Questo articolo spiega come gestire i pagamenti e i rimborsi con Provet Pay in Provet. Provet Pay consente di gestire diversi tipi di Pagamento, inclusi i Pagamenti con carta tramite terminali di pagamento fisici, i Pagamenti con carta su file tokenizzati, i link di pagamento online e i pagamenti per corrispondenza/ordine telefonico (MOTO).
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Tipi di Pagamento e Metodi
In Provet, diversi tipi di Pagamento possono essere gestiti con Provet Pay:
Pagamenti per fatture di Vendita libera e Visita
Pre-pagamenti
Pagamenti del Piano sanitario - sia Pagamento una tantum che Pagamenti ricorrenti
Metodi tecnici di pagamento disponibili:
Strisciata carta - utilizzo dei Pagamenti con carta tradizionali con un terminale di pagamento fisico.
Carta su file - pagamenti tokenizzati in cui le informazioni della carta di pagamento del cliente (Cliente Provet, Proprietario dell'Animale) vengono salvate nel sistema e classificate come pagamento al punto vendita. Non è necessaria alcuna carta fisica.
Pagamenti online - possibilità di pagare tramite un link online.
Pagamenti per corrispondenza, ordine telefonico (MOTO).
Effettuare pagamenti tradizionali con carta
Il flusso di lavoro è diverso a seconda che per la finalizzazione fattura in un unico passaggio sia abilitato per la posizione della clinica (clinic) attivata. Per modificare il flusso di lavoro, l'amministratore della clinica può utilizzare l'impostazione Consentite la finalizzazione e il pagamento in un unico passaggio per le fatture e le vendite in contropartita nelle impostazioni della posizione della clinica.
Finalizzazione fattura in un unico passaggio
Nella pagina della fattura, seleziona Provet Pay dalla barra del menu in basso.
Se vuoi effettuare un Pagamento parziale, modifica l'importo nel campo Amount to charge.
Se hai più di un terminale di pagamento fisico, assicurati che quello corretto sia selezionato nel campo Terminal.
Se lo desideri, puoi scegliere di salvare i dati dell'intestatario della carta con la casella di controllo Save this card after payment. The customer consents to saving the card..
Seleziona Charge per avviare l'elaborazione del Pagamento. Il terminale chiederà al cliente (shopper) di strisciare la carta e, se la transazione va a buon fine, verrà mostrata nella pagina della fattura nella sezione dei pagamenti con il tipo di pagamento 'Provet Pay'.
Finalizzazione fattura in due passaggi
Nella pagina della fattura, seleziona Finalise in basso a destra.
Seleziona Finalise - Not yet paid.
Nella sezione Payment, seleziona il pulsante Provet Pay.
Si apre la finestra di dialogo Provet Pay.
Se vuoi effettuare un Pagamento parziale, modifica l'importo nel campo Amount to charge.
Se hai più di un terminale di pagamento fisico, assicurati che quello corretto sia selezionato nel campo Terminal.
Se lo desideri, puoi scegliere di salvare i dati dell'intestatario della carta con la casella di controllo Save this card after payment. The customer consents to saving the card.
Seleziona Charge per avviare l'elaborazione del Pagamento. Il terminale chiederà al cliente (shopper) di strisciare la carta e, se la transazione va a buon fine, verrà mostrata nella pagina della fattura nella sezione dei pagamenti con il tipo di pagamento 'Provet Pay'.
Nota per le E-mail sommario della consultazione
Con le impostazioni della E-mail sommario della consultazione per la posizione della clinica, è possibile includere un Allegato fattura/ricevuta. Impostazioni > Generale > Posizione della clinica > E-mail sommario > Allegato fattura/ricevuta.
Se l'Allegato è selezionato, la Ricevuta Provet Pay verrà allegata anche se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
La fattura è stata finalizzata nelle ultime 24 ore.
La fattura non include Pazienti contrassegnati come Deceduto il.
Rimborsi
È possibile rimborsare direttamente un Pagamento Provet Pay sulla carta del cliente. Nota che questa opzione di rimborso è controllata dall'impostazione della posizione della clinica Abilita il pulsante di rimborso del terminale di pagamento. Impostazioni > General > Posizione della clinica > Fatture > Abilita il pulsante di rimborso del terminale di pagamento.
Nella pagina della fattura:
Nella sezione Pagamenti, nella riga del Pagamento Provet Pay, seleziona Rimborsare. Si apre la finestra di dialogo Provet Pay.
Se lo desideri, regola l'importo del rimborso.
Inserisci il Motivo del rimborso.
Seleziona Rimborsare per avviare il processo di rimborso.
Nota
Questa opzione di rimborso deve essere usata se nessun oggetto di Inventario verrà restituito in Scorte. Se alcuni oggetti devono essere restituiti, è necessario seguire anche un flusso di Nota di credito. Tieni però presente che, se vuoi rimborsare e accreditare un Pagamento Provet Pay, devi prima effettuare il rimborso del Pagamento prima di creare una Nota di credito. Se i fondi pagati con Provet Pay vengono trasferiti ai Pre-pagamenti tramite una Nota di credito, non possono essere rimborsati di nuovo su Provet Pay.
Stati del pagamento successivi
Puoi seguire gli stati dei pagamenti in Registrazioni > Fatture oppure nelle pagine del Cliente (Fatturazione > Fatture). Lo stato viene mostrato nella colonna Stato del link di pagamento. Alcuni stati mostrano anche Informazioni aggiuntive nel suggerimento (icona i).
Pagamenti ricorrenti
Pagamenti ricorrenti per Piano sanitario possono essere configurati con Provet Pay.
Per maggiori informazioni su come avviare un'iscrizione a un Piano sanitario con Pagamenti ricorrenti, consulta Aggiungi un Paziente a un Piano sanitario.
Per maggiori informazioni sulla gestione delle iscrizioni continuative a un Piano sanitario e sulla modifica dei metodi di pagamento, consulta Modifica o rimuovi una Carta di pagamento di iscrizione a un Piano sanitario.