Tässä artikkelissa kerrotaan, miten Provetissa käsitellään maksut ja palautukset käyttämällä Provet Pay -palvelua. Provet Pay mahdollistaa erilaisten maksutyyppien käsittelyn, kuten korttimaksut fyysisillä maksupäätteillä, tunnistettuihin kortteihin perustuvat kortti tiedostossa -maksut, verkkolinkin kautta tehtävät maksut sekä postimyynti-/puhelintilaus (MOTO) -maksut.
Maksutyyppien ja maksutapojen tyypit
Provetissa Provet Pay:llä voidaan käsitellä eri maksutyyppejä:
Maksut käsikauppamyyntien ja käyntilaskujen yhteydessä
Ennakkomaksut
Terveyssuunnitelman maksut – sekä kertamaksut että jatkuvat maksut
Käytettävissä olevat tekniset maksutavat:
Kortin luku – perinteiset korttimaksut fyysisellä maksupäätteellä.
Kortti tiedostossa – tunnistettuihin korttitietoihin perustuvat maksut, joissa ostajan (Provet-asiakkaan, eläinten omistajan) maksukorttitiedot on tallennettu järjestelmään ja luokiteltu maksupisteen maksuksi. Fyysistä korttia ei tarvita.
Verkkomaksut – mahdollisuus maksaa verkkolinkin kautta.
Postimyynti, puhelintilaus (MOTO) -maksut.
Perinteisten korttimaksujen tekeminen
Työnkulku on erilainen sen mukaan, onko laskun yksivaiheinen viimeistely ja maksu -työnkulku käytössä kyseiselle toimipisteelle (klinikka). Työnkulun muuttamiseksi toimipisteen ylläpitäjä voi käyttää asetusta Ota käyttöön laskun yksivaiheinen viimeistely ja maksu toimipisteasetuksissa.
Laskun yksivaiheinen viimeistely
Valitse laskun sivulla alavalikosta Provet Pay.
Jos haluat tehdä osasuorituksen, muokkaa summaa kentässä Amount to charge.
Jos käytössä on useampi fyysinen maksupääte, varmista, että oikea on valittuna kentässä Terminal.
Halutessasi voit tallentaa kortinhaltijan tiedot valitsemalla valintaruudun Save this card after payment. The customer consents to saving the card.
Aloita maksujen käsittely valitsemalla Charge. Maksupääte pyytää asiakasta (ostajaa) lukemaan kortin, ja jos tapahtuma onnistuu, se näkyy laskun sivulla Maksut-osiossa maksutyypillä 'Provet Pay'.
Laskun kaksivaiheinen viimeistely
Valitse laskun sivulla alaoikealta Finalize.
Valitse Finalize - Not yet paid.
Valitse Payment-osiossa painike Provet Pay.
Provet Pay -dialogi avautuu.
Jos haluat tehdä osasuorituksen, muokkaa summaa kentässä Amount to charge.
Jos käytössä on useampi fyysinen maksupääte, varmista, että oikea on valittuna kentässä Terminal.
Halutessasi voit tallentaa kortinhaltijan tiedot valitsemalla valintaruudun Save this card after payment. The customer consents to saving the card.
Aloita maksujen käsittely valitsemalla Charge. Maksupääte pyytää asiakasta (ostajaa) lukemaan kortin, ja jos tapahtuma onnistuu, se näkyy laskun sivulla Maksut-osiossa maksutyypillä 'Provet Pay'.
Huomautus käynnin yhteenvedon sähköposteista
Toimipisteasetuksella käynnin yhteenvedon sähköpostiin on mahdollista liittää lasku/kuitti. Asetukset > Yleinen > Toimipiste > Yhteenvetosähköposti > Lasku/kuitti liitteenä.
Jos liite on valittu, myös Provet Pay -kuitti liitetään mukaan, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
Lasku on viimeistelty viimeisten 24 tunnin aikana.
Lasku ei sisällä eläimiä, jotka on merkitty kuolleeksi.
Palautukset
Provet Pay -maksu on mahdollista palauttaa suoraan ostajan kortille. Huomaa, että palautusvaihtoehto on määritetty toimipisteasetuksella Ota käyttöön maksupäätteen hyvityspainike. Asetukset > Yleinen > Toimipiste > Laskut > Ota käyttöön maksupäätteen hyvityspainike.
Laskun sivulla:
Valitse Maksut-osiossa Provet Pay -maksurivin kohdalla Refund. Provet Pay -dialogi avautuu.
Halutessasi voit säätää palautettavaa summaa.
Kirjoita Refund reason.
Aloita palautusprosessi valitsemalla Refund.
Huom: Tätä palautusvaihtoehtoa kannattaa käyttää, jos mitään varastoon palautettavia tuote-eriä ei tule takaisin. Jos joitakin tuotteita on palautettava, on noudatettava myös hyvityslaskun (credit note) työnkulkua. Huomaa kuitenkin, että jos haluat palauttaa ja hyvittää Provet Pay -maksun, sinun on ensin palautettava maksu ennen hyvityslaskun luomista. Jos Provet Pay:llä maksetut varat siirretään hyvityslaskulla ennakkomaksuihin, niitä ei voi palauttaa takaisin Provet Pay:hin.
Seurattavat maksutilat
Voit seurata maksutiloja kohdassa Laskutus > Laskut tai asiakkaan sivuilla (Laskutus > Laskut). Tila näkyy sarakkeessa Maksulinkin tila. Osa tiloista näyttää myös lisätietoja tietovihjeessä (i-kuvake).
Jatkuvat maksut
Jatkuvan terveyssuunnitelman maksut voidaan määrittää Provet Pay:n avulla.
Lisätietoa terveyssuunnitelman tilauksen käynnistämisestä jatkuvilla maksuilla on kohdassa Lisää potilas terveyssuunnitelmaan.
Lisätietoa jatkuvien terveyssuunnitelma-tilausten hallinnasta ja maksutapojen muuttamisesta on kohdassa Muuta tai poista terveyssuunnitelman tilauksen maksukortti.