Questo articolo spiega come gestire i pagamenti e i rimborsi utilizzando Provet Pay in Provet. Con Provet Pay puoi elaborare diversi tipi di pagamento, inclusi i pagamenti con carta tramite terminali fisici, pagamenti tokenizzati «Carta su file», link di pagamento online e pagamenti con ordine postale/telefonico (MOTO).
Tipi di pagamenti e metodi
In Provet, diversi tipi di pagamento possono essere gestiti con Provet Pay:
Pagamenti per vendite da banco e fatture per visite
Pre-pagamenti
Pagamenti del Piano sanitario - sia pagamenti una tantum sia pagamenti continuativi
Metodi di pagamento tecnici disponibili:
Pagamento con carta - utilizza i pagamenti con carta tradizionali tramite un terminale di pagamento fisico.
Carta su file - pagamenti tokenizzati in cui le informazioni della carta del cliente (cliente Provet, proprietario dell'Animale) vengono salvate nel sistema, come pagamento in punto vendita. Non è necessaria alcuna carta fisica.
Pagamenti online - possibilità di pagare tramite un link online.
Pagamenti con ordine postale, ordine telefonico (MOTO).
Effettuare pagamenti con carta tradizionale
Il flusso di lavoro è diverso a seconda che per la tua posizione della clinica (clinica) sia abilitato il flusso di finalizzazione e pagamento della fattura in un unico passaggio. Per modificare il flusso di lavoro, l’amministratore della clinica può usare l’impostazione Abilita il pulsante di rimborso del terminale di pagamento nelle impostazioni della posizione della clinica.
Finalizzazione fattura in un unico passaggio
Nella pagina della fattura, seleziona Provet Pay dalla barra del menu in basso.
Se desideri effettuare un pagamento parziale, modifica l’importo nel campo Importo da addebitare.
Se hai più di un terminale di pagamento fisico, assicurati che quello corretto sia selezionato nel campo Terminale.
In alternativa, puoi scegliere di salvare i dati dell’intestatario con la casella di controllo Salva questa carta dopo il pagamento. Il cliente acconsente a salvare la carta.
Seleziona Spesa per avviare l’elaborazione del pagamento. Il terminale chiederà al cliente (cliente) di strisciare la carta e, se la transazione va a buon fine, verrà mostrata nella pagina della fattura, nella sezione dei pagamenti, con il tipo di pagamento «Provet Pay».
Finalizzazione fattura in due passaggi
Nella pagina della fattura, seleziona Finalizza in basso a destra.
Seleziona Finalizza - Non ancora pagato.
Nella sezione Pagamento, seleziona il pulsante Provet Pay.
Si apre la finestra di Provet Pay.
Se desideri effettuare un pagamento parziale, modifica l’importo nel campo Importo da addebitare.
Se hai più di un terminale di pagamento fisico, assicurati che quello corretto sia selezionato nel campo Terminale.
In alternativa, puoi scegliere di salvare i dati dell’intestatario con la casella di controllo Salva questa carta dopo il pagamento. Il cliente acconsente a salvare la carta.
Seleziona Spesa per avviare l’elaborazione del pagamento. Il terminale chiederà al cliente (cliente) di strisciare la carta e, se la transazione va a buon fine, verrà mostrata nella pagina della fattura, nella sezione dei pagamenti, con il tipo di pagamento «Provet Pay».
Nota sulle e-mail di sintesi della visita
Con le impostazioni della posizione della clinica per l’e-mail di sintesi, è possibile includere un allegato fattura/ricevuta. Impostazioni > Generale > Posizione della clinica > E-mail sommario > Allegato fattura/ricevuta.
Se l’allegato è selezionato, anche la ricevuta di Provet Pay verrà allegata se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
La fattura è stata finalizzata nelle ultime 24 ore.
La fattura non include Pazienti marcati come deceduti.
Rimborsi
È possibile effettuare un rimborso di un pagamento Provet Pay direttamente sulla carta del cliente. Nota che questa opzione di rimborso è controllata dall’impostazione della posizione della clinica Abilita il pulsante di rimborso del terminale di pagamento. Impostazioni > Generale > Posizione della clinica > Fatture > Abilita il pulsante di rimborso del terminale di pagamento.
Nella pagina della fattura:
Nella sezione Pagamenti, nella riga del pagamento Provet Pay, seleziona Rimborso. Si apre la finestra di Provet Pay.
In alternativa, regola l’importo del rimborso.
Inserisci il Motivo del rimborso.
Seleziona Rimborso per avviare il processo di rimborso.
Nota: Usa questa opzione di rimborso se nessun oggetto di inventario verrà restituito alle scorte. Se alcuni oggetti devono essere restituiti, è necessario seguire anche un flusso di lavoro con nota di credito. Tuttavia, tieni presente che se vuoi rimborsare e accreditare un pagamento Provet Pay, devi prima rimborsare il pagamento prima di creare una nota di credito. Se i fondi pagati con Provet Pay vengono trasferiti ai pre-pagamenti tramite una nota di credito, non possono essere rimborsati indietro su Provet Pay.
Seguire gli stati del pagamento
Puoi seguire gli stati del pagamento in Fatturazione > Fatture oppure nelle pagine del cliente (Fatturazione > Fatture). Lo stato viene mostrato nella colonna Stato del link di pagamento. Alcuni stati mostrano anche informazioni aggiuntive nell’tooltip informativo (i icon).
Pagamenti continuativi
I pagamenti del Piano sanitario continuativo possono essere impostati con Provet Pay.
Per maggiori informazioni su come avviare un’iscrizione al Piano sanitario con pagamenti continuativi, vedi Aggiungi un Paziente a un Piano sanitario.
Per maggiori informazioni su come gestire le iscrizioni al Piano sanitario continuativo e regolare i metodi di pagamento, vedi Cambia o rimuovi una carta di pagamento di un’iscrizione al Piano sanitario.