Provet salva automaticamente le comunicazioni SMS (messaggi di testo) e le e-mail con i clienti, oltre a varie note e allegati aggiunti durante le visite nelle registrazioni del cliente e del paziente. Per visualizzare queste note e comunicazioni, vai alla scheda Comunicazione nella pagina del cliente. Nota che le risposte dei clienti ai messaggi non vengono salvate nelle registrazioni del cliente: vengono salvati solo i messaggi e le note creati in Provet e inviati da Provet.
Comunicazioni cliente e note sono suddivise in diverse categorie. Puoi utilizzare i Filtri per visualizzare tipi specifici di comunicazioni e note, incluse tutte, attivo o archiviato. Se è stato selezionato un paziente, vengono mostrate le comunicazioni e le note relative al paziente selezionato. Se vuoi visualizzare le comunicazioni e le note relative a tutti gli animali del cliente, fai clic sulla piccola x per rimuovere la selezione del paziente. Puoi selezionare un paziente dall’elenco a discesa sotto il nome del cliente.
Fonti delle note e dei registri delle comunicazioni
Le note e le comunicazioni visualizzate nella scheda Comunicazione possono provenire da diverse aree:
Pagina Visita: note e allegati aggiunti in Info generiche nel campo Note connesse.
Allegati referente laboratorio: allegati aggiunti alle richieste di laboratorio in Pannello di Controllo > Laboratorio.
Allegati referente paziente: allegati aggiunti alle referenze dei pazienti in Pannello di Controllo > Referenze dei pazienti.
Messaggi SMS e e-mail: e-mail e messaggi di testo inviati direttamente o da varie funzioni di Provet, ad esempio conferme di prenotazione, riepiloghi visite e iscrizioni al piano salute. Nota che i promemoria creati manualmente e quelli automatizzati non vengono mostrati in questa scheda, ma possono essere visualizzati nella scheda Promemoria.
Casella di posta condivisa: note e allegati salvati nelle registrazioni del cliente e del paziente da Casella di posta condivisa di Provet.
Altri punti per visualizzare note o comunicazioni del cliente e del paziente
Altri punti in cui puoi trovare note e comunicazioni relative al cliente e al paziente includono: