Questo articolo spiega come gestire pagamenti e rimborsi utilizzando Provet Pay in Provet. Provet Pay ti consente di gestire diversi tipi di pagamento, inclusi i Pagamenti con carta tramite terminali fisici, pagamenti tokenizzati Carta su file, link di pagamento online e pagamenti per ordine postale/ordine telefonico (MOTO).
Tipi di Pagamenti e Metodi
In Provet, con Provet Pay puoi gestire diversi tipi di pagamenti:
Pagamenti per fatture di Vendita libera e Visita [crea una nuova visita]
Pre-pagamenti
Pagamenti del Piano sanitario - sia Pagamenti una tantum che Pagamenti continuativi
Metodi di pagamento tecnici disponibili:
Strisciata carta - utilizza i Pagamenti con carta tradizionali con un terminale di pagamento fisico.
Carta su file - pagamenti tokenizzati in cui le informazioni della carta di pagamento dello shopper (Cliente Provet, Proprietario dell'Animale) vengono salvate nel sistema, classificandole come pagamento al punto vendita. Non serve una carta fisica.
Pagamenti online - possibilità di pagare tramite un link online.
Pagamenti ordine postale, ordine telefonico (MOTO).
Esecuzione dei Pagamenti con carta tradizionali
Il flusso di lavoro è diverso a seconda che il single-step invoice finalisation workflow sia attivato per la posizione della clinica (clinic) . Per regolare il flusso di lavoro, l'amministratore della clinica può usare l'impostazione Abilita il pulsante di rimborso del terminale di pagamento disponibile nelle impostazioni della posizione della clinica.
Finalizzazione fattura in un unico passaggio
Nella pagina della fattura, seleziona Provet Pay dalla barra del menu in basso.
Se vuoi effettuare un pagamento parziale, modifica l'importo nel campo Importo da addebitare.
Se hai più di un terminale di pagamento fisico, assicurati che quello corretto sia selezionato nel campo Terminale.
Facoltativamente, puoi scegliere di salvare i dettagli dell'intestatario con la casella di controllo Salva questa carta dopo il pagamento. Il cliente acconsente a salvare la carta.
Seleziona Spesa per avviare l'elaborazione del pagamento. Il terminale chiederà al cliente (shopper) di strisciare la carta e, se la transazione va a buon fine, verrà mostrata nella pagina della fattura, nella sezione dei pagamenti, con il tipo di pagamento "Provet Pay".
Finalizzazione fattura in due passaggi
Nella pagina della fattura, seleziona Finalizza in basso a destra.
Seleziona Finalizza - Non ancora pagato.
Nella sezione Pagamento, seleziona il pulsante Provet Pay.
Si apre la finestra di dialogo di Provet Pay.
Se vuoi effettuare un pagamento parziale, modifica l'importo nel campo Importo da addebitare.
Se hai più di un terminale di pagamento fisico, assicurati che quello corretto sia selezionato nel campo Terminale.
Facoltativamente, puoi scegliere di salvare i dettagli dell'intestatario con la casella di controllo Salva questa carta dopo il pagamento. Il cliente acconsente a salvare la carta.
Seleziona Spesa per avviare l'elaborazione del pagamento. Il terminale chiederà al cliente (shopper) di strisciare la carta e, se la transazione va a buon fine, verrà mostrata nella pagina della fattura, nella sezione dei pagamenti, con il tipo di pagamento "Provet Pay".
Nota sulle e-mail di riepilogo della Visita [crea una nuova visita]
Con le impostazioni della posizione della clinica per l'e-mail di riepilogo della Visita [crea una nuova visita] è possibile includere un allegato fattura/ricevuta. Impostazioni > Generale > Posizione della clinica > E-mail sommario > Allegato fattura/ricevuta.
Se l'allegato è selezionato, anche la ricevuta di Provet Pay verrà allegata se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
La fattura è stata finalizzata nelle ultime 24 ore.
La fattura non include Pazienti marcati come deceduto il.
Rimborsi
È possibile rimborsare un pagamento Provet Pay direttamente alla carta dello shopper. Tieni presente che questa opzione di rimborso è controllata dall'impostazione della posizione della clinica Abilita il pulsante di rimborso del terminale di pagamento. Impostazioni > General > Posizione della clinica > Fatture > Abilita il pulsante di rimborso del terminale di pagamento.
Nella pagina della fattura:
Nella sezione Pagamenti, nella riga di pagamento Provet Pay, seleziona Rimborso. Si apre la finestra di dialogo di Provet Pay.
Facoltativamente, regola l'importo del rimborso.
Inserisci il Motivo del rimborso.
Seleziona Rimborso per avviare il processo di rimborso.
Nota: Questa opzione di rimborso deve essere usata se nessun oggetto di inventario verrà restituito alle scorte. Se alcuni oggetti devono essere restituiti, è necessario seguire anche un flusso di Nota di credito. Tuttavia, tieni presente che se vuoi rimborsare e stornare un pagamento Provet Pay, devi prima rimborsare il pagamento prima di creare una Nota di credito. Se i fondi pagati con Provet Pay vengono trasferiti ai Pre-pagamenti tramite Nota di credito, non possono essere rimborsati nuovamente a Provet Pay.
Stati del pagamento da seguire
Puoi seguire gli stati dei pagamenti in Fatturazione > Fatture oppure nelle pagine del Cliente (Fatturazione > Fatture). Lo stato viene mostrato nella colonna Stato del link di pagamento. Alcuni stati mostrano anche Informazioni aggiuntive nel suggerimento informativo (i icon).
Pagamenti continuativi
Pagamenti continuativi del Piano sanitario possono essere configurati con Provet Pay.
Per maggiori Informazioni sulla creazione di un'abbonamento al Piano sanitario con Pagamenti continuativi, consulta Aggiungi un Paziente a un Piano sanitario.
Per maggiori Informazioni sulla gestione degli abbonamenti continuativi al Piano sanitario e sulla modifica dei metodi di pagamento, consulta Cambia o rimuovi una Carta di pagamento dell'abbonamento al Piano sanitario.