I pagamenti con carta su file ti consentono di salvare in Provet i dati della carta di pagamento di un cliente tramite Provet Pay, abilitando pagamenti futuri senza la carta fisica. Questa funzione, nota anche come tokenizzazione, è un tipo di pagamento tecnico gestito dalla piattaforma Provet Pay, integrata con Provet. Per utilizzare questa funzione, la tua clinica deve avere Provet Pay configurato e Attivato.
Salva le informazioni della carta del cliente durante un pagamento in fattura
Se è attivata nel tuo sistema, puoi salvare in Provet i dati della carta di pagamento del cliente (acquirente) quando utilizzi Provet Pay. In questo modo puoi effettuare pagamenti futuri senza dover chiedere all’acquirente di presentare la carta fisica. Puoi scegliere di salvare le informazioni della carta durante la procedura di pagamento, se ti accordi con il cliente.
Nella finestra di Provet Pay, seleziona Ho il consenso del cliente per salvare il metodo di pagamento e seleziona Spesa.
Durante l’elaborazione di un pagamento In linea, puoi forzare il salvataggio selezionando la casella di consenso. Se la lasci deselezionata, il cliente avrà la possibilità di salvarla quando effettua il pagamento.
Dopo che il cliente ha pagato, il metodo di pagamento viene visualizzato nel profilo del cliente nella scheda Fatturazione, sotto Carte di pagamento.
Salva le informazioni della carta del cliente nel profilo del cliente
Puoi anche aggiungere una nuova carta di pagamento salvata nel profilo del cliente in Provet. Questa opzione è utile nei casi in cui il cliente ha già effettuato il pagamento ma desidera salvare una carta che non era stata salvata in precedenza.
Vai al profilo del cliente in Provet.
Seleziona la scheda Fatturazione.
Seleziona Aggiungi carta nell’angolo in alto a destra della sezione Carte di pagamento.
Seleziona Ho il consenso del cliente per salvare il metodo di pagamento.
Seleziona Spesa. L’importo del pagamento può rimanere pari a 0 (zero).
La carta viene elaborata e salvata nel profilo del cliente. Viene visualizzata nel profilo del cliente nella scheda Fatturazione, sotto Carte di pagamento.
Rimuovi una carta salvata
Vai al profilo del cliente in Provet.
Seleziona la scheda Fatturazione.
Sulla riga della carta di credito che vuoi rimuovere, seleziona il pulsante Bin.
Conferma la rimozione.
Importante: se rimuovi la carta di credito del cliente e sono presenti abbonamenti attivi al piano sanitario che utilizzano quella carta per i pagamenti ricorrenti, tali abbonamenti non verranno più fatturati automaticamente a meno che non venga aggiunta una nuova carta.
Abilita i pagamenti con carta su file
Quando le informazioni della carta vengono salvate in Provet (vedi la sezione precedente), diventa disponibile una nuova opzione Carta su file durante l’esecuzione dei pagamenti.
Durante la procedura di pagamento, seleziona Carta su file nella finestra di Provet Pay e seleziona Spesa per avviare il processo.
Opzioni del messaggio per la richiesta di tokenizzazione della carta
Puoi personalizzare i messaggi che vengono inviati tramite e-mail e SMS per la richiesta di tokenizzazione oppure utilizzare le impostazioni generali dei messaggi per i pagamenti in linea. Questo messaggio viene inviato quando una carta viene aggiunta alle registrazioni del cliente.
Per la messaggistica sono disponibili le seguenti opzioni:
La messaggistica per la richiesta di tokenizzazione della carta segue le Impostazioni dei messaggi per i pagamenti in linea a livello di organizzazione.
La messaggistica segue le Impostazioni dei messaggi per i pagamenti in linea a livello di posizione della clinica.
I messaggi per la richiesta di tokenizzazione della carta vengono personalizzati a livello di posizione della clinica, seguendo le istruzioni riportate di seguito.
Per utilizzare messaggi personalizzati per la richiesta di tokenizzazione a livello di posizione della clinica:
Vai su Impostazioni > Generale > Integrazioni > Provet Pay.
Apri la sezione per la modifica usando il pulsante della matita.
Assicurati che le opzioni Usa le impostazioni dei messaggi e-mail dell’organizzazione e Usa le impostazioni dei messaggi SMS dell’organizzazione siano disattivate, se necessario.
Abilita, se lo desideri, le opzioni Usa un messaggio separato per la tokenizzazione dell’e-mail della carta di pagamento e Usa un messaggio separato per la tokenizzazione dell’SMS della carta di pagamento.
Usa i campi di testo per personalizzare i messaggi.
Seleziona Salva.