato manualmente dopo l’invio di un reclamo assicurativo per indicare che stai aspettando informazioni per il reclamo assicurativo.
Pronto: dopo aver ricevuto la decisione della compagnia assicurativa e aver aggiornato le informazioni sul reclamo, puoi modificare manualmente lo stato in "Pronto". Questo stato non viene assegnato automaticamente.
Rifiutato: puoi modificare manualmente lo Stato del reclamo in "rifiutato" se la compagnia assicurativa respinge il reclamo. Lo stato viene inoltre modificato automaticamente in "rifiutato" quando un pagamento assicurativo viene rimborsato usando la funzione di nota di credito.
Pronto, pagato: questo stato viene assegnato automaticamente quando il pagamento assicurativo è stato aggiunto alla fattura.