Provet lähettää automaattisesti ilmoitussähköposteja lemmikin omistajille terveyssuunnitelmatilauksen kannalta keskeisissä kohdissa. Tämä artikkeli kuvaa jokaisen sähköpostin ja sen, milloin se lähetetään.
Kaikki terveyssuunnitelman ilmoitussähköpostit ovat transaktionaalisia. Ne toimitetaan Aina lemmikin omistajalle heidän markkinointisähköpostiasetuksistaan riippumatta, koska ne sisältävät tiedot aktiivisesta tilauksesta. Näissä sähköposteissa ei ole linkkiä, jolla tilaus perutaan.
Jokaisen sähköpostin Alatunniste sisältää klinikkasi yhteystiedot: nimi, Osoite, Puhelin ja Sähköposti. Lemmikin omistajat voivat käyttää näitä tietoja ottaakseen suoraan yhteyttä klinikkaasi.
Sähköpostien aiherivit ja otsikot käyttävät organisaatiossasi määritettyä terveyssuunnitelma-käsitettä. Jos klinikkasi käyttää termiä, kuten "Terveyssuunnitelma" tai "Hoitosuunnitelma", sähköpostit heijastavat sitä automaattisesti.
Jos lemmikin omistajan Sähköpostiosoite ei ole tallennettu, ilmoitus ohitetaan hiljaisesti. Varmista, että lemmikin omistajien sähköpostiosoitteet ovat ajan tasalla, jotta viestit toimitetaan.
Tilauksen elinkaaren sähköpostit
Sähköposti | Milloin se lähetetään |
Aktivointi | Kun tilaus muuttuu aktiiviseksi, mukaan lukien uudet kirjaukset, uudelleenaktivoinnit ja keskeytyksen jälkeiset uudelleenaloitukset |
Uusiminen | Kun tilaus uusiutuu uudelle ajanjaksolle, joko automaattisesti tai manuaalisesti |
Peruutus | Kun tilaus perutaan ja siirtyy rauenneeksi tilaksi |
Erääntynyt | Kun tilaus saavuttaa päättymispäivänsä ilman uusimista |
Uusimisen muistutus | Ennalta määritettynä määränä päiviä ennen päättymispäivää, jolloin suunnitelma uusiutuu automaattisesti |
Vanhentumisen muistutus | Ennalta määritettynä määränä päiviä ennen päättymispäivää, jolloin suunnitelma ei uusiudu |
Uusimisen ja vanhentumisen muistutussähköpostit lähetetään asetuksen Uudistaa suunnitelmat tulevaan tilaan ennen X päivää perusteella toimipisteen asetuksissa. Jos asetus on 0, muistutusviestejä ei lähetetä. Lisätietoja: Configure Health Plan Email Settings.
Huomaa: Kun haluat avata Asetukset, valitse toimipisteen nimi vasemmasta yläkulmasta ja valitse sitten avautuvasta valikosta Asetukset. Huomaa, että Asetukset näkyy vain käyttäjille, joilla on asianmukaiset oikeudet. Jos et näe Asetukset-kohtaa, ota yhteyttä käytäntösi pääkäyttäjään ja tarkista käyttöoikeutesi.
Peruutussähköposteja ei lähetetä, kun tilaus perutaan, koska sen pääsuunnitelma peruttiin, eikä lemmikin omistaja ole vielä saanut uusimisen ilmoitusta.
Jos peruutusmaksu tai avoinna oleva Saldo koskee peruutushetkellä, sähköposti ilmoittaa määrän ja vahvistaa, että se kerätään automaattisesti lopullisena Veloitusena.
Maksu- ja laskutussähköpostit
Sähköposti | Milloin se lähetetään |
Lasku | Kun kuukausimaksu kerätään onnistuneesti |
Epäonnistunut maksusuoritus | Kun toistuva maksusuoritus epäonnistuu. Sähköpostiin sisältyy linkki, jonka avulla lemmikin omistaja voi päivittää maksukortin tiedot. |
Maksukortin päivitys | Kun lemmikin omistajan on päivitettävä maksukortin tiedot |
Epäonnistunut maksusuoritus -sähköposti voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä toimipistekohtaisesti, ja viestin runkotekstiä voi mukauttaa. Lisätietoja: Configure Health Plan Email Settings.
Henkilöstön käynnistämät sähköpostit
Sähköposti | Milloin se lähetetään |
Terveyssuunnitelman tiedot | Klinikan henkilöstö lähettää tämän sähköpostin manuaalisesti terveyssuunnitelma- tai tilausnäkymästä. Sitä ei lähetetä automaattisesti. |
Asetus Don't show medicines on [plan term] contract kohdassa Asetukset > Tulostusasetukset > Terveyssuunnitelma määrittää, näkyykö lääketuotteet terveyssuunnitelman yksityiskohtia -sähköpostin Tuotelistassa.
Sähköpostin toimitus ja Kirjausketju
Jokainen lähetetty ilmoitussähköposti kirjataan talteen täydellä Kirjausketjulla, mukaan lukien sähköpostin sisältö. Tämä tarjoaa kattavan muistiinpanon siitä, mitä lemmikin omistajalle viestittiin ja milloin, mikä voi olla hyödyllistä, jos lemmikin omistaja kiistää ilmoituksen vastaanottamisen.