Questo articolo descrive come effettuare pagamenti e rimborsi con Provet Pay in Provet. Con Provet Pay puoi effettuare Pagamenti con carta tramite un Terminale, pagamenti con Carta su file, pagamenti in linea tramite un Link per il pagamento e pagamenti per ordini postali e telefonici (MOTO).
Tipi di pagamenti e metodi di pagamento
In Provet puoi usare Provet Pay per questi pagamenti:
Fatture di Vendita al banco e di Visita
Pre-pagamenti
Pagamenti del Piano salute, sia una tantum sia ricorrenti
Metodi di pagamento disponibili:
Pagamento con carta: Pagamenti con carta tramite un Terminale fisico.
Carta su file: pagamenti tokenizzati in cui i dati della Carta di pagamento del cliente (acquirente) vengono salvati in Provet. Un pagamento con Carta su file è un pagamento al punto vendita. Non è necessaria una carta fisica.
Pagamenti in linea: il cliente paga tramite un Link per il pagamento.
Pagamenti per ordini postali e telefonici (MOTO).
Effettuare un pagamento con carta tramite il terminale di pagamento
I passaggi dipendono dal fatto che il flusso di lavoro di finalizzazione della fattura in un unico passaggio sia Abilitato per la tua Posizione della clinica. Per cambiare il flusso di lavoro, l'amministratore della clinica può usare l'Impostazione Consentite la finalizzazione e il pagamento in un unico passaggio per le fatture e le vendite in contropartita nelle impostazioni della Posizione della clinica.
Finalizzazione della fattura in un unico passaggio
Nella Pagina della fattura, seleziona Pagamenti Provet Pay nella barra dei menu inferiore.
Per effettuare un pagamento Parziale, modifica l'importo nel Campo Importo da addebitare.
Se hai più di un Terminale di pagamento, controlla che sia selezionato il Terminale corretto nel Campo Terminale.
Per salvare i dati della carta, seleziona la casella di controllo Salva questa carta dopo il pagamento. Il cliente acconsente al salvataggio della carta.. Questo passaggio è Opzionale.
Seleziona Spesa. Il Terminale chiede al cliente (acquirente) di avvicinare, inserire o strisciare la carta.
Quando il pagamento va a buon fine, viene visualizzato nella Sezione Pagamenti della Pagina della fattura con il Tipo pagamento "Provet Pay".
Finalizzazione della fattura in due passaggi
Nella Pagina della fattura, seleziona Finalizza nell'angolo inferiore destro.
Seleziona Finalizza - Non ancora pagato.
Nella Sezione Pagamento, seleziona Pagamenti Provet Pay. Viene visualizzata la finestra di dialogo di Provet Pay.
Per effettuare un pagamento Parziale, modifica l'importo nel Campo Importo da addebitare.
Se hai più di un Terminale di pagamento, controlla che sia selezionato il Terminale corretto nel Campo Terminale.
Per salvare i dati della carta, seleziona la casella di controllo Salva questa carta dopo il pagamento. Il cliente acconsente al salvataggio della carta.. Questo passaggio è Opzionale.
Seleziona Spesa. Il Terminale chiede al cliente (acquirente) di avvicinare, inserire o strisciare la carta.
Quando il pagamento va a buon fine, viene visualizzato nella Sezione Pagamenti della Pagina della fattura con il Tipo pagamento "Provet Pay".
Ricevuta Provet Pay nelle e-mail di Sintesi della consultazione
L'e-mail di Sintesi della consultazione può includere la fattura o la ricevuta come Allegato. Per includere l'Allegato, vai a Impostazioni > Generale > Posizione della clinica > E-mail sommario > Allegato fattura/ricevuta.
Quando l'Allegato è selezionato, viene allegata anche la ricevuta Provet Pay se sono soddisfatte queste Condizioni:
La fattura è stata Finalizzata nelle ultime 24 ore.
La fattura non include Pazienti contrassegnati come Deceduto il.
Rimborsare un pagamento Provet Pay
Puoi rimborsare un pagamento Provet Pay direttamente sulla carta del cliente (acquirente). L'opzione di rimborso è controllata dall'impostazione della Posizione della clinica Abilita il pulsante di rimborso del terminale di pagamento in Impostazioni > Generale > Posizione della clinica > Fatture.
Per rimborsare un pagamento dalla Pagina della fattura:
Nella Sezione Pagamenti, nella riga del pagamento Provet Pay, seleziona Rimborso. Viene visualizzata la finestra di dialogo di Provet Pay.
Modifica l'importo del rimborso, se necessario.
Inserisci il Motivo del rimborso.
Seleziona Rimborso.
Viene avviato il processo di rimborso.
Nota: usa questa opzione di rimborso quando nessun Oggetto dell'Inventario viene restituito alle scorte. Se gli Oggetti vengono restituiti alle scorte, segui anche il flusso di lavoro della Nota di credito. Per rimborsare e accreditare un pagamento Provet Pay, rimborsa prima il pagamento e poi crea la Nota di credito. Se il denaro pagato con Provet Pay viene spostato ai pagamenti anticipati con una Nota di credito, non è possibile rimborsarlo su Provet Pay.
Monitorare gli Stati di pagamento
Puoi monitorare gli Stati di pagamento in Fatturazione > Fatture oppure nella Pagina del cliente in Fatturazione > Fatture. Lo stato viene visualizzato nella colonna Stato del link di pagamento. Per alcuni Stati, il suggerimento informativo (i) mostra ulteriori informazioni.
Se un Pagamento con carta non va a buon fine, controlla lo Stato di pagamento prima di riprovare con la carta. In questo modo eviti pagamenti duplicati. Per ulteriori informazioni, consulta Gestire il terminale di pagamento Provet Pay.
Pagamenti ricorrenti
Puoi configurare i pagamenti ricorrenti del Piano salute con Provet Pay.
Per ulteriori informazioni su come avviare un'iscrizione al Piano salute con pagamenti ricorrenti, consulta Aggiungi un Paziente a un Piano salute.
Per ulteriori informazioni su come gestire le iscrizioni al Piano salute e modificare i relativi Metodi di pagamento, consulta Cambiare o rimuovere la carta di pagamento di un'iscrizione al Piano salute.