Tämä artikkeli selittää, miten maksuja ja hyvityksiä käsitellään Provet Pay -palvelulla Provetissa. Provet Pay mahdollistaa erilaisten maksutapojen käsittelyn, kuten korttimaksut fyysisillä maksupäätteillä, tokenoidut maksut muodossa "Card on File" (tallennettu kortti), verkkolinkin kautta tehtävät maksut sekä posti-/puhelintilaukintaan (MOTO) liittyvät maksut.
Maksutyypit ja maksutavat
Provetissa eri maksutyyppejä voidaan käsitellä Provet Pay -palvelulla:
Käsikauppamyynnin ja käyntilaskujen maksut
Ennakkomaksut
Terveyssuunnitelman maksut – sekä kertaluonteiset että toistuvat maksut
Käytettävissä olevat tekniset maksutavat:
Kortin pyyhkäisy – perinteinen korttimaksaminen fyysisellä maksupäätteellä.
Tallennettu kortti – tokenoidut maksut, joissa ostajan (Provet-asiakas, eläinten omistaja) korttitiedot on tallennettu järjestelmään ja luokiteltu maksuksi myyntipisteessä. Fyysistä korttia ei tarvita.
Verkkopankkimaksut – mahdollisuus maksaa verkkolinkin kautta.
Postitilaus, puhelintilaus (MOTO) -maksut.
Perinteisten korttimaksujen tekeminen
Työnkulku eroaa sen mukaan, onko laskun yksivaiheinen viimeistely ja maksu käytössä toimipisteessäsi (clinic). Työnkulun muokkaamiseksi klinikan ylläpitäjä voi käyttää asetusta Ota käyttöön laskun yksivaiheinen viimeistely ja maksu toimipisteasetuksissa.
Laskun yksivaiheinen viimeistely
Valitse laskusivulla alareunan valikosta Provet Pay.
Jos haluat tehdä osittaisen maksun, muokkaa summa Amount to charge -kentässä.
Jos käytössäsi on useampi kuin yksi fyysinen maksupääte, varmista, että oikea on valittuna Terminal -kentässä.
Halutessasi voit tallentaa kortinhaltijan tiedot valitsemalla Save this card after payment. The customer consents to saving the card. -valintaruudun.
Aloita maksun käsittely valitsemalla Charge. Maksupääte pyytää asiakasta (ostajaa) pyyhkäisemään kortin, ja jos transaktio onnistuu, se näytetään laskusivulla Maksut-osiossa maksutyypillä 'Provet Pay'.
Laskun kaksivaiheinen viimeistely
Valitse laskusivulla oikeasta alakulmasta Finalize.
Valitse Viimeistele - Ei vielä maksettu.
Valitse Payment-osiossa Provet Pay.
Provet Pay -ikkuna avautuu.
Jos haluat tehdä osittaisen maksun, muokkaa summa Amount to charge -kentässä.
Jos käytössäsi on useampi kuin yksi fyysinen maksupääte, varmista, että oikea on valittuna Terminal -kentässä.
Halutessasi voit tallentaa kortinhaltijan tiedot valitsemalla Save this card after payment. The customer consents to saving the card -valintaruudun.
Aloita maksun käsittely valitsemalla Charge. Maksupääte pyytää asiakasta (ostajaa) pyyhkäisemään kortin, ja jos transaktio onnistuu, se näytetään laskusivulla Maksut-osiossa maksutyypillä 'Provet Pay'.
Huomautus käynnin yhteenvedon sähköposteista
Käyntiyhteenvedon sähköpostin toimipisteasetuksilla on mahdollista liittää lasku/kuitti. Settings > General > Clinic location > Summary email > Invoice/receipt attachment.
Jos liite on valittu, Provet Pay -kuitti liitetään myös mukaan, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
Lasku on viimeistelty viimeisten 24 tunnin aikana.
Lasku ei sisällä potilaita, jotka on merkitty kuolleiksi.
Hyvitykset
Provet Pay -maksu on mahdollista hyvittää suoraan asiakkaan kortille. Huomaa, että tämä hyvitysvaihtoehto määräytyy toimipisteasetuksen Ota käyttöön maksupäätteen hyvityspainike mukaan. Settings > General > Clinic location > Invoices > Ota käyttöön maksupäätteen hyvityspainike.
Laskusivulla:
Valitse Maksut-osiossa Provet Pay -maksurivin kohdalta Refund. Provet Pay -ikkuna avautuu.
Halutessasi voit muuttaa hyvityksen määrää.
Kirjoita Refund reason.
Aloita hyvityksen käsittely valitsemalla Refund.
Huom: Tätä hyvitysvaihtoehtoa tulee käyttää, jos varastoon ei palauteta mitään inventory-tuotteita. Jos joitain tuotteita on palautettava, on myös noudatettava hyvityslaskun (credit note) työnkulkua. Huomaa kuitenkin, että jos haluat sekä hyvittää että tehdä hyvityslaskun Provet Pay -maksusta, sinun on ensin palautettava maksu ennen hyvityslaskun luomista. Jos Provet Pay -maksulla maksetut varat siirretään hyvityslaskulla ennakkomaksuihin, niitä ei voi enää hyvittää takaisin Provet Pay -palveluun.
Seurattavat maksun tilat
Voit seurata maksun tiloja kohdassa Laskutus > Laskut tai asiakassivuilla (Laskutus > Laskut). Tila näkyy sarakkeessa Payment link status. Osa tiloista näyttää myös lisätietoja tietovinkissä (i-ikoni).
Toistuvat maksut
Toistuvat terveyssuunnitelman maksut voidaan määrittää Provet Pay -palvelulla.
Lisätietoja siitä, miten terveyssuunnitelman tilaus aloitetaan toistuvilla maksuilla, katso Lisää potilas terveyssuunnitelmaan.
Lisätietoja jatkuvien terveyssuunnitelman tilausten hallinnasta ja maksutapojen muokkaamisesta saat ohjeesta Vaihda tai poista terveyssuunnitelman maksukortti.